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Callcenter Agent Stellenangebote

Ihre Jobsuche nach Callcenter Agent Jobs ergab 2.831 Stellenangebote


Stellenangebote Callcenter Agent Jobs gefunden bei Jobbörse StepStone

Stellenangebote Callcenter Agent Jobs bei StepStone


Stellenangebot Callcenter Agent Job bei Cho- Time GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden

Callcenter Agent (w/m/d) Sales

• Mülheim an der Ruhr Cho- Time GmbH Feste Anstellung, Teilzeit, Vollzeit [...] Mülheim an der Ruhr eine/n Callcenter Agent (w/m/d) Sales (ID- Nummer: 10002960) . Wir bei der Cho- Time suchen Verstärkung für unser Team als Callcenter Agent für [...]
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Stellenangebot Callcenter Agent Job bei Cho- Time GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden Callcenter Agent (w/m/d) Sales • Mönchengladbach Cho- Time GmbH Feste Anstellung, Teilzeit, Vollzeit [...] GmbH sucht in Mönchengladbach eine/n Callcenter Agent (w/m/d) Sales (ID- Nummer: 10000793) . Wir bei der Cho- Time suchen Verstärkung für unser Team als Callcenter Agent für [...]
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Stellenangebot Callcenter Agent Job bei Cho- Time GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent (w/m/d) im Bereich Energie

• Mönchengladbach Cho- Time GmbH Feste Anstellung, Teilzeit, Vollzeit [...] in Mönchengladbach eine/n Call Center Agent (w/m/d) im Bereich Energie (ID- Nummer: 10000789) . Du bist unser neuer Call Center Agent (w/m/d) im Bereich Energie Kundensachbearbeiter [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden Call Center Agent (w/m/d) Sales Telekom • Mönchengladbach Cho- Time GmbH [...] in Mönchengladbach eine/n Call Center Agent (w/m/d) Sales Telekom (ID- Nummer: 10148672) . Du bist unser neuer Call Center Agent (w/m/d) Sales Telekom Telekom Geschäftskundenbetreuung im [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) telefonischer Vertrieb von Online- Stellenanzeigen

• Paderborn Stepstone GmbH Feste Anstellung, Home Office möglich, Vollzeit [...] in Paderborn eine/n Call Center Agent (m/w/d) telefonischer Vertrieb von Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 10381812) . Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden Call Center Agent (m/w/d) telefonischer Vertrieb von Online- Stellenanzeigen • Berlin Stepstone GmbH Feste Anstellung, Home Office möglich, Vollzeit [...] in Berlin eine/n Call Center Agent (m/w/d) telefonischer Vertrieb von Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 10381807) . Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: [...]
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Job vor 9 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen

• Köln Stepstone GmbH Feste Anstellung, Home Office möglich, Vollzeit [...] in Köln eine/n Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 10394890) . Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr wichtige Mission: Als eine [...]
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Job vom 21.11.2023 Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen • Hamburg Stepstone GmbH Feste Anstellung, Home Office möglich, Vollzeit [...] in Hamburg eine/n Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 10384503) . Bei The Stepstone Group haben wir eine einfache, aber dennoch sehr wichtige [...]
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Stellenangebot Callcenter Agent Job bei Orizon GmbH, Niederlassung Rhein- Main kfm.
Job vom 20.11.2023

Call Center Agent (m/w/d) / Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d)

• Frankfurt am Main Orizon GmbH, Niederlassung Rhein- Main kfm. Arbeitnehmerüberlassung, Vollzeit [...] am Main eine/n Call Center Agent (m/w/d) / Telefonischer Kundenbetreuer (m/w/d) (ID- Nummer: 10255759) . Sie sind auf der Suche nach Ihrem Wunschjob? Orizon unterstützt Sie [...]
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Job vom 06.10.2023 Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen • Düsseldorf Stepstone GmbH Feste Anstellung, Home Office möglich, Vollzeit [...] in Düsseldorf eine/n Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 10394897) . Bei Stepstone haben wir eine einfache, dennoch sehr [...]
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Callcenter Agent Kleines JobRobot-Logo

Was verdient ein Call-Center-Agent?

Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig [...] » Weiterlesen

Stellenangebote Callcenter Agent Jobs gefunden bei Jobbörse meinestadt.de

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Neu Job vor 11 Std. gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Business Mobil 3262 brutto/ Monat möglich

• 06108, Halle (Saale) , Deutschland Concentrix Germany In unserer Inbound- Hotline bist Du der:die erste Ansprech partner:in für die Geschäfts kunden unserer Auftrag geber rund um die Thematik Mobilfunk. Du beantwortest im Vertrags kunden service den Kunden all ihre Fragen zu ihren Verträgen und Rechnungen. Bei technischen Anliegen oder Störungen gibst [...]
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Stellenangebote Callcenter Agent Jobs gefunden bei Jobbörse HeyJobs

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Neu Job vor 11 Std. gefunden Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) • Celle, DE S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit, Teilzeit Für unseren Standort in Celle suchen wir motivierte Call Center Agenten/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) für unsere Bestandskunden in Voll- oder Teilzeit. Auch Quereinsteiger oder Berufseinsteiger (m/w/d) sind herzlich willkommen Was bieten wir Dir? Erfolgsbasierter Stundenlohn zwischen 12 und 22 Euro [...]
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Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Bestellannahme/ Sales/ Homeoffice

• Bochum, DE bkd GmbH Vollzeit, Teilzeit [...] uns durch als Call Center Agent (m/w/d) Bestellannahme/ Sales/ Homeoffice Das erwartet Dich bei uns: 13, 00- 15, 00 pro Stunde plus Provision Vollzeit im Sales- [...]
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Job vor 2 Tagen gefunden Call Center Agent (m/w/d) für 14, 00/ Std. In-/ Outbound • Essen, DE people- 4- business Personal Service GmbH Vollzeit, Teilzeit Seit 2008 arbeiten wir mit den renommiertesten und modernsten Call Center Agenturen zusammen. Aus dem Grund sind wir auch durch unsere sehr enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden, detailliert informiert und wissen genau welches Call Center zu Dir passt. Wir suchen für Essen mehrere telefonische Kund [...]
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Job vor 2 Tagen gefunden

Callcenter Agent (m/w/d) Quereinsteiger

• Bremen, DE Cell it GmbH Co. KG Vollzeit, Teilzeit [...] wir Dich als Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice, als Quer ein stei ger oder mit Bran chen er fah rung, in Voll zeit oder Teil [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden Call Center Agent (w/m/d) München • Ismaning, DE Apleona Group Teilzeit [...] nächstmöglichen Zeitpunkt einen Call Center Agent (w/m/d) für die Telefonvermittlung in Teilzeit. Das erwartet Sie Eingehende Anrufe entgegennehmen und weiterleiten (kein Verkauf) , Rückrufbitten notieren, Auskünfte [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) B2B Vertrieb auch Quereinsteiger

• Neustadt an der Weinstraße, DE teleprofi Service GmbH Vollzeit, Teilzeit [...] Customer Service als Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit Das bieten wir dir: Erhalt eines leistungsgerechten Gehalts sowie einer ungedeckelten Provision Arbeitszeiten [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden Call Center Agent/ Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice • Kiel, DE Cell it GmbH Co. KG Vollzeit, Teilzeit [...] wir Dich als Call Center Agent (m/w/d) im Kundenservice, als Quer ein stei ger oder mit Bran chen er fah rung, in Voll zeit oder Teil [...]
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Job vor 5 Tagen gefunden

(Senior) Call Center Agent/ Quereinsteiger (m/w/d)

• Ratingen, DE Verisure Deutschland GmbH Vollzeit [...] ab sofort einen Call Center Agent/ Quereinsteiger (m/w/d) im Kundenservice in Vollzeit. Deine Benefits: Essens- Gutscheine bis zu 100 im Monat Eine Diversity- Kultur, die vom [...]
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Job vor 6 Tagen gefunden Kundenservice/ Quereinsteiger (m/w/d) Call Center Agent/in Bank • Troisdorf, DE SDT- Service- Direkt Telemarketing Verwaltungsgesellschaft mbH Teilzeit Elektronische Bankdienstleistungen leicht gemacht dank Dir Du bist für Familie und Freunde erster Ansprechpartner, wenn es um Probleme am Computer oder dem Handy geht? Du hilfst gern Menschen, die Firefox für eine seltene Tierart, Chrome- Updates für die neusten Autofelgen und Cookie- Banner für Kek [...]
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Job vor 8 Tagen gefunden Call Center Agent (m/w/d) • Frankfurt (Oder) , DE Avedo Frankfurt Oder GmbH Vollzeit, Teilzeit [...] wir dich als Call Center Agent (m/w/d) in Part- time/ full- time. Deine Benefits sicherer Arbeitsplatz und unbefristete Festanstellung in Vollzeit oder Teilzeit pünktliche Gehaltszahlung (Festgehalt [...]
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Stellenangebote Callcenter Agent Jobs gefunden bei Jobbörse Neuvoo.com

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Job vor 2 Tagen gefunden Call Center Agent (ID- CAR- 01B23) • Bad Kreuznach CARITIVA GmbH
Vergütung / Gehalt: EUR 5720,00
[...] zu verdienen als Call Center Agent mit einem Stundenlohn von 26, 50 / h/ brutto (Durchschnitt) bis zu 33, 00 / h/ brutto Quereinsteiger? Bei uns [...]
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Ihr Job als Callcenter Agent

Was verdient ein Call-Center-Agent?
Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?
Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten
Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie
Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie
Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick

  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

Ausbildung
Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?
Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick

  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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