Callcenter Agent Jobs

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Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
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Neu Job vor 6 Std. gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) Service Center in Vollzeit

Weiden in der Oberpfalz, DE
A. T. U Auto- Teile- Unger Handels GmbH Co. KG
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) Service Center in Vollzeit gesucht von A. T. U Auto- Teile- Unger Handels GmbH Co. KG in Weiden in der Oberpfalz, DE

[...] Deine Zukunft. Komm ins Team als Mitarbeiter/ Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) im Bereich Service Center/ Kundenservice in Vollzeit. Deine [...]

Weiden in der Oberpfalz, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei A. T. U Auto- Teile- Unger Handels GmbH Co. KG
Neu Job vor 6 Std. gefunden

Call Center Agent/ Kundenbetreuer/ Kundenberater/ Customer Support (m/w/d) für den Vodafone- Kundenservice in Vollzeit und unbefristet- auch Quereinsteiger

Rostock, DE
Transcom Rostock GmbH
Stellenangebot Vollzeit Call Center Agent/ Kundenbetreuer/ Kundenberater/ Customer Support (m/w/d) für den Vodafone- Kundenservice in Vollzeit und unbefristet- auch Quereinsteiger gesucht von Transcom Rostock GmbH in Rostock, DE

Rostock, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei Transcom Rostock GmbH
Neu Job vor 6 Std. gefunden

Kundenservice- Agent/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) Online Advertising- auch Quereinsteiger

Berlin, DE
Majorel
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice- Agent/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) Online Advertising- auch Quereinsteiger gesucht von Majorel in Berlin, DE

[...] Kunden ein bestmögliches Kundenerlebnis bieten? Wir suchen ab sofort: Kundenservice- Agent/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) Online Advertising- auch [...]

Berlin, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei Majorel
Neu Job vor 6 Std. gefunden

500 Willkommensbonus- Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) im Customer Care/ Kundenservice Inbound E- Mail/ Backoffice in Vollzeit/ Teilzeit

Chemnitz, DE
GEVEKOM500Bonus
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit 500 Willkommensbonus- Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) im Customer Care/ Kundenservice Inbound E- Mail/ Backoffice in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von GEVEKOM500Bonus in Chemnitz, DE

[...] ein. Starte jetzt als- Inbound Service Mitarbeiter/ Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Care/ Kundenberater (m/w/d) E- Mail/ Backoffice für namhafte [...]

Chemnitz, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei GEVEKOM500Bonus
Job gestern gefunden

Call Center Agent/ Tel. Kundenberater (w/m/d) für Immobilienscout24- Geschäftskundenbetreuung/ B2B in Vollzeit/ Teilzeit

Leipzig, DE
Avedo Leipzig GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Tel. Kundenberater (w/m/d) für Immobilienscout24- Geschäftskundenbetreuung/ B2B in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Avedo Leipzig GmbH in Leipzig, DE

Leipzig, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei Avedo Leipzig GmbH
Job gestern gefunden

500 Willkommensbonus- Inbound Service Mitarbeiter/ Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Care/ Kundenberater (m/w/d) E- Mail/ Backoffice in Vollzeit/ Teilzeit

Berlin, DE
GEVEKOM500Bonus
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit 500 Willkommensbonus- Inbound Service Mitarbeiter/ Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Care/ Kundenberater (m/w/d) E- Mail/ Backoffice in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von GEVEKOM500Bonus in Berlin, DE

[...] ein. Starte jetzt als- Inbound Service Mitarbeiter/ Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Care/ Kundenberater (m/w/d) E- Mail/ Backoffice für namhafte [...]

Berlin, DE
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Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) Inbound Sales für Telekom- bis zu 5. 000,- brutto

Berlin, DE
US Unique- Staff GmbH
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) Inbound Sales für Telekom- bis zu 5. 000,- brutto gesucht von US Unique- Staff GmbH in Berlin, DE

Berlin, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei US Unique- Staff GmbH
Job gestern gefunden

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

Düsseldorf, DE
AMEVIDA SE
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in Düsseldorf, DE

Düsseldorf, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei AMEVIDA SE
Job gestern gefunden

Kundenservice/ Kundenberater/ Customer Support/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Dresden, DE
Swiss Post Solutions GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Kundenberater/ Customer Support/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Swiss Post Solutions GmbH in Dresden, DE

Dresden, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei Swiss Post Solutions GmbH
Job gestern gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Service- auch Quereinsteiger- befristet in Vollzeit/ Teilzeit

Berlin, DE
TGCS Berlin GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) im Customer Service- auch Quereinsteiger- befristet in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von TGCS Berlin GmbH in Berlin, DE

[...] Mail, Chat oder Brief. Professionell. Schnell. Einfach. Werde Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) im Customer- Service- Vollzeit/ Teilzeit für unser [...]

Berlin, DE
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✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für [...] » Weiterlesen

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Telefonist/ Call Center Agent (m/w/d)

20095, Hamburg, Deutschland
IVPNetworks GmbH
Telefonist/ Call Center Agent (m/w/d) gesucht von IVPNetworks GmbH in 20095, Hamburg, Deutschland

Telefonist/ Call Center Agent (m/w/d)- IVPNetworks GmbH Telefonist/ Call Center Agent (m/w/d) für [...]

20095, Hamburg, Deutschland
IVPNetworks GmbH
Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Outbound für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) (KL)

67657, Kaiserslautern, Deutschland
Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG
Call Center Agent (m/w/d) Outbound für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) (KL) gesucht von Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG in 67657, Kaiserslautern, Deutschland

Call Center Agent (m/w/d) Outbound für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) (KL) [...]

67657, Kaiserslautern, Deutschland
Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG
Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent Outbound (m/w/d) für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) SB

66111, Saarbrücken, Deutschland
Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG
Call Center Agent Outbound (m/w/d) für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) SB gesucht von Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG in 66111, Saarbrücken, Deutschland

Call Center Agent Outbound (m/w/d) für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) SB [...]

66111, Saarbrücken, Deutschland
Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG
Job vor 6 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d)

19055, Schwerin, Deutschland
Concentrix Germany
Call Center Agent (m/w/d) gesucht von Concentrix Germany in 19055, Schwerin, Deutschland

19055, Schwerin, Deutschland
Concentrix Germany
Job vom 14.01.2020

Call Center Agent (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung der Telekom

45657, Recklinghausen, Deutschland
kikxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung der Telekom gesucht von kikxxl GmbH in 45657, Recklinghausen, Deutschland

45657, Recklinghausen, Deutschland
kikxxl GmbH
Job vom 12.01.2020

Mediaberater Telesales/ Call Center Agent (m/w/d) für den Bereich Onlinemarketing

45128, Essen/ Ruhr, Deutschland
11880 Internet Services AG
Festanstellung Mediaberater Telesales/ Call Center Agent (m/w/d) für den Bereich Onlinemarketing gesucht von 11880 Internet Services AG in 45128, Essen/ Ruhr, Deutschland

45128, Essen/ Ruhr, Deutschland
11880 Internet Services AG
Job vom 11.01.2020

Call Center Agent (m/w/d) Inbound/ Outbound in der mobilcom- debitel Kundenbindung

49074, Osnabrück, Deutschland
kikxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) Inbound/ Outbound in der mobilcom- debitel Kundenbindung gesucht von kikxxl GmbH in 49074, Osnabrück, Deutschland

49074, Osnabrück, Deutschland
kikxxl GmbH
Job vom 11.01.2020

Call Center Agent (m/w/d) Kundenrückgewinnung- Vodafone Outbound

44787, Bochum, Deutschland
kikxxl GmbH
k. A. Call Center Agent (m/w/d) Kundenrückgewinnung- Vodafone Outbound gesucht von kikxxl GmbH in 44787, Bochum, Deutschland

44787, Bochum, Deutschland
kikxxl GmbH
Job vom 06.01.2020

Call Center Agent (m/w/d)

23552, Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) gesucht von beda Telemarketing GmbH in 23552, Lübeck, Deutschland

23552, Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
Job vom 06.01.2020

Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

44787, Bochum, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 44787, Bochum, Deutschland

44787, Bochum, Deutschland
AMEVIDA SE


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Job
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Arbeitgeber / Firma
Job vom 14.01.2020

Call Center Agent (m/w/d) am Standort Erfurt

Leipzig, DE
Modis GmbH
Call Center Agent (m/w/d) am Standort Erfurt gesucht von Modis GmbH in Leipzig, DE

[...] für die unbefristete Mitarbeit an einem Projekt als Call Center Agent (m/w/d) IT. Perspektiven Wir vermitteln Sie als IT- Spezialisten [...]

Leipzig, DE
Stellenangebot Callcenter Agent bei Modis GmbH


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Callcenter Agent

✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

✔ Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?



Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten



Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

✔ Ausbildung



Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

✔ Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?



Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

✔ Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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