2nd Jobs

Ihre Jobsuche nach 2nd Jobs ergab 9.010 Stellenanzeigen in 71 Jobbörsen

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Stellenangebote von der Jobbörse Stepstone
Datum
Job
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Neu Job vor 6 Std. gefunden

IT- Consultant (international) im Kassen-/ POS Support (m/w/d)

Essen
ALDI Nord
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit IT- Consultant (international) im Kassen-/ POS Support (m/w/d) gesucht von ALDI Nord in Essen

[...] Level Supports Koordination der Anfragen aus den nationalen IT- Gesellschaften 2nd- Level- Support für unsere internationalen Point of Sale Systeme [...]

Essen
Stellenangebot 2nd bei ALDI Nord
Neu Job vor 6 Std. gefunden

SAP SD CS Berater (m/w/d)

Schorndorf
Ratbacher GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit, Home Office SAP SD CS Berater (m/w/d) gesucht von Ratbacher GmbH in Schorndorf

[...] von SAP SD CS Projekten, bspw. bei Implementierungen Übernahme des 2nd Level Supports und die Durchführung von Schulungen für die [...]

Schorndorf
Stellenangebot 2nd bei Ratbacher GmbH
Neu Job vor 6 Std. gefunden

Support Engineer- Security (m/w/d) OEDIV KG

Bielefeld
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Support Engineer- Security (m/w/d) OEDIV KG gesucht von OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG in Bielefeld

[...] für Probleme und Anforderungen von Kunden Mitarbeit im 1st und 2nd Level Support mit Schwerpunkt Security Services und Unterstützung 3rd [...]

Bielefeld
Stellenangebot 2nd bei OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Neu Job vor 6 Std. gefunden

(Junior) IT- Consultant für Filialmanagementsoftware (m/w/d)

Essen
ALDI Nord
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit (Junior) IT- Consultant für Filialmanagementsoftware (m/w/d) gesucht von ALDI Nord in Essen

[...] und bestehenden Systemen und Prozessen Team- und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit Unterstützung 2nd- Level- Support Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts- )Informatik oder eine [...]

Essen
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Neu Job vor 6 Std. gefunden

Softwareentwickler. NET (m/w/d)

Weingarten bei Ravensburg
CHG- MERIDIAN
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Softwareentwickler. NET (m/w/d) gesucht von CHG- MERIDIAN in Weingarten bei Ravensburg

[...] Treasury, ) Wahrung der Programmier- und Dokumentationsrichtlinien passend zu Architekturvorgaben 2nd Level Support Fachinformatiker/ in Anwendungsentwicklung, Diplom- Informatiker/ in, Bachelor/ [...]

Weingarten bei Ravensburg
Stellenangebot 2nd bei CHG- MERIDIAN
Neu Job gestern gefunden

Securitymanager (m/w/d) zentrales Notfallmanagement/ BCM- Videointerview möglich

Karlsruhe, Münster
Fiducia GAD IT AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Securitymanager (m/w/d) zentrales Notfallmanagement/ BCM- Videointerview möglich gesucht von Fiducia GAD IT AG in Karlsruhe, Münster

[...] unseres Teams in diesem spannenden Aufgabenfeld Sie sind in der 2nd Line of Defense in einem Team mit zwei Kollegen [...]

Karlsruhe, Münster
Stellenangebot 2nd bei Fiducia GAD IT AG
Job vor 2 Tagen gefunden

IT Security Engineer (m/w)

Mattighofen
KTM AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit IT Security Engineer (m/w) gesucht von KTM AG in Mattighofen

[...] IT Security Consulting und Operative Unterstützung des IT Security Riskmanagers 2nd Level Support bzw. Unterstützung Abhandlung von IT Security Incidents [...]

Mattighofen
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Job vor 3 Tagen gefunden

IT- Application Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Microsoft Office 365

Köln
REWE Systems
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit, Home Office IT- Application Engineer (m/w/d) Schwerpunkt Microsoft Office 365 gesucht von REWE Systems in Köln

[...] only und Hybrid Szenarien Ticketbearbeitung und Troubleshooting im Rahmen des 2nd 3rd Level Supports Konzeption, Installation und Administration von Lync/ [...]

Köln
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Job vor 3 Tagen gefunden

IT Anwendungsbetreuer EDI (m/w/d)- IT Windows Systemintegrator

Bonn
Ratbacher GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit, Home Office IT Anwendungsbetreuer EDI (m/w/d)- IT Windows Systemintegrator gesucht von Ratbacher GmbH in Bonn

[...] Entwicklern Sicherstellung des reibungslosen Betriebs in Form des 1st und 2nd Level Supports für die Key User Unterstützung in der [...]

Bonn
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Job vor 3 Tagen gefunden

Senior- Project Manager/ Consultant (m/w/d) IT- Infrastructure

Offenburg, Heddesheim
EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Senior- Project Manager/ Consultant (m/w/d) IT- Infrastructure gesucht von EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbH in Offenburg, Heddesheim

[...] Integrationsprojekte und Standardisierung im Client- und Serverumfeld Kombination mit anteiligen 2nd- und 3rd- Level- Tätigkeiten (Administration der Client- , Server- [...]

Offenburg, Heddesheim
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Job vor 3 Tagen gefunden

Inhouse- Consultant (m/w/d) für POS-/ Kassensysteme

Offenburg, Sankt Ingbert
EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Inhouse- Consultant (m/w/d) für POS-/ Kassensysteme gesucht von EDEKA Handelsgesellschaft Südwest mbH in Offenburg, Sankt Ingbert

[...] Beratung unserer EDEKA- Märkte für Kassen- und Cashmanagementsysteme Sicherstellung des 2nd/ 3d- Level- Software- Supports durch Fernwartungszugriffe kompetente/ r Ansprechpartner/ [...]

Offenburg, Sankt Ingbert
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Job vor 5 Tagen gefunden

IT Anwendungsmanager (m/w) IAS

Braunschweig
Volkswagen Financial Services AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit IT Anwendungsmanager (m/w) IAS gesucht von Volkswagen Financial Services AG in Braunschweig

[...] Java, IIS, Oracle, MS SQL, Azure DevOps Praktische Erfahrungen im 2nd Level Support bei international eingesetzten Applikationen und mit Schnittstellenfunktionen [...]

Braunschweig
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Job vor 5 Tagen gefunden

Technologie Architekt SAP (w/m/d)

Hamburg
Asklepios Service IT GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Technologie Architekt SAP (w/m/d) gesucht von Asklepios Service IT GmbH in Hamburg

[...] die digitale Transformation des Asklepios- Konzerns. Sie übernehmen Verantwortung im 2nd Level Support, bilden mit Ihrem Wissen über Entwicklungs- und [...]

Hamburg
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Job vor 5 Tagen gefunden

IT- Security Experte für Public Key Infrastructure Services (w/m/d)

Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main
Deutsche Bahn AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit IT- Security Experte für Public Key Infrastructure Services (w/m/d) gesucht von Deutsche Bahn AG in Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main

[...] kontinuierlich Du unterstützt den IT- Security- Betrieb im Rahmen von 2nd Level Support und Rufbereitschaften Dein Profil: Du verfügst über [...]

Berlin, Erfurt, Frankfurt am Main
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Job vor 5 Tagen gefunden

Cloud IT Security Engineer Privileged Access (w/m/d)

Frankfurt am Main, Berlin, Erfurt
Deutsche Bahn AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Cloud IT Security Engineer Privileged Access (w/m/d) gesucht von Deutsche Bahn AG in Frankfurt am Main, Berlin, Erfurt

[...] können Unseren IT- Security- Betrieb unterstützt du im Rahmen von 2nd Level Support und Rufbereitschaften Du bringst Dich mit Deinem [...]

Frankfurt am Main, Berlin, Erfurt
Stellenangebot 2nd bei Deutsche Bahn AG
Job vor 5 Tagen gefunden

Compute Virtualization Engineer (m/w/d) OEDIV KG

Bielefeld
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Compute Virtualization Engineer (m/w/d) OEDIV KG gesucht von OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG in Bielefeld

[...] Restore in virtuellen Umgebungen Erfahrungen beim Troubleshooting von Serverproblemen im 2nd 3rd Level Umfeld Grundkenntnisse im Netzwerkumfeld sowie SAN- und [...]

Bielefeld
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Job vor 5 Tagen gefunden

Support Engineer- SAP Basis (m/w/d) OEDIV KG

Bielefeld
OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Support Engineer- SAP Basis (m/w/d) OEDIV KG gesucht von OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG in Bielefeld

[...] Incidents und Service Requests aus dem Themenbereich SAP 1st und 2nd Level Support mit dem Schwerpunkt auf SAP- Basistechnologien und [...]

Bielefeld
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Job vor 5 Tagen gefunden

SAP FI/ MM/ ABAP Consultant (m/w/d)

Bonn
BWI GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit SAP FI/ MM/ ABAP Consultant (m/w/d) gesucht von BWI GmbH in Bonn

[...] mit ABAP- Werkzeugen Test, Integration und Betrieb der Lösung Durchführung 2nd Level Support Entwicklung und Umsetzung von Verbesserungsvorschlägen Wahrnehmung der [...]

Bonn
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Job vor 5 Tagen gefunden

ABAP/ JAVA/ UI5 agile Developer/ Entwickler (m/w/d)

Wilhelmshaven, Bonn
BWI GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit ABAP/ JAVA/ UI5 agile Developer/ Entwickler (m/w/d) gesucht von BWI GmbH in Wilhelmshaven, Bonn

[...] und sicherheitstechnischer Vorgaben Anbindung und Monitoring externer Systeme Durchführung des 2nd- Level- Supports Abgeschlossenes (Fach- )Hochschulstudium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder [...]

Wilhelmshaven, Bonn
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Job vor 6 Tagen gefunden

Host Entwickler (f/m/d)

Köln
DEVK Versicherungen
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Host Entwickler (f/m/d) gesucht von DEVK Versicherungen in Köln

[...] von Entwicklertests Enge Zusammenarbeit mit den Fachbereichen Mitarbeit in Projekten 2nd Level Support: technischer und z. T. fachlicher Support sowie [...]

Köln
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✔ Verdienstmöglichkeiten im 2nd-Level-Support



Im Durchschnitt kann ein Mitarbeiter im 2nd-Level-Support mindestens etwa 33.000 Euro brutto an Jahresgehalt. Gut bezahlte 2nd-Level-Supporter kommen auf ein Einkommen von rund 58.000 Euro. Im Durchschnitt kann von einem Jahresgehalt von brutto 45.000 Euro ausgegangen werden. Vor allem in den Großstädten ist die Nachfrage an Mitarbeitern für den 2nd-Level-Support sehr hoch. Entsprechend kann bei [...] » Weiterlesen

Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
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Job vor 4 Tagen gefunden

Kundenservice Inbound/ User Help Desk/ First Second Level Support (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit

Dortmund, DE
Teleperformance Germany S. r. l. Co. KG
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice Inbound/ User Help Desk/ First Second Level Support (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Teleperformance Germany S. r. l. Co. KG in Dortmund, DE

[...] Lösen von IT- Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen Im 2nd- Level monitorst und überwachst Du die Tickets des 1st- [...]

Dortmund, DE
Stellenangebot 2nd bei Teleperformance Germany S. r. l. Co. KG
Job vor 6 Tagen gefunden

IT Anwendungsbetreuer/ DevOps für Personalsysteme (w/m/d)

Frankfurt am Main, DE
Deutsche Bahn IT
Stellenangebot Vollzeit IT Anwendungsbetreuer/ DevOps für Personalsysteme (w/m/d) gesucht von Deutsche Bahn IT in Frankfurt am Main, DE

[...] Anforderungen in unseren Systemen Du bearbeitest selbstständig eingehende Kundenanfragen als 2nd/ 3rd- Level- Support im Applikationsbetrieb Du führst komplexe Analysen- [...]

Frankfurt am Main, DE
Stellenangebot 2nd bei Deutsche Bahn IT


http://www.meinestadt.de
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Job vom 12.05.2020

IT- Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d)

74172, Neckarsulm, Deutschland
Lidl Dienstleistung GmbH Co. KG
IT- Sachbearbeiter 1st und 2nd Level Support (m/w/d) gesucht von Lidl Dienstleistung GmbH Co. KG in 74172, Neckarsulm, Deutschland

74172, Neckarsulm, Deutschland
Lidl Dienstleistung GmbH Co. KG


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Job vor 7 Tagen gefunden

IT- Spezialist im 2nd Level Support- Dispositionssoftware (m/w/d)

Mülheim an der Ruhr
ALDI International Services GmbH Co. oHG
Stellenangebot Vollzeit IT- Spezialist im 2nd Level Support- Dispositionssoftware (m/w/d) gesucht von ALDI International Services GmbH Co. oHG in Mülheim an der Ruhr

IT- Spezialist im 2nd Level Support- Dispositionssoftware (m/w/ x) (ID:76323) Betreuung unserer Mitarbeiter [...]

Mülheim an der Ruhr
Stellenangebot 2nd bei ALDI International Services GmbH Co. oHG
Job vom 08.05.2020

Ingenieur Automatisierungstechnik, Informatiker- Technical Services, SCADA/ Prozessleittechnik (m/w/d)

Mainz
SCHOTT AG
Stellenangebot Vollzeit Ingenieur Automatisierungstechnik, Informatiker- Technical Services, SCADA/ Prozessleittechnik (m/w/d) gesucht von SCHOTT AG in Mainz

[...] unterstützen diese Sie erstellen Projektdokumentationen und installieren Hard- und Softwarelösungen 2nd/ 3rd Level Support für den Betrieb von unserer SCADA/ [...]

Mainz
Stellenangebot 2nd bei SCHOTT AG
Job vom 03.04.2020

Datenbankadministrator (m/w/d) MS SQL, Datenbank

Hannover
Hannover Rück SE
Stellenangebot Vollzeit Datenbankadministrator (m/w/d) MS SQL, Datenbank gesucht von Hannover Rück SE in Hannover

[...] schlägen Planung und Umsetzung von Updates und Upgrades Mitarbeit im 2nd-/ 3rd- Level- Support, inklusive Dokumentation Erstellung sowie Bewertung von [...]

Hannover
Stellenangebot 2nd bei Hannover Rück SE
Job vom 18.03.2020

Software Engineer (m/w/d) für Client Data Management Development

Hannover
Hannover Rück SE
Stellenangebot Vollzeit Software Engineer (m/w/d) für Client Data Management Development gesucht von Hannover Rück SE in Hannover

[...] von und Kostenaufwandsschätzung für Change Requests Mitarbeit im Rahmen des 2nd-/ 3rd- Level- Supports, inkl. Dokumen tation Recherche und Analyse [...]

Hannover
Stellenangebot 2nd bei Hannover Rück SE


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2nd-Level-Support

✔ Verdienstmöglichkeiten im 2nd-Level-Support



Im Durchschnitt kann ein Mitarbeiter im 2nd-Level-Support mindestens etwa 33.000 Euro brutto an Jahresgehalt. Gut bezahlte 2nd-Level-Supporter kommen auf ein Einkommen von rund 58.000 Euro. Im Durchschnitt kann von einem Jahresgehalt von brutto 45.000 Euro ausgegangen werden. Vor allem in den Großstädten ist die Nachfrage an Mitarbeitern für den 2nd-Level-Support sehr hoch. Entsprechend kann bei guter Vertragsverhandlung und ausreichender Qualifikation ein gutes Gehalt ausgehandelt werden. Abhängig natürlich auch von der Branche und dem Anforderungsprofil an den Mitarbeiter im 2nd-Level-Support.

✔ Was bedeutet 2nd-Level-Support?



Im 2nd-Level-Support werden spezielle Anfragen bearbeitet, die im First-Level-Support nicht beantwortet werden konnten. In vielen Fällen sind dies Fragen technischer Natur oder Fragestellungen, die nur speziell geschulte Mitarbeiter qualifiziert beantworten können. Sollte der 2nd-Level-Support die Kundenanfrage ebenfalls nicht komplett lösen können gibt es oft auch noch den Third-Level-Support. Dieser ist in der Regel direkt beim Auftraggeber ansässig und in der Regel nicht in ein Service Center ausgelagert. Der 2nd-Level-Support steht für Kompetenz und schnelle Hilfe. In der heutigen digitalen Welt treten Probleme beim Smartphone, der Digitalkamera, dem Notebook und vielen anderen Geräten auf. Wenn die Bedienungsanleitung und der First-Level-Support nicht mehr helfen können, kommt der 2nd-Level-Support ins Spiel.

✔ Welche Anforderungen gibt es für den 2nd-Level-Support?



Im 2nd Level Support gilt es in der Regel um komplexere Probleme. Deshalb benötigen Mitarbeiter im 2nd-Level-Support in den meisten Fällen sehr gute Fachkenntnisse im jeweiligen Tätigkeitsbereich. Abhängig vom Unternehmen kann hierfür eine Ausbildung oder langjährige Erfahrung im IT-Bereich notwendig sein. Um für den Kunden die bestmögliche Hilfestellung zu geben und ihn bei der Fehlerbehebung unterstützen zu können, ist eine sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksfähigkeit zwingend notwendig. Im 2nd-Level-Support ist außerdem ein hohes Maß an kundenorientiertem, unternehmerischem Denken und Handeln notwendig. Kenntnisse der verschiedenen MS Office Client- und Backofficelösungen sind bei den Problembehandlungen und Problemlösungen von Vorteil. Weitere wichtige Skills für den 2nd-level-Support sind:
  • gute IT-Allgemeinkenntnisse (Betriebssysteme und marktgängige Standardsoftware)
  • Flexibilität, Kommunikations- und Teamfähigkeit
  • Motivation zur permanenten Weiterbildung und Offenheit gegenüber neuen Lösungen

Kurz zusammengefasst kann gesagt werden, dass es für den 2nd-Level-Support von großem Vorteil ist, wenn ausreichend Erfahrung in den Bereichen Englisch, Deutsch, Windows, Berufserfahrung, IT-Bereich, Betreuung, Dokumentation, Betriebssysteme, Analyse, Kommunikation besteht. All dies ist für den 2nd-Level-Support egal in welcher Branche notwendig.

✔ Wie wird man Mitarbeiter im 2nd-Level-Support?



Es gibt keinen speziellen und allgemeingültigen Ausbildungsweg für die Arbeit im 2nd-Level-Support. Zwar sind sehr spezielle und spezifische Anforderungen gefragt, doch hängen diese stark vom Bereich ab, in dem der Support angeboten wird. Als Mitarbeiter im 2nd-Level-Support im IT-Bereich ist oftmals eine fachspezifisches Studium eine Voraussetzung. Dies ist aber nicht immer Pflicht und auch ganz klassische Berufsausbildungen und Weiterbildungsmaßnahmen können den Weg in den 2nd-Level-Support ebnen. Viele Unternehmen setzen auch auf Schulungen im Bereich Informationstechnologie und bilden ihre Mitarbeiter für den 2nd-Level-Support intern aus. In vielen Branchen sind aber dennoch kaufmännische und technische Ausbildungen oder Studiengänge eine sehr gute Basis für den Weg in den 2nd-Level-Support.

✔ Arbeitsbereiche im 2nd-Level-Support



Mitarbeiter für den 2nd-Level-Support können in Unternehmen aller Branchen tätig sein. Voraussetzung dafür ist, dass ein Unternehmen den Support selbst übernimmt. Viele Unternehmen aber gehen den Weg des Outsourcings. Das bedeutet, dass beispielsweise Callcenter mit dem 2nd-Level-Support beauftragt werden. Für den Mitarbeiter bedeutet dies, dass er zwar im Namen des jeweiligen Auftraggebers arbeitet, sein tatsächlicher Arbeitgeber aber das Callcenter ist. Bei weniger schwierigen Themen für den 2nd-Level-Support ist dies fast normal. Je schwieriger und spezieller ein Produkt aber ist, desto häufiger ist der 2nd-Level-Support im eigenen Unternehmen verankert. Dies gilt vor allem für den IT-Bereich. Software-Produkte sind oftmals sehr erklärungsbedürftig und komplex, dass hier nur der speziell ausgebildete Mitarbeiter für den 2nd-Level-Support geeignet ist. Es ist keine Seltenheit, dass selbst Software-Entwickler die Aufgaben des 2nd-Level-Supports übernehmen. Keiner weiß besser über das Produkt Bescheid, als der Entwickler selbst.

✔ Arbeitsweise im 2nd-Level-Support



In den meisten Unternehmen wird im 2nd-Level-Support mit einem sogenannten Ticket-System gearbeitet. Das bedeutet, dass alle Anfragen, die im First-Level-Support nicht zu lösen sind, über dieses System an den 2nd-Level-Support geleitet werden. Die verschiedensten Anfragen werden dort im ersten Schritt klassifiziert. Dies kann beispielsweise nach dem Prinzip ganz wichtig, durchschnittliche Wichtigkeit und weniger Wichtigkeit sein. Alle klassifizierten Tickets werden dann systematisch abgearbeitet. Besteht die Möglichkeit, im 2nd-Level-Support bereits eine Lösung zu erarbeiten, so teilt der Mitarbeiter den Lösungsansatz dem Kunden telefonisch oder schriftlich mit. Ist auch im 2nd-Level-Support keine Lösung zu erreichen, so geht das Kundenanfragen an den Third-Level-Support weiter. Dahinter verbirgt sich eine Fachabteilung, die unter bestimmten Voraussetzungen auch als Außendienst fungiert und zur Problemlösung direkt zum Kunden fährt. Der 2nd-level-Support dient bei dieser Arbeitsweise als Schnittstelle zwischen dem First-Level-Support und dem Third-Level-Support.

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