Call Jobs

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Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
Datum
Job
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Arbeitgeber / Firma
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service technischer Support (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit

Berlin, DE
Adecco Service Center Solutions GmbH
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service technischer Support (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Adecco Service Center Solutions GmbH in Berlin, DE

Wir suchen zuverlässige Mitarbeiter im Call Center als Customer Service Agent Inbound (m/w/d) in Vollzeit/ [...]

Berlin, DE
Stellenangebot Call bei Adecco Service Center Solutions GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center/ Customer Care Agent (w/m/d) mit Schwerpunkt Beratung und Verkauf in Vollzeit

Berlin, DE
kfzteile24 Filialen
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice/ Call Center/ Customer Care Agent (w/m/d) mit Schwerpunkt Beratung und Verkauf in Vollzeit gesucht von kfzteile24 Filialen in Berlin, DE

[...] suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt dich in Vollzeit als Kundenservice/ Call Center/ Customer Care Agent (w/m/d) mit Schwerpunkt Beratung und [...]

Berlin, DE
Stellenangebot Call bei kfzteile24 Filialen
Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater (w/m/d) im kaufmännischen Bereich in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Pforzheim, DE
Avedo II GmbH Pforzheim
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater (w/m/d) im kaufmännischen Bereich in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo II GmbH Pforzheim in Pforzheim, DE

Avedo ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit 25 Call Centern in Deutschland und Europa. Der Standort Pforzheim übernimmt [...]

Pforzheim, DE
Stellenangebot Call bei Avedo II GmbH Pforzheim
Job vor 2 Tagen gefunden

Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit/ Teilzeit

Fulda, DE
TECHNOLIT GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von TECHNOLIT GmbH in Fulda, DE

Wir suchen Sie als Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit [...]

Fulda, DE
Stellenangebot Call bei TECHNOLIT GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberatung (m/w/d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Rostock, DE
Dialoghafen GmbH
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberatung (m/w/d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Dialoghafen GmbH in Rostock, DE

[...] zu deinem Beruf und werde Profi im telefonischen Kundenservice als Call Center Agent/ Kundenberatung (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit Auch Quereinsteiger [...]

Rostock, DE
Stellenangebot Call bei Dialoghafen GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit/ Teilzeit

Bochum, DE
TECHNOLIT GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von TECHNOLIT GmbH in Bochum, DE

Wir suchen Sie als Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit [...]

Bochum, DE
Stellenangebot Call bei TECHNOLIT GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) Inbound mit Chat und Videotelefonie in Vollzeit/ Teilzeit/ als Werkstudent

Halle (Saale), DE
S- Markt Mehrwert GmbH Co. KG
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) Inbound mit Chat und Videotelefonie in Vollzeit/ Teilzeit/ als Werkstudent gesucht von S- Markt Mehrwert GmbH Co. KG in Halle (Saale), DE

[...] befristet in Voll- oder Teilzeit Mitarbeiter im Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d)mit Schwerpunkt Chat und Videotelefonie (m/w/d) Unser [...]

Halle (Saale), DE
Stellenangebot Call bei S- Markt Mehrwert GmbH Co. KG
Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater/ Quereinsteiger (w/m/d) im Projekt Unitymedia in Vollzeit/ Teilzeit

Dresden, DE
Avedo II GmbH Niederlassung Dresden
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater/ Quereinsteiger (w/m/d) im Projekt Unitymedia in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Avedo II GmbH Niederlassung Dresden in Dresden, DE

[...] Verstärkung unseres Teams in Dresden suchen wir neue Mitarbeiter als Call Center Agent/ Kundenberater (w/m/d) im Kundenservice/ in der Kundenbetreuung- [...]

Dresden, DE
Stellenangebot Call bei Avedo II GmbH Niederlassung Dresden
Job vor 2 Tagen gefunden

Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenberater/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Frankfurt (Oder), DE
Avedo Frankfurt Oder GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenberater/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Frankfurt Oder GmbH in Frankfurt (Oder), DE

[...] liegt Dir im Blut? Dann komm zu uns als Kundenberater/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger. So [...]

Frankfurt (Oder), DE
Stellenangebot Call bei Avedo Frankfurt Oder GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center/ Kundenberater (m/w/d) für PAYBACK in Vollzeit/ Teilzeit

Leipzig, DE
Competence Call Center
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center/ Kundenberater (m/w/d) für PAYBACK in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Competence Call Center in Leipzig, DE

[...] dich Wir suchen für unseren Standort Leipzig Verstärkung im Kundenservice/ Call Center als Kundenberater (m/w/d) für PAYBACK in Vollzeit/ Teilzeit. [...]

Leipzig, DE
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✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für [...] » Weiterlesen

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Job gestern gefunden

Call- Center- Agent- Vertrieb- m/w/d

52068, Aachen, Deutschland
Heim Marketing e. K.
Festanstellung Call- Center- Agent- Vertrieb- m/w/d gesucht von Heim Marketing e. K. in 52068, Aachen, Deutschland

52068, Aachen, Deutschland
Heim Marketing e. K.
Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Outbound für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) (KL)

67657, Kaiserslautern, Deutschland
Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG
Call Center Agent (m/w/d) Outbound für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) (KL) gesucht von Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG in 67657, Kaiserslautern, Deutschland

Call Center Agent (m/w/d) Outbound für den Vertrieb (Vollzeit oder [...]

67657, Kaiserslautern, Deutschland
Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG
Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent Outbound (m/w/d) für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) SB

66111, Saarbrücken, Deutschland
Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG
Call Center Agent Outbound (m/w/d) für den Vertrieb (Vollzeit oder Teilzeit) SB gesucht von Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG in 66111, Saarbrücken, Deutschland

Call Center Agent Outbound (m/w/d) für den Vertrieb (Vollzeit oder [...]

66111, Saarbrücken, Deutschland
Adler Vertriebs GmbH Co. Werbegeschenke KG
Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d)

19055, Schwerin, Deutschland
Concentrix Germany
Call Center Agent (m/w/d) gesucht von Concentrix Germany in 19055, Schwerin, Deutschland

19055, Schwerin, Deutschland
Concentrix Germany
Job vor 6 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung der Telekom

45657, Recklinghausen, Deutschland
kikxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung der Telekom gesucht von kikxxl GmbH in 45657, Recklinghausen, Deutschland

45657, Recklinghausen, Deutschland
kikxxl GmbH
Job vor 6 Tagen gefunden

Mitarbeiter/ innen für Verkehrszählungen (m/w/d) in Bussen und Bahnen der BOGESTRA

44787, Bochum, Deutschland
O- Ton Call Center Services GmbH
Minijob Mitarbeiter/ innen für Verkehrszählungen (m/w/d) in Bussen und Bahnen der BOGESTRA gesucht von O- Ton Call Center Services GmbH in 44787, Bochum, Deutschland

44787, Bochum, Deutschland
O- Ton Call Center Services GmbH
Job vom 12.01.2020

Mediaberater Telesales/ Call Center Agent (m/w/d) für den Bereich Onlinemarketing

45128, Essen/ Ruhr, Deutschland
11880 Internet Services AG
Festanstellung Mediaberater Telesales/ Call Center Agent (m/w/d) für den Bereich Onlinemarketing gesucht von 11880 Internet Services AG in 45128, Essen/ Ruhr, Deutschland

45128, Essen/ Ruhr, Deutschland
11880 Internet Services AG
Job vom 11.01.2020

Call Center Agent (m/w/d) Inbound/ Outbound in der mobilcom- debitel Kundenbindung

49074, Osnabrück, Deutschland
kikxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) Inbound/ Outbound in der mobilcom- debitel Kundenbindung gesucht von kikxxl GmbH in 49074, Osnabrück, Deutschland

49074, Osnabrück, Deutschland
kikxxl GmbH
Job vom 11.01.2020

Call Center Agent (m/w/d) Kundenrückgewinnung- Vodafone Outbound

44787, Bochum, Deutschland
kikxxl GmbH
k. A. Call Center Agent (m/w/d) Kundenrückgewinnung- Vodafone Outbound gesucht von kikxxl GmbH in 44787, Bochum, Deutschland

44787, Bochum, Deutschland
kikxxl GmbH
Job vom 09.01.2020

Call- Center- Allrounder Inbound Outbound (m/w/d)

63150, Heusenstamm, Deutschland
digital- dialog GmbH
Festanstellung Call- Center- Allrounder Inbound Outbound (m/w/d) gesucht von digital- dialog GmbH in 63150, Heusenstamm, Deutschland

63150, Heusenstamm, Deutschland
digital- dialog GmbH


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Job
Ort
Arbeitgeber / Firma
Job vor 6 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) am Standort Erfurt

Leipzig, DE
Modis GmbH
Call Center Agent (m/w/d) am Standort Erfurt gesucht von Modis GmbH in Leipzig, DE

[...] wir Sie für die unbefristete Mitarbeit an einem Projekt als Call Center Agent (m/w/d) IT. Perspektiven Wir vermitteln Sie als [...]

Leipzig, DE
Stellenangebot Call bei Modis GmbH


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Callcenter Agent

✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

✔ Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?



Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten



Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

✔ Ausbildung



Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

✔ Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?



Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

✔ Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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