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8.254 Jobs in 64 Jobbörsen

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Datum
Job
Ort
Arbeitgeber / Firma
Neu Job vor 6 Std. gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) für HUAWEI in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Bochum, DE
Sykes Enterprises GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) für HUAWEI in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Sykes Enterprises GmbH in Bochum, DE

Bochum, DE
Jobs bei Sykes Enterprises GmbH
Neu Job vor 6 Std. gefunden

Kundenservice/ Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) Automotive in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Münster, DE
Majorel Münster GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) Automotive in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Majorel Münster GmbH in Münster, DE

[...] am Standort Münster suchen wir DICH im Kundenservice als Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger für [...]

Münster, DE
Jobs bei Majorel Münster GmbH
Neu Job vor 6 Std. gefunden

Content Moderator/ Online Marketing/ Social Media Manager (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit

Essen, DE
Competence Call Center
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Content Moderator/ Online Marketing/ Social Media Manager (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Competence Call Center in Essen, DE

Essen, DE
Jobs bei Competence Call Center
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Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) für HUAWEI in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Solingen, DE
Sykes Enterprises GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) für HUAWEI in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Sykes Enterprises GmbH in Solingen, DE

Solingen, DE
Jobs bei Sykes Enterprises GmbH
Neu Job vor 6 Std. gefunden

Kundenservice/ Call Center/ Customer Service Agent/ Mitarbeiter Service- Center (m/w/d)- in Teilzeit oder Vollzeit

Berlin, DE
GIG facility services GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center/ Customer Service Agent/ Mitarbeiter Service- Center (m/w/d)- in Teilzeit oder Vollzeit gesucht von GIG facility services GmbH in Berlin, DE

Berlin, DE
Jobs bei GIG facility services GmbH
Job gestern gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater Homeoffice (w/m/d) Standort Berlin

Berlin, DE
VIAFON GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenberater Homeoffice (w/m/d) Standort Berlin gesucht von VIAFON GmbH in Berlin, DE

[...] suchen wir ab sofort zuverlässige und erfahrene Homeoffice Mitarbeiter als Call Center Agent/ Vertriebsmitarbeiter/ Sales Agent (w/m/d) im B2B- Bereich [...]

Berlin, DE
Jobs bei VIAFON GmbH
Job gestern gefunden

Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Itzehoe, DE
Avedo Itzehoe GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Itzehoe GmbH in Itzehoe, DE

[...] im Blut? Dann suchen wir Dich als Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (w/m/d) Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger. [...]

Itzehoe, DE
Jobs bei Avedo Itzehoe GmbH
Job gestern gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound in Vollzeit- auch Quereinsteiger

Erfurt, DE
SELLBYTEL/ Webhelp Group
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d) Inbound in Vollzeit- auch Quereinsteiger gesucht von SELLBYTEL/ Webhelp Group in Erfurt, DE

Erfurt, DE
Jobs bei SELLBYTEL/ Webhelp Group
Job gestern gefunden

Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenberater/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Bremerhaven, DE
Avedo Bremerhaven GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenberater/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Bremerhaven GmbH in Bremerhaven, DE

[...] Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenberater/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger für [...]

Bremerhaven, DE
Jobs bei Avedo Bremerhaven GmbH
Job gestern gefunden

Hotel/ Booking/ Reservierung/ Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Dresden, DE
GCH Zimmerreservierung Dresden
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Hotel/ Booking/ Reservierung/ Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von GCH Zimmerreservierung Dresden in Dresden, DE

[...] Dresden suchen wir dich als engagierten Hotel/ Booking/ Reservierung/ Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit. Auch Quereinsteiger, [...]

Dresden, DE
Jobs bei GCH Zimmerreservierung Dresden


✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für [...] » Weiterlesen

http://www.meinestadt.de
Datum
Job
Ort
Arbeitgeber / Firma
Job vom 25.11.2019

Call Center Agent/ Telemarketing- Fachkraft (w/m/d)

63755, Alzenau, Deutschland
Dexcel Pharma GmbH
Festanstellung Call Center Agent/ Telemarketing- Fachkraft (w/m/d) gesucht von Dexcel Pharma GmbH in 63755, Alzenau, Deutschland

63755, Alzenau, Deutschland
Dexcel Pharma GmbH
Job vom 25.11.2019

Call Center Agent (m/w/d)

23552, Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) gesucht von beda Telemarketing GmbH in 23552, Lübeck, Deutschland

23552, Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
Job vom 25.11.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

45879, Gelsenkirchen, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 45879, Gelsenkirchen, Deutschland

45879, Gelsenkirchen, Deutschland
AMEVIDA SE
Job vom 25.11.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

44787, Bochum, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 44787, Bochum, Deutschland

44787, Bochum, Deutschland
AMEVIDA SE
Job vom 25.11.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

45879, Gelsenkirchen, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 45879, Gelsenkirchen, Deutschland

45879, Gelsenkirchen, Deutschland
AMEVIDA SE
Job vom 25.11.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

45127, Essen/ Ruhr, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 45127, Essen/ Ruhr, Deutschland

45127, Essen/ Ruhr, Deutschland
AMEVIDA SE
Job vom 25.11.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

46045, Oberhausen, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 46045, Oberhausen, Deutschland

46045, Oberhausen, Deutschland
AMEVIDA SE
Job vom 25.11.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

40213, Düsseldorf, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 40213, Düsseldorf, Deutschland

40213, Düsseldorf, Deutschland
AMEVIDA SE
Job vom 25.11.2019

Call- Center- Agents (m/w/d)

30159, Hannover, Deutschland
Universal Drucker Zubehör GmbH
Festanstellung Call- Center- Agents (m/w/d) gesucht von Universal Drucker Zubehör GmbH in 30159, Hannover, Deutschland

[...] für unsere Standorte Hamburg und Hannover motivierte männliche und weibliche Call- Center Agents in der Abteilung Telemarketing- EDV- Zubehör, die [...]

30159, Hannover, Deutschland
Universal Drucker Zubehör GmbH
Job vom 25.11.2019

Call- Center- Agents (m/w/d)

20095, Hamburg, Deutschland
Universal Drucker Zubehör GmbH
Festanstellung Call- Center- Agents (m/w/d) gesucht von Universal Drucker Zubehör GmbH in 20095, Hamburg, Deutschland

[...] für unsere Standorte Hamburg und Hannover motivierte männliche und weibliche Call- Center Agents in der Abteilung Telemarketing- EDV- Zubehör, die [...]

20095, Hamburg, Deutschland
Universal Drucker Zubehör GmbH


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Callcenter Agent

✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

✔ Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?



Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten



Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

✔ Ausbildung



Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

✔ Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?



Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

✔ Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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