Call Jobs

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Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
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Vertrieb/ Sales/ Call Center/ Telesales Agent (m/w/d) Inbound/ Outbound- Vollzeit/ Teilzeit- befristet

Potsdam, DE
TGCS Essen Potsdam GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Vertrieb/ Sales/ Call Center/ Telesales Agent (m/w/d) Inbound/ Outbound- Vollzeit/ Teilzeit- befristet gesucht von TGCS Essen Potsdam GmbH in Potsdam, DE

Potsdam, DE
Stellenangebot Call bei TGCS Essen Potsdam GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Dresden, DE
Avedo II GmbH Niederlassung Dresden
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo II GmbH Niederlassung Dresden in Dresden, DE

[...] Teilzeit (ab 30 Std/ Wo) suchen wir neue Mitarbeiter als Call Center Agents/ Kundenberater (w/m/d)- egal ob jung oder alt, [...]

Dresden, DE
Stellenangebot Call bei Avedo II GmbH Niederlassung Dresden
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/w/ x) in Vollzeit- auch Quereinsteiger

Berlin, DE
McMakler GmbH
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice/ Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/w/ x) in Vollzeit- auch Quereinsteiger gesucht von McMakler GmbH in Berlin, DE

Berlin, DE
Stellenangebot Call bei McMakler GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Bremerhaven, DE
Avedo Bremerhaven GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Bremerhaven GmbH in Bremerhaven, DE

[...] DSL- und Festnetzbetreiber. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Kundenservice/ Call Center/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch [...]

Bremerhaven, DE
Stellenangebot Call bei Avedo Bremerhaven GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden

Verkäuferin/ Verkäufer (m/w/d) im Kundenservice/ Call Center in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Rostock, DE
Dialoghafen GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Verkäuferin/ Verkäufer (m/w/d) im Kundenservice/ Call Center in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Dialoghafen GmbH in Rostock, DE

Rostock, DE
Stellenangebot Call bei Dialoghafen GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

Gelsenkirchen, DE
AMEVIDA SE
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in Gelsenkirchen, DE

Gelsenkirchen, DE
Stellenangebot Call bei AMEVIDA SE
Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Itzehoe, DE
Avedo Itzehoe GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Itzehoe GmbH in Itzehoe, DE

[...] im Blut? Dann suchen wir Dich als Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (w/m/d) Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger. [...]

Itzehoe, DE
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Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound für Telekommunikationsbereich in Vollzeit/ Teilzeit

Dortmund, DE
KiKxxl GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound für Telekommunikationsbereich in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von KiKxxl GmbH in Dortmund, DE

Zur Unterstützung unseres Teams in Dortmund suchen wir engagierte Call Center Agents/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound im Telekommunikationsbereich [...]

Dortmund, DE
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Job vor 3 Tagen gefunden

Spezialist für Dialogmarketing/ Call Center Agent/ Telemarketing Agent/ Kundenberater (w/m/d) Inbound Sales in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger- unbefristet

Augsburg, DE
Avedo Augsburg GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Spezialist für Dialogmarketing/ Call Center Agent/ Telemarketing Agent/ Kundenberater (w/m/d) Inbound Sales in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger- unbefristet gesucht von Avedo Augsburg GmbH in Augsburg, DE

[...] Bewerbungsprozesses. Avedo ist einer der führenden deutschlandweiten Dialogmarketingspezialisten mit 25 Call Centern in Deutschland und Europa. In der drittgrößten Stadt [...]

Augsburg, DE
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Job vor 4 Tagen gefunden

Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d)/ Kundenberatung in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Rostock, DE
Dialoghafen GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d)/ Kundenberatung in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Dialoghafen GmbH in Rostock, DE

[...] des DIALOGHAFEN- Teams im telefonischen Kundenservice in Rostock Warnemünde als Call Center Agent/ Kundenberatung (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit (nach Wunsch)- [...]

Rostock, DE
Stellenangebot Call bei Dialoghafen GmbH


✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für [...] » Weiterlesen

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Call Center Agent (m/w/d)

23552, Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) gesucht von beda Telemarketing GmbH in 23552, Lübeck, Deutschland

23552, Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
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Call Center Agent (m/w/d) Energieversorgung

04315, Leipzig, Deutschland
Concentrix Germany
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) Energieversorgung gesucht von Concentrix Germany in 04315, Leipzig, Deutschland

04315, Leipzig, Deutschland
Concentrix Germany
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Call Center Agent (m/w/d) Vodafone

34117, Kassel, Deutschland
CONDUENT Invoco Technical Service GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) Vodafone gesucht von CONDUENT Invoco Technical Service GmbH in 34117, Kassel, Deutschland

34117, Kassel, Deutschland
CONDUENT Invoco Technical Service GmbH
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Call Center Agent (m/w/d) Inbound

39108, Magdeburg, Deutschland
Conduent Invoco Services Sales
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) Inbound gesucht von Conduent Invoco Services Sales in 39108, Magdeburg, Deutschland

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Conduent Invoco Services Sales
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Call Center Agent (m/w/d) Inbound/ Vodafone

06108, Halle (Saale), Deutschland
CONDUENT Invoco Customer Service GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) Inbound/ Vodafone gesucht von CONDUENT Invoco Customer Service GmbH in 06108, Halle (Saale), Deutschland

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CONDUENT Invoco Customer Service GmbH
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Call Center Agent (m/w/d) Vodafone

24118, Kiel, Deutschland
CONDUENT Invoco Service Center GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) Vodafone gesucht von CONDUENT Invoco Service Center GmbH in 24118, Kiel, Deutschland

24118, Kiel, Deutschland
CONDUENT Invoco Service Center GmbH
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Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

45128, Essen/ Ruhr, Deutschland
Amevida SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Amevida SE in 45128, Essen/ Ruhr, Deutschland

45128, Essen/ Ruhr, Deutschland
Amevida SE
Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone

23558, Lübeck, Deutschland
CONDUENT Invoco Communicaton Center GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) für Vodafone gesucht von CONDUENT Invoco Communicaton Center GmbH in 23558, Lübeck, Deutschland

23558, Lübeck, Deutschland
CONDUENT Invoco Communicaton Center GmbH
Job vor 5 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) für Bestandskunden im Inbound- Vorerst im Homeoffice

23966, Wismar, Deutschland
Concentrix Germany
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) für Bestandskunden im Inbound- Vorerst im Homeoffice gesucht von Concentrix Germany in 23966, Wismar, Deutschland

23966, Wismar, Deutschland
Concentrix Germany
Job vom 21.05.2020

Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

44807, Bochum, Deutschland
Amevida SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Inbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Amevida SE in 44807, Bochum, Deutschland

44807, Bochum, Deutschland
Amevida SE


Datum
Job
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Arbeitgeber / Firma
Job vom 02.04.2020

Callcenteragent (m/w/d)

41462, Neuss
Piening Personal
unbefristetes Stellenangebot Callcenteragent (m/w/d) gesucht von Piening Personal in 41462, Neuss

41462, Neuss
Piening Personal


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Callcenter Agent

✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

✔ Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?



Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten



Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

✔ Ausbildung



Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

✔ Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?



Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

✔ Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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