Customer Jobs

Ihre Jobsuche nach Customer Jobs ergab 13.294 Stellenanzeigen in 84 Jobbörsen

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Stellenangebote von der Jobbörse Stepstone
Datum
Job
Ort
Arbeitgeber / Firma
Job vor 3 Tagen gefunden

Customer Operation Manager- AWS Cloud (m/w/d)

Köln
Sopra Steria
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Customer Operation Manager- AWS Cloud (m/w/d) gesucht von Sopra Steria in Köln

Sopra Steria sucht in Köln eine/n Customer Operation Manager- AWS Cloud (m/w/d) (ID- Nummer: 6300291). Sopra [...]

Köln
Stellenangebot Customer bei Sopra Steria
Job vor 3 Tagen gefunden

Inhouse Consultant für den Customer Service (m/w/d)

Ahrensburg bei Hamburg
IDL- Unternehmensgruppe
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Inhouse Consultant für den Customer Service (m/w/d) gesucht von IDL- Unternehmensgruppe in Ahrensburg bei Hamburg

[...] sucht in Ahrensburg bei Hamburg eine/n Inhouse Consultant für den Customer Service (m/w/d) (ID- Nummer: 6297194). Werden Sie Teil unseres [...]

Ahrensburg bei Hamburg
Stellenangebot Customer bei IDL- Unternehmensgruppe
Job vor 3 Tagen gefunden

Inhouse Consultant für den Customer Service BI (m/w/d)

Ahrensburg bei Hamburg
IDL- Unternehmensgruppe
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Inhouse Consultant für den Customer Service BI (m/w/d) gesucht von IDL- Unternehmensgruppe in Ahrensburg bei Hamburg

[...] sucht in Ahrensburg bei Hamburg eine/n Inhouse Consultant für den Customer Service BI (m/w/d) (ID- Nummer: 6297172). Werden Sie Teil [...]

Ahrensburg bei Hamburg
Stellenangebot Customer bei IDL- Unternehmensgruppe
Job vor 3 Tagen gefunden

(Senior) Consultant Digital Customer Transformation (m/w/d)

München, Berlin, Düsseldorf, Essen, Frankfurt/ M. , Hamburg, Hannover, Köln, Stuttgart
msg systems ag
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit (Senior) Consultant Digital Customer Transformation (m/w/d) gesucht von msg systems ag in München, Berlin, Düsseldorf, Essen, Frankfurt/ M. , Hamburg, Hannover, Köln, Stuttgart

[...] M. , Hamburg, Hannover, Köln, Stuttgart eine/n (Senior) Consultant Digital Customer Transformation (m/w/d) (ID- Nummer: 6295256). Eine spannende Tätigkeit mit [...]

München, Berlin, Düsseldorf, Essen, Frankfurt/ M. , Hamburg, Hannover, Köln, Stuttgart
Stellenangebot Customer bei msg systems ag
Job vor 3 Tagen gefunden

Software Requirements Engineer/ IT Anforderungsmanager- Customer Expierence (w/m/d)

Neckarsulm, Berlin
Schwarz Dienstleistungen
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Software Requirements Engineer/ IT Anforderungsmanager- Customer Expierence (w/m/d) gesucht von Schwarz Dienstleistungen in Neckarsulm, Berlin

[...] sucht in Neckarsulm, Berlin eine/n Software Requirements Engineer/ IT Anforderungsmanager- Customer Expierence (w/m/d) (ID- Nummer: 6291281). Die Schwarz Dienstleistung KG [...]

Neckarsulm, Berlin
Stellenangebot Customer bei Schwarz Dienstleistungen
Job vor 4 Tagen gefunden

Key User Customer Master Data (m/w/d)

Hamburg
STILL GmbH Stammhaus Hamburg
Praktikum, Stellenangebot Vollzeit Key User Customer Master Data (m/w/d) gesucht von STILL GmbH Stammhaus Hamburg in Hamburg

STILL GmbH Stammhaus Hamburg sucht in Hamburg eine/n Key User Customer Master Data (m/w/d) (ID- Nummer: 6295864). Standort: Hamburg Spielen [...]

Hamburg
Stellenangebot Customer bei STILL GmbH Stammhaus Hamburg
Job vor 5 Tagen gefunden

IT Consultant (m w d) SAP Customer Service Inhouse Consulting- Job- ID P0071V047

Lübeck
Drägerwerk AG Co. KGaA
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit IT Consultant (m w d) SAP Customer Service Inhouse Consulting- Job- ID P0071V047 gesucht von Drägerwerk AG Co. KGaA in Lübeck

[...] sucht in Lübeck eine/n IT Consultant (m w d) SAP Customer Service Inhouse Consulting- Job- ID P0071V047 (ID- Nummer: 5694927). [...]

Lübeck
Stellenangebot Customer bei Drägerwerk AG Co. KGaA
Job vor 5 Tagen gefunden

IT Support (Atlassian Suite Administrator) and Project Engineer (m/f/d)

Stuttgart
Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit IT Support (Atlassian Suite Administrator) and Project Engineer (m/f/d) gesucht von Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH in Stuttgart

daimler. Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH sucht in Stuttgart eine/n IT Support (Atlassian [...]

Stuttgart
Stellenangebot Customer bei Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH
Job vor 5 Tagen gefunden

Information Security Officer (ISO) (m/f/d)

Stuttgart
Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Information Security Officer (ISO) (m/f/d) gesucht von Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH in Stuttgart

daimler. Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH sucht in Stuttgart eine/n Information Security Officer [...]

Stuttgart
Stellenangebot Customer bei Mercedes- Benz Customer Solutions GmbH
Job vor 5 Tagen gefunden

International Trainee- Trainee Digital Customer Experience Engineer

Berlin
Vattenfall
Berufseinstieg/ Trainee, Stellenangebot Vollzeit International Trainee- Trainee Digital Customer Experience Engineer gesucht von Vattenfall in Berlin

Energiewirtschaft. Vattenfall sucht in Berlin eine/n International Trainee- Trainee Digital Customer Experience Engineer (ID- Nummer: 6283454). At Vattenfall you can [...]

Berlin
Stellenangebot Customer bei Vattenfall
Job vor 6 Tagen gefunden

Technischer Anwendungsbetreuer (m/w/d) im IT Customer Service

Essen
Invitec GmbH Co. KG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Technischer Anwendungsbetreuer (m/w/d) im IT Customer Service gesucht von Invitec GmbH Co. KG in Essen

Kundendienst, Kundenservice, Help Desk, IT Servicedesk, Anwendungsbetreuer, Fachinformatiker, Informatiker, Customer Care, Support Engineer, , Technical Specialist. Invitec GmbH Co. [...]

Essen
Stellenangebot Customer bei Invitec GmbH Co. KG
Job vom 18.01.2020

Process Consultant Customer Data (m/w/d)

Krefeld
Fressnapf- Gruppe
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Process Consultant Customer Data (m/w/d) gesucht von Fressnapf- Gruppe in Krefeld

Fressnapf- Gruppe sucht in Krefeld eine/n Process Consultant Customer Data (m/w/d) (ID- Nummer: 6284401). Die Fressnapf- Gruppe ist [...]

Krefeld
Stellenangebot Customer bei Fressnapf- Gruppe
Job vom 15.01.2020

Consultant ERP Customer Service BaaN (m/w/div. )

Bielefeld, Pfronten
GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Consultant ERP Customer Service BaaN (m/w/div. ) gesucht von GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH in Bielefeld, Pfronten

GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH sucht in Bielefeld, Pfronten eine/n Consultant ERP Customer Service BaaN (m/w/div. ) (ID- Nummer: 6276329). Zukunftsgestalter gesucht [...]

Bielefeld, Pfronten
Stellenangebot Customer bei GILDEMEISTER Beteiligungen GmbH
Job vom 14.01.2020

(Senior) Consultant Digital Customer Management (m/w/d)

bundesweit, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Köln, Düsseldorf
QPERIOR
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit (Senior) Consultant Digital Customer Management (m/w/d) gesucht von QPERIOR in bundesweit, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Köln, Düsseldorf

[...] München, Frankfurt am Main, Köln, Düsseldorf eine/n (Senior) Consultant Digital Customer Management (m/w/d) (ID- Nummer: 5650265). Same but different. Als [...]

bundesweit, Hamburg, München, Frankfurt am Main, Köln, Düsseldorf
Stellenangebot Customer bei QPERIOR
Job vom 14.01.2020

IT Solution Architect (m/w/d) Customer Interaction

Kitzingen bei Würzburg
Knauf Information Services GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit IT Solution Architect (m/w/d) Customer Interaction gesucht von Knauf Information Services GmbH in Kitzingen bei Würzburg

[...] sucht in Kitzingen bei Würzburg eine/n IT Solution Architect (m/w/d) Customer Interaction (ID- Nummer: 6272587). Knauf ist eine international tätige [...]

Kitzingen bei Würzburg
Stellenangebot Customer bei Knauf Information Services GmbH
Job vom 12.01.2020

Mitarbeiter/ in im Customer IT- Support/ Inhouse- Service m/w/d

Düsseldorf
ASC Automotive Solution Center AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Mitarbeiter/ in im Customer IT- Support/ Inhouse- Service m/w/d gesucht von ASC Automotive Solution Center AG in Düsseldorf

[...] Solution Center AG sucht in Düsseldorf eine/n Mitarbeiter/ in im Customer IT- Support/ Inhouse- Service m/w/d (ID- Nummer: 6270742). Wir [...]

Düsseldorf
Stellenangebot Customer bei ASC Automotive Solution Center AG
Job vom 12.01.2020

Werkstudent (m/w/d) Cyber Security Customer Care

München
Myra Security GmbH
Studentenjobs, Werkstudent, Stellenangebot Teilzeit Werkstudent (m/w/d) Cyber Security Customer Care gesucht von Myra Security GmbH in München

[...] Security GmbH sucht in München eine/n Werkstudent (m/w/d) Cyber Security Customer Care (ID- Nummer: 6270269). Wir stellen sicher, dass Millionen [...]

München
Stellenangebot Customer bei Myra Security GmbH
Job vom 10.01.2020

Business Analyst Mercedes- Benz Customer Assistance Center Maastricht (Aachen region)

Maastricht
Mercedes- Benz Customer Assistance Center
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Business Analyst Mercedes- Benz Customer Assistance Center Maastricht (Aachen region) gesucht von Mercedes- Benz Customer Assistance Center in Maastricht

daimler. Mercedes- Benz Customer Assistance Center sucht in Maastricht eine/n Business Analyst Mercedes- [...]

Maastricht
Stellenangebot Customer bei Mercedes- Benz Customer Assistance Center
Job vom 09.01.2020

Customer Service Projektmanager (m/w/d) für Real Time Location Services

Erlangen
Siemens Healthcare GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Customer Service Projektmanager (m/w/d) für Real Time Location Services gesucht von Siemens Healthcare GmbH in Erlangen

Siemens Healthcare GmbH sucht in Erlangen eine/n Customer Service Projektmanager (m/w/d) für Real Time Location Services (ID- [...]

Erlangen
Stellenangebot Customer bei Siemens Healthcare GmbH
Job vom 08.01.2020

IT System Ingenieur/ Netzwerk Engineer/ (m/w/d) Infrastruktur

Mannheim
Capita Customer Services (Germany) GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit IT System Ingenieur/ Netzwerk Engineer/ (m/w/d) Infrastruktur gesucht von Capita Customer Services (Germany) GmbH in Mannheim

Capita Customer Services (Germany) GmbH sucht in Mannheim eine/n IT System [...]

Mannheim
Stellenangebot Customer bei Capita Customer Services (Germany) GmbH


✔ Was verdient ein Customer Service Representative?



Das durchschnittliche Einkommen von einem Customer Service Representative liegt beim Einstieg in diesen Job zwischen 2.200 Euro und 3.700 Euro brutto. Abhängig ist die Höhe des Einkommens von Branche, Fachbereich, Region und Größe des Arbeitgebers sowie der Berufserfahrung. Dies ist auch der Grund für die doch breite Schwankung beim Gehalt. Wird der [...] » Weiterlesen

Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
Datum
Job
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Arbeitgeber / Firma
Neu Job vor 8 Std. gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit

Köln, DE
Avedo Köln GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Avedo Köln GmbH in Köln, DE

Köln, DE
Stellenangebot Customer bei Avedo Köln GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Customer Support/ Kundenberater (w/m/d) als Reiseberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit

Hamburg, DE
Dreamlines GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Customer Support/ Kundenberater (w/m/d) als Reiseberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Dreamlines GmbH in Hamburg, DE

[...] in Hamburg suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich im Kundenservice/ Customer Support als Kundenberater/ Kundenbetreuer (w/m/d) als Reiseberater (w/m/d) in [...]

Hamburg, DE
Stellenangebot Customer bei Dreamlines GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) E- Commerce in Vollzeit/ Teilzeit

Berlin, DE
MYTOYS GROUP
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) E- Commerce in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von MYTOYS GROUP in Berlin, DE

Für unsere myToys Zentrale in Berlin suchen wir mehrere Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) E- Commerce in Vollzeit/ [...]

Berlin, DE
Stellenangebot Customer bei MYTOYS GROUP
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center/ Customer Service/ Kundenberater (m/w/d)- Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Gelsenkirchen, DE
Avedo Gelsenkirchen GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center/ Customer Service/ Kundenberater (m/w/d)- Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Gelsenkirchen GmbH in Gelsenkirchen, DE

[...] im Bereich Multimedia suchen wir Dich als Kundenservice/ Call Center/ Customer Service/ Kundenberater (m/w/d)- Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger [...]

Gelsenkirchen, DE
Stellenangebot Customer bei Avedo Gelsenkirchen GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center/ Customer service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Bremerhaven, DE
Avedo Bremerhaven GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center/ Customer service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Bremerhaven GmbH in Bremerhaven, DE

[...] Festnetzbetreiber. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Kundenservice/ Call Center/ Customer service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger für [...]

Bremerhaven, DE
Stellenangebot Customer bei Avedo Bremerhaven GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Customer Service/ Call Center Agent/ Kundenberater/ Sales Agent (m/w/d) Vertrieb/ Inbound Sales in Vollzeit und Teilzeit auch Quereinsteiger

Berlin, DE
Mathis Ruff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Customer Service/ Call Center Agent/ Kundenberater/ Sales Agent (m/w/d) Vertrieb/ Inbound Sales in Vollzeit und Teilzeit auch Quereinsteiger gesucht von Mathis Ruff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH in Berlin, DE

Berlin, DE
Stellenangebot Customer bei Mathis Ruff Rechtsanwaltsgesellschaft mbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound 1 1 in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger)

Cottbus, DE
Capita Customer Services (Germany) GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound 1 1 in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger) gesucht von Capita Customer Services (Germany) GmbH in Cottbus, DE

Cottbus, DE
Stellenangebot Customer bei Capita Customer Services (Germany) GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center/ Customer Service Agent (m/w/d) für OBI Kundenservice- Versandhandel/ E- Commerce Vollzeit/ Teilzeit

Essen, DE
Competence Call Center
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center/ Customer Service Agent (m/w/d) für OBI Kundenservice- Versandhandel/ E- Commerce Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Competence Call Center in Essen, DE

[...] am Standort Essen suchen wir ab sofort Verstärkung: Call Center/ Customer Service Agent (m/w/d) für OBI Kundenservice- Versandhandel/ E- Commerce [...]

Essen, DE
Stellenangebot Customer bei Competence Call Center
Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center/ Customer Service Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit/ Vollzeit- auch Quereinsteiger

Hamm, DE
Webhelp Deutschland GmbH Hamm
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center/ Customer Service Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit/ Vollzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Webhelp Deutschland GmbH Hamm in Hamm, DE

[...] das am liebsten mit Dir Wir suchen Kundenservice/ Call Center/ Customer Service Agent/ Kundenbetreuer (m/w/d) in Teilzeit/ Vollzeit, die unser [...]

Hamm, DE
Stellenangebot Customer bei Webhelp Deutschland GmbH Hamm
Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center/ Customer Service Agent/ Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit/ Vollzeit- auch Quereinsteiger

Stralsund, DE
Avedo Rügen GmbH Niederlassung Stralsund
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center/ Customer Service Agent/ Kundenberater (m/w/d) in Teilzeit/ Vollzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Rügen GmbH Niederlassung Stralsund in Stralsund, DE

[...] Voll- und Teilzeit suchen wir Sie als Kundenservice/ Call Center/ Customer Service Agent/ Kundenberater (m/w/d)- in Teilzeit/ Vollzeit- egal ob [...]

Stralsund, DE
Stellenangebot Customer bei Avedo Rügen GmbH Niederlassung Stralsund


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Customers Service Representative

✔ Was verdient ein Customer Service Representative?



Das durchschnittliche Einkommen von einem Customer Service Representative liegt beim Einstieg in diesen Job zwischen 2.200 Euro und 3.700 Euro brutto. Abhängig ist die Höhe des Einkommens von Branche, Fachbereich, Region und Größe des Arbeitgebers sowie der Berufserfahrung. Dies ist auch der Grund für die doch breite Schwankung beim Gehalt. Wird der Customer Service Representative im Außendienst eingesetzt, liegt das Gehalt zwischen 2.400 Euro und 3.800 Euro brutto. Auch hier gelten die bereits oben beschriebenen Faktoren.

✔ Was macht ein Customer Service Representative?



Der Customer Service Representative ist Aushängeschild und gute Seele gleichermaßen für jedes Unternehmen. Er arbeitet im direkten Kontakt mit den Kunden. Entweder am Telefon, im Online-Chat oder im direkten Gespräch. Für ein Unternehmen ist der Customer Service Representative sehr wichtig, denn von seinem Auftreten und seinem Know-how ist auch der Erfolg des ganzen Unternehmens abhängig. In der Regel sind sie die erste Anlaufstelle für Kunden. Machen sie einen schlechten Eindruck dann wirft dies auch ein schlechtes Licht auf den Arbeitgeber. Eine besondere Rolle kommt dem Customer Service Representative bei Produkten zu, welche ein besonders hohes Maß an Beratungsleistung brauchen. Wichtig für den Customer Service Representative ist deshalb, dass er die Produkte bis ins kleinste Detail kennt. Er muss in der Lage sein dem Kunden all die Informationen zu liefern, die dieser benötigt. Ein guter Customer Service Representative liefert dem Kunden einen zusätzlichen Mehrwert, in dem er auch Tricks und Tipps liefert, die in keiner Bedienungsanleitung stehen. Damit erfüllt er auch einen wichtigen Faktor zum Thema Kundenbindung.

Ein Customer Service Representative wird an verschiedenen Stellen der Customer Journey eingesetzt. Er klärt beispielsweise Kunden vor dem Kauf über die Vorteile von Produkten auf. Nicht selten muss er auch die Rolle eines Blitzableiters erfüllen, vor allem dann, wenn es zu Beschwerden der Kunden kommt.

✔ Wie wird man Customer Service Representative?



In der Regel ist der Customer Service Representative ein Quereinsteiger. Zum einen ist der Beruf nicht geschützt und zum anderen gibt es dafür auch keine geregelte Ausbildung. Ein Customer Service Representative wird in den verschiedensten Bereichen der Wirtschaft eingesetzt. Aus diesem Grund ist auch kein einheitliches Bild vorhanden, welcher Weg zum Job als Customer Service Representative führt. In den meisten Fällen bilden Unternehmen diese Art von Mitarbeiter beim sogenannten Training on the Job aus. Ein angehender Customer Service Representative lernt in diesem Training alles, was es zum Unternehmen an Wissen gibt. Dies reicht von der Historie des Unternehmens bis hin zur Herstellung der Produkte. Ein weiterer Themenschwerpunkt beim Training on the Job ist die Kundenkommunikation. Es ist für den Customer Service Representative nicht nur wichtig was er dem Kunden mitteilen muss, sondern auch wie er dies mitteilt. Sehr unterschiedlich gestalten sich auch die Berufsvoraussetzungen. Mit einem Customer Service Representative bringt man sehr oft den Callcenter-Agenten in Verbindung. Doch dies ist nur die halbe Wahrheit.

Arbeitet ein Customer Service Representative in einem sehr speziellen Kundensegment, ist meistens eine einschlägige Ausbildung notwendig. Es gibt gar Bereiche, in denen er am besten über ein abgeschlossenes Studium verweisen kann. Es handelt sich beim Customer Service Representative in keinster Weise um einen einfachen Job. Es ist Geschick im Umgang mit den Kunden gefragt, es muss ein lösungsorientiertes Vorgehen erforderlich und eine schnelle Auffassungsgabe.

✔ Wo wird ein Customer Service Representative eingesetzt?



Ein Customer Service Representative wird fast in allen Bereichen der Wirtschaft eingesetzt. Überwiegend wird er in folgenden Branchen gebraucht:
  • Telekommunikation
  • Bankwesen
  • Healthcare
  • Versicherungswesen
  • Pharmaindustrie und Pharmaprodukte
  • Technische Bereiche
  • Ingenieurswesen

✔ Welche Tätigkeiten erledigt ein Customer Service Representative?



Der Customer Service Representative muss die Kunden in allen Geschäftsbereichen beraten. Er sorgt durch eine reibungslose Kommunikation für einen problemlosen Prozess zwischen Geschäftsleitung, Vertrieb und dem Kunden. Ein Customer Service Representative ist in allen Wirtschaftsbereichen zuhause. Dies kann im Handwerkswesen sein, aber auch im Bereich von Industrie- und Handel. Eine wichtige Rolle spielt er auch als Berater im Finanzwesen. Abhängig vom jeweiligen Berufsfeld und den damit verbundenen Aufgabe ist der Customer Service Representative die Schnittstelle zwischen Fertigung und Verkauf. Die anfallenden Tätigkeiten hier im Überblick:
  • Marketingaktivitäten
  • Qualitätskontrollen
  • Anfragenbearbeitung
  • Reklamationsabwicklung
  • Steuerung der Aktivitäten im Versorgungsbedarf
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Fachliches Trouble Shooting
  • Umsetzung der optimalen Warenpräsentation
  • Kundenwünsche ermitteln und umsetzen
  • Repräsentationen
  • Selbstständige Beratung und Betreuung der Kunden
  • Kundenbindung und -gewinnung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Verkaufsfördernde Aktionen

✔ Welche Voraussetzungen braucht ein Customer Service Representative?



Bewerber für den Job als Customer Service Representative finden gute Voraussetzungen vor. Die Wirtschaft befindet sich in einem absoluten Hoch, die Kaufkraft der Menschen ist gut und je mehr Produkte oder Dienstleistungen gekauft oder gebraucht werden, desto mehr Leute braucht man als Customer Service Representative. Dennoch sollten Bewerber ein paar Voraussetzungen mitbringen. Von Vorteil ist ein guter Mix aus den sogenannten Hard- und Softkills. Diese lauten wie folgt:
  • Sympathisches Erscheinungsbild und Auftreten
  • Verkaufstalent
  • Affinität für die zwischenmenschliche Kommunikation
  • Psychologisches Gespür
  • Talent für Beratungsleistungen
  • Stressresistenz
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebs- oder kommunikationswissenschaftliches Studium
  • Gute Sprachkenntnisse in Englisch
  • Branchen-, Marken- und Produktkenntnisse
  • Hohe Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Einsatz- und Leistungsbereitschaft
  • Eigeninitiative und Eigenmotivation sowie Kreativität

Je nach Einsatzgebiet des Customer Service Representative ist auch ein bestimmtes Maß an Berufserfahrung erforderlich. Dies hängt aber immer von der Position und der Branche ab.

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