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Stellenangebote von der Jobbörse Stepstone
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Stellenangebot Customer bei InnovaMaxx GmbH
Neu Job vor 6 Std. gefunden

Reputation Manager/ Customer Happiness Manager (m/w/d)

Berlin InnovaMaxx GmbH Stellenangebot Vollzeit, Home Office InnovaMaxx GmbH sucht in Berlin eine/n Reputation Manager/ Customer Happiness Manager (m/w/d) (ID- Nummer: 6753142). Wir sind ein [...]
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Stellenangebot Customer bei IONOS
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Karlsruhe IONOS Stellenangebot Vollzeit IONOS sucht in Karlsruhe eine/n Customer Care Integration Specialist (f/m/d) (ID- Nummer: 6752986). With its [...]
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Stellenangebot Customer bei TAUWERK IT GmbH CO. KG
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IT- Spezialist Systemadministration (Microsoft) im Customer Service (m/w/d) am Standort Bremen

Bremen TAUWERK IT GmbH CO. KG Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit, Home Office [...] KG sucht in Bremen eine/n IT- Spezialist Systemadministration (Microsoft) im Customer Service (m/w/d) am Standort Bremen (ID- Nummer: 6737882). Wir [...]
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Solution Architect Customer Data Management (m/w/ x)

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Stellenangebot Customer bei CHECK24
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Werkstudent/ Praktikant (m/w/d) Produktmanagement/ Customer Relationship Management

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Customer Quality Manager (m/w/d)

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Stellenangebot Customer bei M P Gruppe
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ERP Consultant- Central- Customer Care Center (m/w/d)

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Stellenangebot Customer bei M P Gruppe
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ERP Consultant für Microsoft Dynamics NAV/ Microsoft Dynamics 365 Business Central- Customer Care Center (m/w/d)

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(Senior) Consultant Customer Experience Management/ Digitalisierung (w/m/d)

Dortmund, München. Nürnberg, Stuttgart adesso SE Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit [...] SE sucht in Dortmund, München. Nürnberg, Stuttgart eine/n (Senior) Consultant Customer Experience Management/ Digitalisierung (w/m/d) (ID- Nummer: 6750013). Wir gehören [...]
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Stellenangebot Customer bei Amadeus FiRe AG
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Customer Care Agent (m/w/d) mit Niederländischkenntnissen

Köln Amadeus FiRe AG Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit [...] Amadeus Fire, Köln. Amadeus FiRe AG sucht in Köln eine/n Customer Care Agent (m/w/d) mit Niederländischkenntnissen (ID- Nummer: 6749426). Sie [...]
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Customer Care Manager (w/m/d)

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Werkstudent (m/w/d) Customer Success

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Werkstudent (m/w/d) für das globale Customer Relationship Management Team

München Rohde Schwarz GmbH Co. KG Studentenjobs, Werkstudent, Stellenangebot Teilzeit [...] KG sucht in München eine/n Werkstudent (m/w/d) für das globale Customer Relationship Management Team (ID- Nummer: 6745316). Rohde Schwarz entwickelt, [...]
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Stellenangebot Customer bei Veact GmbH
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Werkstudent (m/w/d) Sales Support/ Customer Success

München Veact GmbH Studentenjobs, Werkstudent, Stellenangebot Teilzeit Werkstudent (m/w/d) Sales Support/ Customer Success, München. Veact GmbH sucht in München eine/n Werkstudent [...]
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Werkstudent (m/w/d) Customer Service

Europarc Dreilinden mobile. de GmbH Studentenjobs, Werkstudent, Stellenangebot Teilzeit mobile. de GmbH sucht in Europarc Dreilinden eine/n Werkstudent (m/w/d) Customer Service (ID- Nummer: 6744805). mobile. de ist der meistbesuchte [...]
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Was verdient ein Customer Service Representative?



Das durchschnittliche Einkommen von einem Customer Service Representative liegt beim Einstieg in diesen Job zwischen 2.200 Euro und 3.700 Euro brutto. Abhängig ist die Höhe des Einkommens von Branche, Fachbereich, Region und Größe des Arbeitgebers sowie der Berufserfahrung. Dies ist auch der Grund für die doch breite Schwankung beim Gehalt. Wird der [...] » Weiterlesen

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Kundenberater/ Customer Service Agent (m/w/d) Finanzbereich/ Bankwesen- in Vollzeit im Home- Office

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Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) für Zalando in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

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Kundenservice/ Kundenbetreuer/ Kundenberater/ Customer Support (m/w/d) Inbound/ Outbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

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Kundenberater/ Customer Experience Specialist (w/m/d) Kundenservice Energiewirtschaftsbranche in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

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1. 200 Willkommensbonus- Kundenberater/ Call Center Agent/ Customer Care/ Kundenservice Inbound und Backoffice in Vollzeit

Leipzig, DE GEVEKOM1200Bonus Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit 1. 200 Willkommensbonus- Kundenberater/ Call Center Agent/ Customer Care/ Kundenservice Inbound und Backoffice in Vollzeit gesucht von GEVEKOM1200Bonus in Leipzig, DE
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Stellenangebot Customer bei felicitas Direktwerbung GmbH
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Call Center Agent/ Kundenservice/ Telefonischer Kundenbetreuer/ Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Reutlingen, DE felicitas Direktwerbung GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenservice/ Telefonischer Kundenbetreuer/ Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von felicitas Direktwerbung GmbH in Reutlingen, DE
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Stellenangebot Customer bei felicitas Direktwerbung GmbH
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Call Center Agent/ Kundenservice/ Telefonischer Kundenbetreuer/ Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Dresden, DE felicitas Direktwerbung GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenservice/ Telefonischer Kundenbetreuer/ Customer Care Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von felicitas Direktwerbung GmbH in Dresden, DE
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Teamleiter Telesales, Call Center, Vertrieb in Vollzeit- Quereinsteiger möglich (m/w/d)

Halle (Saale), DE BLUMENSTRAUSS customer lifecycle Management GmbH Stellenangebot Vollzeit Teamleiter Telesales, Call Center, Vertrieb in Vollzeit- Quereinsteiger möglich (m/w/d) gesucht von BLUMENSTRAUSS customer lifecycle Management GmbH in Halle (Saale), DE
Halle (Saale), DE
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German Customer Service Representative/ Online Advertising Specialist (m/f/d) in full- time

Berlin, DE Majorel Berlin GmbH, Betriebsstätte Berlin II Stellenangebot Vollzeit Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Dich als German Customer Service Representative/ Online Advertising Specialist (m/f/d) Please note: For [...]
Berlin, DE
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Kundenservice/ Customer Service/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (w/m/d) in Teilzeit im OTTO KreditCenter Leipzig- auch Quereinsteiger

Leipzig, DE OTTO Stellenangebot Teilzeit Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Kundenservice/ Customer Service/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (w/m/d) in Teilzeit im OTTO KreditCenter [...]
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Customers Service Representative

Was verdient ein Customer Service Representative?



Das durchschnittliche Einkommen von einem Customer Service Representative liegt beim Einstieg in diesen Job zwischen 2.200 Euro und 3.700 Euro brutto. Abhängig ist die Höhe des Einkommens von Branche, Fachbereich, Region und Größe des Arbeitgebers sowie der Berufserfahrung. Dies ist auch der Grund für die doch breite Schwankung beim Gehalt. Wird der Customer Service Representative im Außendienst eingesetzt, liegt das Gehalt zwischen 2.400 Euro und 3.800 Euro brutto. Auch hier gelten die bereits oben beschriebenen Faktoren.

Was macht ein Customer Service Representative?



Der Customer Service Representative ist Aushängeschild und gute Seele gleichermaßen für jedes Unternehmen. Er arbeitet im direkten Kontakt mit den Kunden. Entweder am Telefon, im Online-Chat oder im direkten Gespräch. Für ein Unternehmen ist der Customer Service Representative sehr wichtig, denn von seinem Auftreten und seinem Know-how ist auch der Erfolg des ganzen Unternehmens abhängig. In der Regel sind sie die erste Anlaufstelle für Kunden. Machen sie einen schlechten Eindruck dann wirft dies auch ein schlechtes Licht auf den Arbeitgeber. Eine besondere Rolle kommt dem Customer Service Representative bei Produkten zu, welche ein besonders hohes Maß an Beratungsleistung brauchen. Wichtig für den Customer Service Representative ist deshalb, dass er die Produkte bis ins kleinste Detail kennt. Er muss in der Lage sein dem Kunden all die Informationen zu liefern, die dieser benötigt. Ein guter Customer Service Representative liefert dem Kunden einen zusätzlichen Mehrwert, in dem er auch Tricks und Tipps liefert, die in keiner Bedienungsanleitung stehen. Damit erfüllt er auch einen wichtigen Faktor zum Thema Kundenbindung.

Ein Customer Service Representative wird an verschiedenen Stellen der Customer Journey eingesetzt. Er klärt beispielsweise Kunden vor dem Kauf über die Vorteile von Produkten auf. Nicht selten muss er auch die Rolle eines Blitzableiters erfüllen, vor allem dann, wenn es zu Beschwerden der Kunden kommt.

Wie wird man Customer Service Representative?



In der Regel ist der Customer Service Representative ein Quereinsteiger. Zum einen ist der Beruf nicht geschützt und zum anderen gibt es dafür auch keine geregelte Ausbildung. Ein Customer Service Representative wird in den verschiedensten Bereichen der Wirtschaft eingesetzt. Aus diesem Grund ist auch kein einheitliches Bild vorhanden, welcher Weg zum Job als Customer Service Representative führt. In den meisten Fällen bilden Unternehmen diese Art von Mitarbeiter beim sogenannten Training on the Job aus. Ein angehender Customer Service Representative lernt in diesem Training alles, was es zum Unternehmen an Wissen gibt. Dies reicht von der Historie des Unternehmens bis hin zur Herstellung der Produkte. Ein weiterer Themenschwerpunkt beim Training on the Job ist die Kundenkommunikation. Es ist für den Customer Service Representative nicht nur wichtig was er dem Kunden mitteilen muss, sondern auch wie er dies mitteilt. Sehr unterschiedlich gestalten sich auch die Berufsvoraussetzungen. Mit einem Customer Service Representative bringt man sehr oft den Callcenter-Agenten in Verbindung. Doch dies ist nur die halbe Wahrheit.

Arbeitet ein Customer Service Representative in einem sehr speziellen Kundensegment, ist meistens eine einschlägige Ausbildung notwendig. Es gibt gar Bereiche, in denen er am besten über ein abgeschlossenes Studium verweisen kann. Es handelt sich beim Customer Service Representative in keinster Weise um einen einfachen Job. Es ist Geschick im Umgang mit den Kunden gefragt, es muss ein lösungsorientiertes Vorgehen erforderlich und eine schnelle Auffassungsgabe.

Wo wird ein Customer Service Representative eingesetzt?



Ein Customer Service Representative wird fast in allen Bereichen der Wirtschaft eingesetzt. Überwiegend wird er in folgenden Branchen gebraucht:
  • Telekommunikation
  • Bankwesen
  • Healthcare
  • Versicherungswesen
  • Pharmaindustrie und Pharmaprodukte
  • Technische Bereiche
  • Ingenieurswesen

Welche Tätigkeiten erledigt ein Customer Service Representative?



Der Customer Service Representative muss die Kunden in allen Geschäftsbereichen beraten. Er sorgt durch eine reibungslose Kommunikation für einen problemlosen Prozess zwischen Geschäftsleitung, Vertrieb und dem Kunden. Ein Customer Service Representative ist in allen Wirtschaftsbereichen zuhause. Dies kann im Handwerkswesen sein, aber auch im Bereich von Industrie- und Handel. Eine wichtige Rolle spielt er auch als Berater im Finanzwesen. Abhängig vom jeweiligen Berufsfeld und den damit verbundenen Aufgabe ist der Customer Service Representative die Schnittstelle zwischen Fertigung und Verkauf. Die anfallenden Tätigkeiten hier im Überblick:
  • Marketingaktivitäten
  • Qualitätskontrollen
  • Anfragenbearbeitung
  • Reklamationsabwicklung
  • Steuerung der Aktivitäten im Versorgungsbedarf
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Fachliches Trouble Shooting
  • Umsetzung der optimalen Warenpräsentation
  • Kundenwünsche ermitteln und umsetzen
  • Repräsentationen
  • Selbstständige Beratung und Betreuung der Kunden
  • Kundenbindung und -gewinnung
  • Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Verkaufsfördernde Aktionen

Welche Voraussetzungen braucht ein Customer Service Representative?



Bewerber für den Job als Customer Service Representative finden gute Voraussetzungen vor. Die Wirtschaft befindet sich in einem absoluten Hoch, die Kaufkraft der Menschen ist gut und je mehr Produkte oder Dienstleistungen gekauft oder gebraucht werden, desto mehr Leute braucht man als Customer Service Representative. Dennoch sollten Bewerber ein paar Voraussetzungen mitbringen. Von Vorteil ist ein guter Mix aus den sogenannten Hard- und Softkills. Diese lauten wie folgt:
  • Sympathisches Erscheinungsbild und Auftreten
  • Verkaufstalent
  • Affinität für die zwischenmenschliche Kommunikation
  • Psychologisches Gespür
  • Talent für Beratungsleistungen
  • Stressresistenz
  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder betriebs- oder kommunikationswissenschaftliches Studium
  • Gute Sprachkenntnisse in Englisch
  • Branchen-, Marken- und Produktkenntnisse
  • Hohe Kundenorientierung
  • Teamfähigkeit
  • Einsatz- und Leistungsbereitschaft
  • Eigeninitiative und Eigenmotivation sowie Kreativität

Je nach Einsatzgebiet des Customer Service Representative ist auch ein bestimmtes Maß an Berufserfahrung erforderlich. Dies hängt aber immer von der Position und der Branche ab.

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Dauer: 0,4109 s., Vers. V.2020-c