IT-Service-Desk-Mitarbeiter Jobs in Kassel

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Abteilungsleitung Global User Support (m/w/d)

Führungs-/ Leitungspositionen Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge

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Abteilungsleitung Global User Support (m/w/d) Rheinmetall IT Solutions GmbH in Düsseldorf, Neuenstadt, Berlin, Bremen, Unterlüß, Kassel, Kiel Verantwortlichkeiten: Verantwortung für die Abteilung Global User Support Führung und Entwicklung der Mitarbeiter (m/w/d) in der Abteilung Kommunikation mit Kunden Entwicklung der Abteilung zum primary face to the customer Prozesseigentümerschaft für die Prozesse Incident- , Major Incident- , Problem- , Documentmanagement und Service Request Fulfillment Optimierung der abteilungsinternen Abläufe und Prozesse sowie Integration in unternehmensweite Prozesse Erweiterung des Serviceangebots der Abteilung Standorte: Diese Stelle kann an den Standorten in Berlin, Bremen, Düsseldorf, Kassel, Kiel, Neuenstadt und Unterlüß besetzt werden. Qualifikationen: Erfahrung in der Leitung und Optimierung eines globalen Konzern- Service Desk im internationalen Umfeld, idealerweise produzierendes Gewerbe Kenntnisse und Erfahrungen in der ITIL- orientierten Serviceerbringung Kenntnisse und Erfahrung in der Steuerung [...]

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