32 Jobs für Service Desk Prozess
Stellenangebote Service Desk Prozess Jobs
Neu Job vor 4 Std. bei StepStone gefunden
Alexianer DaKS GmbH
• Münster Muenster;Kreisfreie Stadt Muenster
Führungs-/ Leitungspositionen Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten
[. .. ] Personalmanagement oder Finanzsteuerung deine Arbeit schafft Transparenz, Orientierung und Sicherheit im Alltag vieler Menschen. Wir suchen dich für die Alexianer Da KS Gmb H zum nächstmöglichen Termin [...]
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[...] als Director Application Management und Service und Support (m/w/d) in Vollzeit Du überwachst und optimierst unsere gesamte Applikationslandschaft und stellst sicher, dass unsere Systeme stabil, performant und zukunftsfähig bleiben. Durch dein Engagement stellst du die Verfügbarkeit und Performance unserer Anwendungen sicher und arbeitest kontinuierlich an deren Verbesserung. Du führst ITIL-basierte Serviceprozesse ein und [. .. ] zu erkennen und zu vermeiden. Gemeinsam mit dem Director Technologie wirkst du aktiv an der Weiterentwicklung und Umsetzung der Alexianer-Cloud-Strategie mit. Du übernimmst die Verantwortung für den Service Desk sowie den technischen Kundensupport und sorgst für reibungslose Abläufe und eine hohe Servicequalität. Du steuerst das Schnittstellenmanagement zwischen unseren IT-Teams (z. B. Customer Success Management) , den Fachbereichen und externen Technologiepartnern, um Prozesse und Nutzererfahrungen nachhaltig zu optimieren. Mit datengetriebenen Analysen überwachst du unsere Service- und Supportqualität, verantwortest das [. .. ] dein berufliches Selbstverständnis. Du überzeugst durch sehr gute Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten und behältst auch bei der Steuerung interdisziplinärer und standortübergreifender Teams stets den Überblick. Du verfügst über solides Wissen im Prozess- und SLA-Management sowie Erfahrung im KPI-basierten Service-Monitoring. Expertenwissen in Cloud-Transformation und Applikationsmodernisierung runden dein Profil idealerweise ab. Familienfreundlichkeit und Flexibilität Wachsendes und familienfreundliches Unternehmen im Gesundheitswesen. Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit zur zeitweisen Arbeit im Homeoffice. Das bietet sonst keiner Keinen Obstkorb, aber eine Lohnfortzahlung im [. .. ]
Neu Job vor 4 Std. bei StepStone gefunden
Buhl Data Service GmbH
IT-Administrator (m/w/d)
• Hargesheim
Homeoffice möglich
30+ Urlaubstage
[. .. ] kümmerst du dich um die Konfiguration und Wartung unserer Client-/ Server-Netzwerke, der Storage-Systeme sowie weiterer wichtiger Dienste, wie unsere auf Kubernetes basierende Cloud. Wir verstehen IT als [...]
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[...] einen Prozess, der sich durch kontinuierliche Optimierung auszeichnet. Dabei arbeiten wir jeden Tag motiviert daran, neue Dienste zu implementieren, vorhandene Themen weiterzuentwickeln und an Projekten zu arbeiten, welche durch den OKR-Ansatz gemeinsam geplant und strukturiert sind. In deinem neuen Aufgabenumfeld übernimmst du zudem die Rolle des Ansprechpartners für die Inhouse-Betreuung unserer Kollegen bei microtech. Dabei bearbeitest du die Anfragen über unseren IT-Service-Desk und löst technische Probleme entweder per Videokonferenz und Fernwartungssoftware oder direkt vor Ort. Umfassende Kenntnisse in der Administration von Microsoft Windows-Servern (Windows Server 2016-2025) und zugehöriger Infrastruktur wie Active Directory, Exchange, Radius, DNS und weiteren Ebenso in der Administration von Linux-Servern (Ubuntu LTS, SSH, bash) Kenntnisse im [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei StepStone gefunden
toom Baumarkt GmbH (Ein Unternehmen der REWE Group)
• 51149 Köln Koeln
Homeoffice möglich Abgeschlossenes Studium
30+ Urlaubstage Work-Life-Balance
[. .. ] rund 18.000 Mitarbeitende-davon 800 in der Zentrale in Köln. Wir treiben die agile Transformation in der IT voran: Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe Klarer Scrum [...]
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[...] Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective Agile Implementierung von SAP S/ 4 HANA und der Ausbau der Cloud-Architektur stehen im Fokus Entwicklung von Serviceprozessen für IT-Services auf der Grundlage konkreter Anforderungen Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit dem Ziel der Reduktion von Incidents und Verbesserung der Serviceangebote Bereitstellung von aussagekräftigen Reports und Monitoringinstrumente, um konstant und in kurzen Zyklen Feedback über die Services und Prozesse zu erhalten Unterstützung der Servicemanager im Service Desk und Operation Services bei übergeordneten Themen und im Incident- und Problemmanagement Betreuung und Weiterentwicklung der für die Supportprozesse eingesetzten Anwendungen aus fachlicher Sicht Aktiven Mitwirkung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Services im Bereich Operations Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Berufsausbildung mit entsprechender Erfahrung Sehr [. .. ]
Neu Job vor 4 Std. bei Stellen-Online.de gefunden
Technische Universität Dortmund
Initiativbewerbung IT und Medien-Teilzeit, Homeoffice, Vollzeit
• Dortmund, 44137
Teilzeit Homeoffice möglich Abgeschlossene Ausbildung
Work-Life-Balance
[. .. ] die übergreifenden IT- und Mediendienste sowie für das IT-Sicherheitskonzept der TU Dortmund. Aber nicht nur das ITMC, auch unsere Fakultäten bieten zahlreiche IT-Jobs an unserer Universität. IT-Schwerpunkte [...]
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[...] Prozess Applikationen (CC ERP/ BI, CC Campus Management) Development IT Operations (Basis Applikationen, CC Development) Service Support (Service Desk, Medien Services, Desktop Services, Basis Services) Infrastruktur Services (Data Net, Server Storage, CC HPC) IT Anforderungsmanagement/ PPM IT-Sicherheit SAP Administration und Anwendungsbetreuung Dein Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder Medien und idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich IT oder Medien Ein abgeschlossenes (wissenschaftliches) Hochschulstudium, vorzugsweise im Bereich Informatik [. .. ]
Job am 15.11.2025 bei Mindmatch.ai gefunden
ÖBB
• AT- 9 Wien
Abgeschlossene Ausbildung
Flexible Arbeitszeiten
Overview Und neue Wege schaffen. Heute. Für morgen. Für uns. Jetzt Teil des #Team OEBB werden Dein Job, du. . . Responsibilities verantwortest die fachliche Betriebsführung und das
Service Management [...]
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[...] des ÖBB Ticketshops. koordinierst den Ticketshop Support Prozess für die ÖBB und andere Partner:innen und stellst dessen reibungslosen Durchführung sicher. leitest ein engagiertes Team von rund 5 Personen und förderst deren Weiterentwicklung. steigerst kontinuierlich durch evidenzbasierte Analysen die Servicequalität durch Optimierung der Service Management Prozesse. sorgst für eine praxistaugliche Dokumentation der Prozesse und koordinierst die bereichsübergreifenden Abstimmungen. gestaltest [. .. ] Rolle mit. bist bereit, dich rasch in komplexen fachlichen Themenstellungen einzuarbeiten. hast fundierte Erfahrung im IT Service Management insbesondere in den Bereichen Incident Problem Management, Monitoring, Event Management und Service Desk. verfügst über gute Kenntnisse im Prozessmanagement sowie idealerweise ITIL-Zertifizierung. bringst eine hohe Einsatzbereitschaft mit ausgeprägter Hands-on-Mentalität und Bereitschaft zur Teilnahme an Rufbereitschaften. arbeitest gerne im Team sowie auch strukturiert und selbständig. Our Offer Wir bieten dir einen modernen Arbeitsplatz mit exzellenter öffentlicher Anbindung. Einen sicheren und nachhaltigen [. .. ]
Neu Job vor 4 Std. bei Jobleads gefunden
Teamleiter IT-Support (m/w/d)
• Nürnberg, Bayern
Führungs-/ Leitungspositionen Abgeschlossenes Studium
Krisensicher Work-Life-Balance
[. .. ] Support-Teams Sie steuern und koordinieren das IT-Support-Team im Sinne der IT Abteilungsleitung Sie kümmern sich um Prozesseinhaltung sowie um die Pflege von Supportdokumentationen in Zusammenarbeit mit Ihrem [...]
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[...] Service-Desk Sie koordinieren, qualifizieren, analysieren und lösen eskalative Serviceanfragen Sie sind verantwortlich für die Administration aller relevanten Dienste im Sinne des Servicemanagements In Abstimmung mit der IT-Abteilungsleitung fungieren Sie als Schnittstelle zwischen dem IT-Betrieb und dem IT-Support und koordinieren die Projekte Ihr Profil Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) [. .. ] an Serviceorientierung und Kundenfreundlichkeit Sicheres, professionelles und sympathisches Auftreten Belastbarkeit sowie lösungsorientiertes Handeln auch unter Zeitdruck Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mindestens Niveau C1) Unser Angebot Strukturierter Onboarding-Prozess 360 Grad Work-Life-Balance-Plattform Abwechslungsreiche, verantwortungsvolle Aufgaben sowie regelmäßige Weiterbildungsprogramme in unserer internen Akademie und bei externen Partnern Vielseitige Karrierewege und Aufstiegsmöglichkeiten Modernes IT-Umfeld Monatlich wechselnde Corporate Benefits E-Bike-Leasing Ein krisensicherer Arbeitsplatz in einem gefestigten Unternehmen Firmeneigenes soziales Netzwerk zur Vernetzung aller Mitarbeiter/ innen Kontakt [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei Jobleads gefunden
IT Operations Engineer (m/w/d)
• Köln, Nordrhein- Westfalen Koeln
Homeoffice möglich Abgeschlossenes Studium
30+ Urlaubstage Work-Life-Balance
[. .. ] rund 18.000 Mitarbeitende davon 800 in der Zentrale in Köln. Wir treiben die agile Transformation in der IT voran: Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe Klarer [...]
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[...] Scrum Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective Agile Implementierung von SAP S/ 4 HANA und der Ausbau der Cloud-Architektur stehen im Fokus Deine Aufgaben: Entwicklung von Serviceprozessen für IT-Services auf der Grundlage konkreter Anforderungen Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit dem Ziel der Reduktion von Incidents und Verbesserung der Serviceangebote Bereitstellung von aussagekräftigen Reports und Monitoringinstrumente, um konstant und in kurzen Zyklen Feedback über die Services und Prozesse zu erhalten Unterstützung der Servicemanager im Service Desk und Operation Services bei übergeordneten Themen und im Incident- und Problemmanagement Betreuung und Weiterentwicklung der für die Supportprozesse eingesetzten Anwendungen aus fachlicher Sicht Aktive Mitwirkung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Services im Bereich Operations Das bringst du mit: Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Berufsausbildung [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei Jobleads gefunden
IT Operations Engineer (m/w/d)
• Köln, Nordrhein- Westfalen Koeln
Homeoffice möglich Abgeschlossenes Studium
30+ Urlaubstage Work-Life-Balance
[. .. ] rund 18.000 Mitarbeitende-davon 800 in der Zentrale in Köln. Wir treiben die agile Transformation in der IT voran: Wir arbeiten mit zahlreichen Scrum-Teams nach SAFe Klarer Scrum [...]
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[...] Prozess mit Sprints, Sprint Planning, Daily, Sprint Review und Retrospective Agile Implementierung von SAP S/ 4 HANA und der Ausbau der Cloud-Architektur stehen im Fokus Deine Aufgaben Entwicklung von Serviceprozessenfür IT-Services auf der Grundlage konkreter Anforderungen Kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit dem Ziel der Reduktion von Incidents und Verbesserung der Serviceangebote Bereitstellung von aussagekräftigen Reports und Monitoringinstrumente, um konstant und in kurzen Zyklen Feedback über die Services und Prozesse zu erhalten Unterstützung der Servicemanager im Service Desk und Operation Services bei übergeordneten Themen und im Incident- und Problemmanagement Betreuung und Weiterentwicklung der für die Supportprozesse eingesetzten Anwendungen aus fachlicher Sicht Aktiven Mitwirkung und kontinuierlichen Verbesserung unserer Services im Bereich Operations Das bringst du mit Ein abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik oder Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Berufsausbildung [. .. ]
Job vor 8 Tagen bei Jobleads gefunden
• München, Bayern
Abgeschlossenes Studium
Flexible Arbeitszeiten Jobticket Work-Life-Balance
[. .. ] Shell: Optimierung und Automatisierung wiederkehrender Prozesse Client Deployment: Einführung und Weiterentwicklung von Lösungen zur automatisierten Bereitstellung und Verwaltung von Clients Dokumentation Konzepte: Erstellung technischer Konzepte und Dokumentationen [...]
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[...] für den Change-Prozess Troubleshooting Support: Analyse und Behebung von Störungen sowie kontinuierliche Optimierung der Infrastruktur Teamwork: Enge Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Erfüllung von System- und Sicherheitsanforderungen Ihr Profil Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare IT-Ausbildung Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Administration von Windows Server-Umgebungen Fundierte Kenntnisse in Active [. .. ] motivierten Teams, die komplexe Projekte meistern Impact: Arbeit an Lösungen mit echter gesellschaftlicher Relevanz im Bereich IT-Sicherheit Weiterentwicklung: Individuelle Karrierepfade und maßgeschneiderte Förderung Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeitmodelle, Shared Desk, bis zu 20 Tage Workation Benefits: Bike-Leasing, Firmenfitness, vergünstigtes Jobticket und vieles mehr Ihr Kontakt Frau Alina Maria Lederbauer LHH Recruitment Solutions Landsberger Str. 290A 80687 München Telefon +49 15221895313 Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbungsunterlagen einschließlich Angabe Ihres frühestmöglichen Einstellungstermins sowie Ihrer [. .. ] internationalen Organisation mit über 40 Jahren Erfahrung mit regionaler Präsenz und der Liebe zum Detail. Kunden und Bewerber erhalten von unseren erfahrenen, kompetenten und spezialisierten Beratern einen umfassenden und individuellen Service, der weit über die reine Besetzung von offenen Positionen hinausgeht. Referrals increase your chances of interviewing at LHH by 2x Get notified about new Senior Windows System Administrator jobs in Munich, Bavaria, Germany. Were unlocking community knowledge in a new way. Experts add insights directly into each article, started with [. .. ]
Job vor 9 Tagen bei Jobleads gefunden
IT-Analyst (m/w/d) (Vollzeit)
• Düsseldorf, Nordrhein- Westfalen
Abgeschlossene Ausbildung
Work-Life-Balance
JOB DESCRIPTION At Herbert Smith Freehills Kramer, our ambition is to help you achieve your goals. Exceptional client
service and the pursuit of excellence are at our core. We invest [...]
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[...] in and care about our client relationships, which is why many are incredibly longstanding. And we enjoy breaking new ground, as we have for over 100 years. We are where you need us to be. We are in the [. .. ] und Ausland. Deine Rolle IT-Support : aktive Unterstützung der User bei IT-Anwendungen (Remote und vor Ort) und qualifizierte (telefonische und schriftliche) Annahme und Bewertung der bei unserem Service Desk eingehenden Anfragen sowie Durchführung der IT-Schulung im strukturierten On-Boarding-Prozess Dokumentation : Erstellung und Verwaltung der Prozess- und Systemdokumentationen sowie der Optimierung von Handbüchern und Nutzungsregeln Koordination : Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierter Prozesse sowie Dokumentation, Klassifikation und Priorisierung eingehender Hardware- und Softwarestörungen mittels zentralen ITSM-Systems Dein Profil Qualifikation : erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/[. .. ]
Job vor 13 Tagen bei Jobleads gefunden
• München, Bayern
Absolventen, Einsteiger, Trainees Abgeschlossene Ausbildung
[. .. ] unserer unterstützenden IT Prozesse bei. ALS UNSER JUNIOR IT SYSTEM SYSTEM SPECIALIST (m/w/D) BIST DU FÜR FOLGENDE AUFGABEN VERANTWORTLICH: Du bist erster Ansprechpartner/ erste Ansprechpartnerin für unseren [...]
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[...] IT Service Desk und betreust Anwendungen wie das Google Workspace und eine Reihe von Cloud Tools auf Plattformen wie mac OS und Android. Du unterstützt den Device Lifecycle Prozess (Bestandsplanung, Austausch, Onboarding neuer Mitarbeiter) für unsere Standorte. Du aktualisierst regelmäßig unsere Helpdesk Knowledge Base und erweiterst stetig unser IT Support Angebot in Form von How Tos und Kurzschulungen zu allen technischen Themen. Am Standort München bist du für die Stabilität unserer Arbeitsplätze, den Support unserer Videokonferenz Lösungen und die [. .. ]
Job am 19.11.2025 bei Jobleads gefunden
Teammitglied für das Sachgebiet Digitalisierung und Organisation
• Bad Oldesloe, Schleswig- Holstein
Abgeschlossene Ausbildung
Flexible Arbeitszeiten Jobticket
[. .. ] idyllischen Landschaften, dem urbanen Leben sowie den ansprechenden Freizeit- und Kulturangeboten bietet er ca. 245.000 Einwohnerinnen und Einwohnern Lebensqualität in allen Bereichen. Der Kreis Stormarn sucht im [...]
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[...] Fachdienst Zentraler Service und Organisation zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein neues Teammitglied für das Sachgebiet Digitalisierung und Organisation. Neben der Koordination von (Digitalisierungs) Projekten nehmen Sie Stellenbewertungen vor. Ihre Aufgaben: Beratung der Fachbereiche in allen Angelegenheiten der Stellenbewertung (inkl. Stellenbeschreibung) Planung und Durchführung von Arbeitsplatzinterviews Durchführung von Bewertungen für Beamte und Tarifbeschäftigte Fachliche Beurteilung [. .. ] Sie außerdem über: Kenntnisse im Bereich der Stellenbewertung Berufserfahrung im öffentlichen Dienst Methodenkenntnisse und Berufserfahrung im Projektmanagement Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit gutes Verständnis von Organisationsabläufen und Geschäftsprozessen Wissen in Change-, Prozess-sowie Qualitätsmanagement und Erwachsenenbildung Unser Angebot: eine unbefristete Anstellung in Voll-oder Teilzeit und einer Vergütung nach EG 10 TVö D bzw. eine Besoldung nach A 11 SHBes G Zusatzversorgung für Ihre Rente hvv-Profi Ticket als Jobticket Premium (inkl. Deutschlandticket) ; NAH. SH-Jobticket/ Deut-schland-Jobticket interessante und vielseitige Aufgaben offene Haltung für Ihr ehrenamtliches Engagement eine ergonomische Arbeitsplatzausstattung mit Desk-Sharing nach dem Stand der Technik und flexible Arbeitszeiten ein aktives betriebliches Gesundheitsmanagement Betriebssportgruppen z. B. für Hallenfußball, Laufen, Sportschießen, Tauchen, Tennis und Volleyball individuelle und fachspezifische Qualifizierungen Arbeitsplatz in zentraler Lage in unmittelbarer Nähe des Bahn-/ Busbahnhofs (sofern Campusnähe) Chancengleichheit der Geschlechter, für Menschen mit Behinderungen, Gleichgestellte und Bewerberinnen [. .. ]
Job am 07.11.2025 bei Jobleads gefunden
• Wiesbaden, Hessen
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten
Flexible Arbeitszeiten Sabbaticals 30+ Urlaubstage
[. .. ] um alle Services und die Verwaltung der IT-Infrastruktur des Unternehmens. Wir bieten unseren Kunden umfangreiche IT-Dienstleistungen an, wie IT-Governance Management, IT-Operations IT-Infrastructure, Informations- und Systemsicherheit,
Service Desk [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] und Applications Digitalisierung. Mit einem großen Maß an Teamgeist, Eigenverantwortung und Serviceorientierung stärken wir den Stellenwert der IT innerhalb der ISW-Gruppe und treiben deren Digitalisierung voran. Bei uns können Sie aktiv an Projekten teilnehmen, die die Art und Weise verändern, wie Menschen miteinander kommunizieren. Haben Sie Lust Ihr Knowhow [. .. ] über ein Studium der Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Ausbildung und mindestens 2-5 Jahre Berufserfahrung im SAP-Umfeld mit, vorzugsweise in den Modulen EWm/WM, MM und PM Erfahrung im Prozess- und Projektmanagement sowie im Umgang mit Tools wie i Grafx oder ARIS bringen Sie mit Sie besitzen Kenntnisse in der SAP-Programmierung, im Transportwesen sowie idealerweise erste Erfahrung mit S/ 4HANA Kommunikationsfähigkeit, Teamgeist, analytisches Denken und die Bereitschaft, eigene Ideen einzubringen, zeichnen Sie aus Begeisterung für die Digitalisierung und die Motivation, [. .. ]
Job am 19.10.2025 bei Jobleads gefunden
IT-Administrator (m/w) - Schwerpunkt Endgeräte und Applikationen
• Stuttgart, Baden- Württemberg
Firmenwagen Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterevents
[. .. ] Incident-Response Automation: Compliance/ Sicherheit überwachen (Patch-/ App-Abdeckung, Defender) , Incidents/ Troubleshooting übernehmen, Reports/ Dashboards erstellen und Verbesserungen ableiten; Dokumentation (Anleitungen/ Runbooks) in Jira/ Confluence pflegen und eng [...]
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[...] mit Service Desk, Security, Netzwerk, HR und Einkauf zusammenarbeiten. Dein Profil Mehrjährige Erfahrung im IT-Betrieb/in der Systemadministration von Endanwenderumgebungen sowie im Usermanagement (z. B. Verwaltung von Benutzerkonten und Berechtigungen) . Technologie: Fundierte Erfahrung mit Entra ID, Intune, Windows 11, mac OS, IOS und Android; Packaging Deployment Erfahrung. Prozesse: Vertraut mit ITSM Arbeitsweisen, [. .. ] eines Bauwerks Ressourcen, Rohstoffe und Energie einsparen kann. Digitalisierung sehen wir als einen Treiber für eine nachhaltige Bauindustrie. Building Better Together steht dabei für das Zusammenspiel der beiden weltweit führenden Prozess- und Energietechnologien: RIB-Gruppe und Schneider Electric. Unser Manifest beschreibt unsere Überzeugungen und Werte, die uns bei unserer Arbeit antreiben und uns gemeinsam zu Höchstleistungen inspirieren https:/ / Impressum https:/ / #J-18808-Ljbffr 66545885 [. .. ]
Job am 11.10.2025 bei Jobleads gefunden
• Stuttgart, Baden- Württemberg
Homeoffice möglich Abgeschlossene Ausbildung
30+ Urlaubstage
Profil Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker) oder vergleichbare Qualifikation-gerne auch Quereinsteiger mit hoher IT-Affinität Erfahrung im Support von Softwareprodukten Ausgeprägte Kunden-,
Service- und Lösungsorientierung Fähigkeit, auch in [...]
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[...] stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und kundenorientierte Lösungen zu finden Kenntnisse in der Einrichtung und Administration von SQL sind wünschenswert Selbstständige, strukturierte und teamfähige Arbeitsweise Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Deine Aufgaben Entgegennahme, Analyse und Bearbeitung von Support-Anfragen per E-Mail und Telefon Dokumentation und Nachverfolgung im Ticketsystem gemäß Support-Prozess Durchführung von Fehleranalysen anhand von Logfiles und Weitergabe an die Entwicklung Planung und Durchführung von Software-Updates auf Kundensystemen-von der Terminierung bis zur Live-Schaltung Schnittstelle zwischen Kunden und Entwicklungsteam Unterstützung der Projektleitung bei Konfiguration und Administration unserer Softwarelösungen Auslieferung neuer Features auf Kundensysteme Mitarbeit an Releases neuer Software-[. .. ] Tage Urlaub Regelmäßige gemeinsame Events Attraktive Vergütung Homeoffice Kostenlose Parkplätze Die Personalberatung SThree betreut die ausgeschriebene Stelle im Auftrag ihres Kunden. Stuttgart, Baden-Württemberg, Germany Weitere Stellen IT-Support Service Desk Manager (m/w/d) - Teilzeit IT-Spezialist:in für Systemadministration und Support IT Support Mitarbeiter (m/w/d) Entwickler (m/w/d) WMS Senior Fachinformatiker für Systemintegration und IT-Support (m/w/d) IT-Systemadministratorin für Support Atlassian-Anwendungen #J-18808-Ljbffr 65685405 [. .. ]
Job am 09.10.2025 bei Jobleads gefunden
IT Service Manager (m/w/d)
• Triberg (Kernstadt) , Baden- Württemberg Triberg (Kernstadt)
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten
Betriebliche Altersvorsorge
Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden Annahme von
Service-Anfragen per Telefon und Ticket, Bearbeitung und Dokumentation der Service-Anfragen und Störungen Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über [...]
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[...] Problem Management bis hin zum Change Management Überwachung der SLAs Vorbereitung und Durchführung von Service-Review-Meetings Entwicklung, Ausprägung und Dokumentation des Service Katalogs Zentraler Ansprechpartner zwischen internen Kunden, unseren [. .. ] Einführung und Weiterentwicklung neuer Systeme und Prozessen Beschaffung und Verwaltung von Hard- und Software, Lizenzen und Zertifikaten Unternehmen: EGT Digital Services Gmb H Standort: Triberg Aufgaben, Die Energie Freisetzen IT Service Desk: Sicherstellung des reibungslosen IT-Supports für unsere internen Kunden Annahme von Service-Anfragen per Telefon und Ticket, Bearbeitung und Dokumentation der Service-Anfragen und Störungen IT Service Management: Betreuung der Prozesse vom Incident Management, über Problem Management bis hin zum Change Management Überwachung der SLAs Vorbereitung und Durchführung von Service-[. .. ] Homepage Freiburg, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago Freiburg, Baden-Württemberg, Germany 2 weeks ago IT-Mitarbeiter-Systemadministration und Client Management (all genders) Freiburg, Baden-Württemberg, Germany 1 month ago Prozess- und Digitalisierungsmanager (m/w/d) Triberg, Baden-Württemberg, Germany 5 months ago Oberndorf, Baden-Württemberg, Germany 50, 000-80, 000 1 week ago Freiburg, Baden-Württemberg, Germany 2 weeks ago Digitalisierungsmanager/in (m/w/d) in Teilzeit Emmendingen, Baden-Württemberg, Germany 5 days ago Junior Digitalisierungsmanager in Villingen-Schwenningen (m/[. .. ]
Job am 09.10.2025 bei Jobleads gefunden
• Frankfurt, Hesse
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Homeoffice möglich
Senior Consultant Sales
Service (all genders) Join to apply for the Senior Consultant Sales Service (all genders) role at adesso SE Senior Consultant Sales Service (all genders) 1 week [...]
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[...] ago Be among the first 25 applicants Join to apply for the Senior Consultant Sales Service (all genders) role at adesso SE Wir gehören zu [. .. ] PROFIL Beratungserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in einer Unternehmensberatung im Kontext Organisation, Prozesse und Digitalisierung in Sales Service in mindestens einer der Branchen Retail, Manufacturing oder Automotive. Fachwissen: Fundiertes Wissen in Beratungsmethoden, Prozess- und Organisationsdesign sowie in gängigen Sales Service Methoden und Tools. Systemaffinität: Du kennst den fachlich-funktionalen Umfang der Sales Service CRM Module wie beispielsweise Salesforce, Microsoft oder SAP. Projekterfahrung: Erfahrungen in agilen Projekten und im Anforderungsmanagement sowie zu Good Practice wie Challenger, Lean und ITIL. Teamarbeit Kundenfokus: Du teilst dein [. .. ] about new Sales And Service Consultant jobs in Frankfurt, Hesse, Germany. Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 month ago Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany 2 days ago Client Experience and Front Desk Sales Lead Customer Service Specialist Germany Austria (m/w/d) Frankfurt am Main, Hesse, Germany 7 months ago Mainz, Rhineland-Palatinate, Germany 6 days ago Frankfurt am Main, Hesse, Germany 3 weeks ago Frankfurt am Main, Hesse, Germany 2 months ago Frankfurt am Main, Hesse, Germany 21 hours ago Frankfurt [. .. ]
Job am 07.10.2025 bei Jobleads gefunden
IT-SUPPORTER/ IT-OPERATOR (2nd Level) - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)
Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten
[. .. ] SUPPORTER/ / IT-OPERATOR (2nd Level) - mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d) für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, Graz, Linz u. Wels Aufgaben: Verantwortung für den operativen Incident Management
Prozess [...]
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[...] im 2nd Level Support Information Management-Inhaltliche Nachbetrachtung technische Analyse der Incidents sowie Erstellung Pflege der Knowledge Artikel Ownership, Erfassung Reporting von Tickets im Problem Management Prozess Event Management-Überwachung, Wartung Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z. B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows mehr Technische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im IT Support Fähigkeit Zusammenhänge Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können Analytisches Denken Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes Ausgeprägte Kommunikationsskills Teamfähigkeit in einem [. .. ]
Job am 06.10.2025 bei Jobleads gefunden
• Hamburg
[. .. ] und ihnen den Weg dorthin so unkompliziert wie möglich zu gestalten. Von Vertrieb über IT-Entwicklung bis hin zum Webdesign setzen wir alles daran, dieses Ziel zu verwirklichen. [...]
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[...] In diesem Prozess entstehen bei uns die faszinierendsten interdisziplinären Projekte. Um unseren Kunden eine erstklassige Beratung zu bieten, brauchen wir genau deine Expertise und Unterstützung Fühlst du dich bereit, Teil einer Erfolgsgeschichte im E-Commerce zu sein? Dann zögere nicht und bewirb dich bei uns lass uns gemeinsam Großes erreichen Was erwartet dich? [. .. ] Installation und Konfiguration von Betriebssystemen auf Clientendgeräten (vorwiegend Microsoft) sowie bei der Paketierung und Verteilung von Software mit ein. Du bist Ansprechpartner bei Fragen und Problemen rund um den IT-Service und den IT-Service Desk vorwiegend im 2nd-Level. Du setzt Maßnahmen im Bereich der IT-Sicherheit um und bist an der Entwicklung dieser Maßnahmen beteiligt. Du unterstützt uns bei der strategischen und technischen Ausrichtung der IT-Landschaft maßgeblich. Außerdem stellst du sicher, dass Systemdokumentationen und die Wissensdatenbank auf dem neuesten Stand sind. Was bieten [. .. ]
Job am 19.08.2025 bei Jobleads gefunden
IT-Systemadministrator (m/w/d)
• Landau in der Pfalz, Rheinland- Pfalz
Homeoffice möglich Abgeschlossenes Studium Abgeschlossene Ausbildung
Betriebliche Altersvorsorge
[. .. ] Datenschutz, Informationssicherheit Hinweisgeberschutz, E-Learning, Phishing-Simulation, Social Engineering und Schwachstellenmanagement. Als ausgewiesener und innovativer Spezialist, bieten wir mit unseren erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern umfangreiche Beratung, umfassende Projektbegleitung und [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] individuellen Service. Bewerben Sie sich in Vollzeit bei uns und werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitglied der actago-Familie und erleben Sie einzigartigen Zusammenhalt. actago mit Sicherheit zum richtigen Job actago steht für Sicherheit und Innovation. Wir sind führender Dienstleister für Datenschutz, Informationssicherheit Hinweisgeberschutz, E-Learning, Phishing-Simulation, Social Engineering und Schwachstellenmanagement. [. .. ] Hofkirchen, Bavaria, Germany 5 months ago Fachinformatiker/ IT Systemkaufmann/ Systemadministrator/ Netzwerktechniker (m/w/d) IT-Consultant/ System-Engineer für Microsoft 365 und IT-Infrastruktur (m/w/d) IT-Administrator Service Desk, 2nd 3rd Level Support (m/w/d) - in Hofkirchen Hofkirchen, Bavaria, Germany 2 months ago Systemadministrator IT Netzwerkinfrastruktur (a Gw) IT Netzwerk System Engineer (all genders) Prozess- und IT-Systembetreuer für PDM-/ CAD- und Engineering-Systeme (m/w/d) IT-Systemadministrator-Schwerpunkt OT-/ TGA Anbindungen (m/w/d) Senior IT-Systemadministrator/ IT-Architekt (m/w/d) Wörth an der Isar, Bavaria, Germany 3 weeks ago IT-Projektleiter und System Engineer (w/m/d) Datacenter Infrastructure Hofkirchen, Bavaria, [. .. ]
Job am 01.08.2025 bei Jobleads gefunden
IT-SERVICE-MANAGER FÜR PRODUKTIONS-UND LOGISTIKSYSTEME
• Stuttgart, Baden- Württemberg
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Abgeschlossenes Studium
[. .. ] Als Single Point of Contact (SPOC) für definierte IT-Systeme koordinierst Du mit internen und externen Support-Teams, um komplexe Probleme zu lösen. Management von schwerwiegenden Incidents: Du überwachst [...]
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[...] den Prozess zur Verwaltung schwerwiegender Incidents und stellst die rechtzeitige Aktivierung und Dokumentation kritischer Incidents sicher. Überwachung und Berichterstattung: Du richtest die kontinuierliche Überwachung der IT-Komponenten ein und führst regelmäßige Checks durch. Zudem entwickelst Du Incident Reports, um die Leistung zu verfolgen und die wichtigsten Probleme zu identifizieren. Wissensmanagement: Du nutzt [. .. ] Weiterbildungsmöglichkeiten und Zertifizierungen Modernes Arbeiten in einem innovativen und internationalen Team Ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik oder eine vergleichbare Qualifikation Du verfügst über mindestens 5 Jahre Erfahrung im IT-Service-Management, vorzugsweise in einer Produktions-oder Logistikumgebung. Du hast nachweisliche Erfolge im Incident Management sowie Erfahrung mit ITIL-Prozessen und -Frameworks. Du beherrschst ITSM-Tools (z. B. Smart IT) , hast ein gutes Verständnis von Infrastruktur, Cloud-Diensten und Systemüberwachung und bist vertraut mit modernen Kommunikationskanälen und Service-Desk-Operationen. Du hast hervorragende Kommunikations-sowie starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten und die Fähigkeit, effektiv in einer schnelllebigen, mehrschichtigen Umgebung zu arbeiten. Du bist proaktiv und selbstmotiviert mit einem Fokus auf kontinuierliche Verbesserung. Dein Profil rundet sich durch fließende Deutsch- und Englischkenntnisse ab Red Reply ist spezialisiert auf Oracle Cloud Infrastructure [. .. ]
Job am 26.07.2025 bei Jobleads gefunden
Junior Incident Manager (w/m/d)
• Wiesbaden, Hessen
Absolventen, Einsteiger, Trainees Homeoffice möglich
[. .. ] Sie erfassen und pflegen alle Anfragen und Vorfälle präzise im Ticketsystem, per Telefon-Annahme und per E-Mail. Ihre sorgfältige Dokumentation sorgt für einen transparenten und effizienten Ablauf im [...]
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[...] Support-Prozess. Applikations- und Systemüberwachung: Sie bearbeiten und überwachen Vorgänge in verschiedenen IT-Applikationen, um die Betriebssicherheit zu gewährleisten. Ihre schnelle Reaktion auf systemkritische Vorfälle hilft, Ausfallzeiten zu minimieren und den Business Continuity zu sichern. Rufbereitschaft Remote-Arbeit: Im Rahmen der Rufbereitschaft sorgen Sie dafür, dass unsere IT-Systeme rund um die [. .. ] Bringen Mit Sie verfügen über eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation und haben fundierte Erfahrung im First-Level-Support. Der sichere Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Serviceware Processes, Service Now, OTRS, JIRA) gehört zu Ihrem täglichen Handwerkszeug. Sie sind es gewohnt, Benutzeranfragen strukturiert zu erfassen, zu priorisieren und zu dokumentieren. Eine ITIL-Zertifizierung (Foundation, Service Operation) oder vergleichbare Erfahrung ist von Vorteil. Sie besitzen ein fundiertes Verständnis für IT-Infrastrukturen, insbesondere in den Bereichen Netzwerke, IT-Security, Datenschutz- und [. .. ] für Ihr Verständnis. Assistent im IT-Support/ Helpdesk (m/w/d) IT-Kaufleute (m/w/d) First Level Support Frankfurt am Main, Hesse, Germany 1 week ago IT-Administrator Service Desk, 1st and 2nd Level Support (m/w/d) - mobiles Arbeiten Mitarbeiter IT-Support (m/w/d) in Vollzeit IT-Support Serverinfrastruktur (m/w/d) IT-Kaufleute (m/w/d) First Level Support #J-18808-Ljbffr 56349863 [. .. ]
Neu Job vor 4 Std. bei Neuvoo gefunden
Bechtle
(Senior) IT Consultant Matrix 42 ESM (w/m/d)
• Bonn, North Rhine- Westphalia
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Abgeschlossenes Studium
30+ Urlaubstage
[. .. ] installierst und konfigurierst die Matrix42 Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Kunden und deinen Kolleg:innen zusammen z. B. bei der Prozessberatung und technischen Umsetzung für den [...]
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[...] optimalen Einsatz von Service Desk, Asset Management, Service Catalog und ggf. Contract Management/ License Management. Mit deinem Fachwissen erstellst du Schnittstellen zu diversen Systemen (über SQL oder REST-API) und bindest das System an die beim Kunden vorhandene IT-Infrastruktur an. Darüber hinaus bist du für die Erstellung von Workflows für Prozess-Unterstützung und Automatisierung zuständig. Deine Skills? Mehr als interessant: Abgeschlossenes Studium, z. B. in Informatik oder eine verwandte Ausbildung, bspw. zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar Mehrjährige (5+) Erfahrung mit Umgang mit Matrix42 ESM Anpassungen und Efecte (Core, Pro) , zusätzliche Kenntnisse in Empirum, Ego Secure und Efecte sind [. .. ]
Neu Job vor 4 Std. bei Neuvoo gefunden
Bechtle GmbH Co. KG Bonn/ Köln
(Senior) IT Consultant Matrix 42 ESM (w/m/d)
• Bonn, North Rhine- Westphalia
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Abgeschlossenes Studium
[. .. ] installierst und konfigurierst die Matrix42 Lösungen. Dabei arbeitest du eng mit unseren Kunden und deinen Kolleg:innen zusammen z. B. bei der Prozessberatung und technischen Umsetzung für den [...]
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[...] optimalen Einsatz von Service Desk, Asset Management, Service Catalog und ggf. Contract Management/ License Management. Mit deinem Fachwissen erstellst du Schnittstellen zu diversen Systemen (über SQL oder REST-API) und bindest das System an die beim Kunden vorhandene IT-Infrastruktur an. Darüber hinaus bist du für die Erstellung von Workflows für Prozess-Unterstützung und Automatisierung zuständig. Abgeschlossenes Studium, z. B. in Informatik oder eine verwandte Ausbildung, bspw. zum/zur Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbar Mehrjährige (5+) Erfahrung mit Umgang mit Matrix42 ESM Anpassungen und Efecte (Core, Pro) , zusätzliche Kenntnisse in Empirum, Ego Secure und Efecte sind ein großes Plus Know-how [. .. ]
Job gestern bei Neuvoo gefunden
Herbert Smith Freehills
IT Support Specialist (m/w/d) (Vollzeit)
• Düsseldorf, North Rhine- Westphalia Duesseldorf
Abgeschlossene Ausbildung
Work-Life-Balance
JOB DESCRIPTION At Herbert Smith Freehills Kramer, our ambition is to help you achieve your goals. Exceptional client
service and the pursuit of excellence are at our core. We [...]
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[...] invest in and care about our client relationships, which is why many are incredibly longstanding. And we enjoy breaking new ground, as we have for over 100 years. We are where you need us to be. We are in the [. .. ] In- und Ausland. Deine Rolle: IT-Support: aktive Unterstützung der User bei IT-Anwendungen (Remote und vor Ort) und qualifizierte (telefonische und schriftliche) Annahme und Bewertung der bei unserem Service Desk eingehenden Anfragen sowie Durchführung der IT-Schulung im strukturierten On-Boarding-Prozess Dokumentation: Erstellung und Verwaltung der Prozess- und Systemdokumentationen sowie der Optimierung von Handbüchern und Nutzungsregeln Koordination: Steuerung, Überwachung und Eskalation von Tickets gemäß definierter Prozesse sowie Dokumentation, Klassifikation und Priorisierung eingehender Hardware- und Softwarestörungen mittels zentralen ITSM-Systems Dein Profil: Qualifikation: erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) , [. .. ]
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Häufig gestellte Fragen
Wieviel verdient man als Service Desk Prozess pro Jahr?
Als Service Desk Prozess verdient man zwischen EUR 30.000,- bis EUR 50.000,- im Jahr.
Wieviele offene Stellenangebote gibt es für Service Desk Prozess Jobs bei unserer Jobsuche?
Aktuell gibt es auf JobRobot 32 offene Stellenanzeigen für Service Desk Prozess Jobs.
Wieviele Unternehmen suchen nach Bewerbern für Service Desk Prozess Jobs?
Aktuell suchen 15 Unternehmen nach Bewerbern für Service Desk Prozess Jobs.
Welche Unternehmen suchen nach Bewerbern für Service Desk Prozess Stellenangebote?
Aktuell suchen zum Beispiel folgende Unternehmen nach Bewerbern für Service Desk Prozess Stellenangebote:
- Alexianer DaKS GmbH (1 Job)
- Buhl Data Service GmbH (1 Job)
- Bechtle (1 Job)
In welchen Bundesländern werden die meisten Service Desk Prozess Jobs angeboten?
Die meisten Stellenanzeigen für Service Desk Prozess Jobs werden derzeit in Nordrhein-Westfalen (13 Jobs), Baden-Württemberg (4 Jobs) und Bayern (3 Jobs) angeboten.
Zu welchem Berufsfeld gehören Service Desk Prozess Jobs?
Service Desk Prozess Jobs gehören zum Berufsfeld Telefon & Call-Center.
