55 Jobs für Service Desk Prozess
Stellenangebote Service Desk Prozess Jobs
Neu Job vor 4 Std. bei StepStone gefunden
AOK Niedersachsen. Die Gesundheitskasse.
• Hannover
Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge Jobticket Work-Life-Balance
[. .. ] uns gegenseitig auf diesem Weg. Weil für uns gilt: Besser gemeinsam weiterkommen. Übersicht Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen Standort: Hannover Bewerbungsfrist: 31.03.2026 Fachgebiet: Informationstechnik (IT) Abteilung: Unternehmensbereich Anwendungen und [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Service-Desk Beschäftigungsart: Vollzeit (38, 5 Wochenstunden) unbefristet Homeoffice: bis zu 60 der wöchentlichen Arbeitszeit Sie koordinieren und entwickeln die Postausgangsprozesse (Outputmanagement) weiter und sorgen für eine effiziente Steuerung, Optimierung und Qualitätssicherung zentraler Output Management Abläufe. Sie wirken aktiv in IT und Prozessprojekten mit von der Konzeption bis zur Umsetzung und tragen [. .. ] das Testmanagement, planen und gestalten Testumgebungen, entwickeln das Testfallmanagement weiter und führen Tests, Code Reviews und Qualitätssicherungsmaßnahmen durch. Sie analysieren Produktionsabläufe, Datenströme (u. a. oscare) und Schnittstellen und entwickeln nachhaltige Prozess und Systemarchitekturen etwa im Kontext von Omnikanal Kommunikation oder Dokumentenmanagement Anbindungen. Sie sind studierte/ r (Wirtschafts-) Informatiker/in oder ausgebildete/ r Fachinformatiker/in mit mind. 3-jähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet. Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in Input und Output Managementprozessen sowie Kenntnisse im Datenbankentwurf und SQL-Abfragen. Hilfreich sind [. .. ]
Neu Job vor 4 Std. bei StepStone gefunden
ZEISS
Process Owner IT Change Management (m/w/x)
• Oberkochen (Baden- Württemberg) , Raum München Muenchen
[. .. ] Owner Change Management verantworten Sie die globale Konzeption, Weiterentwicklung und Governance des ITIL-basierten Change-Management-Prozesses innerhalb der Corporate IT. Das Ziel ist es, einen einheitlichen, risikobewussten und effizienten [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Prozess sicherzustellen, der Änderungen an IT-Services und -Infrastrukturen kontrolliert, transparent und mit minimaler Beeinträchtigung des Geschäftsbetriebs ermöglicht. Ihre Aufgabe Definition, Pflege und kontinuierliche Weiterentwicklung des globalen Change-Management-Prozesses gemäß ITIL sowie Sicherstellung der Einhaltung konzernweiter Richtlinien, Standards und Compliance-Vorgaben (z. B. ISO 27001) Zusammenführung bestehender Change-Prozesse (Infrastruktur/ [. .. ] anderen Process Ownern und Fachbereichen Identifikation von Optimierungs- und Automatisierungspotenzialen, Entwicklung einer mehrjährigen Prozess-Roadmap sowie Definition und Steuerung von KPIs zur Prozessleistung Sicherstellung der Abbildung des Change-Prozesses in Service Now und der Prozessmodellierung in Signavio, inklusive Verantwortung für Datenqualität und Reporting Enge Zusammenarbeit mit Corporate Change Manager, Serviceverantwortlichen, MCAB-Mitgliedern und Service Desk zur Sicherstellung einer einheitlichen Kommunikation und klarer Eskalationswege Entwicklung und Durchführung von Trainings sowie Unterstützung bei internen und externen Audits (z. B. ISO 27001) zur Förderung von Prozessverständnis und Compliance Erfahrung im IT Service Management, bevorzugt in internationalen Unternehmensstrukturen Einschlägige Erfahrung als Process Owner im Umfeld IT Change Management nach [. .. ]
Job gestern bei StepStone gefunden
Hanse Vision GmbH- Bechtle Group
• Hamburg
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge Jobticket
[. .. ] und organisatorisch zusammen und wirst zum Sparringspartner auf Augenhöhe. Kundennähe echter Impact: Du arbeitest eng mit IT, Fachbereichen und Management zusammen und gestaltest spürbare Veränderungen im Arbeitsalltag. [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Klares Wirkungsfeld: IT Service Management, Projekt Work Item Management sowie Wissensmanagement stehen im Zentrum deiner Arbeit. Deine Aufgaben im Überblick Beratung von Kund:innen zu Jira, Jira Service Management, Confluence und Bitbucket inklusive Presales Terminen und Workshops. Teilnahme an Erstgesprächen, Presales Calls und Workshops gemeinsam mit dem Vertrieb. Analyse von Toollandschaften, Prozessen und Organisationsstrukturen sowie [. .. ] (Teil ) Projektleiter:in, Solution Architect oder in einer vergleichbaren Rolle mit direktem Kundenkontakt. Fundierte praktische Erfahrung mit Jira Software (Workflows, Felder, Screens, Berechtigungen, Board Design) sowie Jira Service Management (Service Desk Setups, Request Typen, Queues, SLAs und ITSM Prozesse wie Incident, Request, Change) . Erfahrung in der Konzeption und Nutzung von Confluence Strukturen für Dokumentation, Prozesse und Wissensmanagement inkl. Space, Template und Berechtigungskonzepten. Gute Kenntnisse der Atlassian Cloud Grundlagen (Sites, Projekte, Rollen, Standard-/ Premium Funktionalitäten) sowie grundlegender Lizenzmodelle. Ausgeprägtes Prozess und Organisationsverständnis für ITSM, Projekt und Work Item Management sowie abteilungsübergreifende Zusammenarbeit. Analytische und pragmatische Arbeitsweise, strukturierte Vorgehensweise, Teamfähigkeit in einer Matrixorganisation und Bereitschaft, dich im Atlassian Umfeld kontinuierlich weiterzuentwickeln. Sehr gute Deutschkenntnisse (C1) und sichere Englischkenntnisse für Kundentermine, Workshops und Dokumentation. Weiterentwicklung: Wir fördern deine Entwicklung mit Lernpfaden und [. .. ]
Job gestern bei StepStone gefunden
USU GmbH
Team Lead (m/w/d) Renewals-DACH und Frankreich
• Möglingen Moeglingen
Führungs-/ Leitungspositionen
Flexible Arbeitszeiten Sabbaticals 30+ Urlaubstage
[. .. ] mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] für IT Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Du möchtest Renewals nicht nur verwalten, sondern aktiv skalieren und weiterentwickeln? Du arbeitest datenbasiert, setzt auf klare Prozesse und Automatisierung und [. .. ] Teams und baue mit uns den Low Touch Bereich weiter auf. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now Du baust den Low Touch Renewals Adoption Desk auf und verantwortest den Prozess für ein definiertes Low-Touch-Portfolio (Saa S-Abonnements/ Wartung) von der Kundenansprache über Angebot und Verhandlung bis zum Abschluss und der vollständigen Dokumentation im CRM. Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Renewal-Teams sowie das Kapazitätsmanagement für High-Volume-Portfolios. Du steuerst die Retention- und Churn-Prävention anhand [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei StepStone gefunden
CANCOM SE
• Nürnberg Nuernberg
Homeoffice möglich Abgeschlossene Ausbildung
Flexible Arbeitszeiten Mitarbeiterevents
[. .. ] Erfahrung im IT-Support und im Umgang mit Ticketsystemen ist ein Plus Fachkenntnisse im Bereich Routing Switching wären wünschenswert Grundkenntnisse im Umgang mit und der Gestaltung von KI-Lösungen [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] im Service Desk Erfahrung im Umgang mit der technischen Umsetzung von Prozess-Automationen ist wünschenswert Eine ITIL-Zertifizierung rundet dein Profil ab ist aber kein Muss Flexibilität bei der Arbeitszeit (Montag Samstag, 06:0020:00 Uhr) Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen sind ein Bonus Quereinsteiger und Berufseinsteige r sind willkommen Flexible Arbeitszeiten und Mobile Office in Abstimmung mit dem Vorgesetzten Rabatte dank [. .. ]
Job vor 10 Tagen bei StepStone gefunden
REMIRA Supply Chain GmbH
Service Desk Expert (w/m/d)
• Dortmund
Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten Jobticket
[. .. ] betreut das Unternehmen weltweit rund 1.500 Kunden und 8.000 Verkaufsstellen (POS) . Hauptsitz von REMIRA ist Dortmund. Darüber hinaus gibt es weltweit 13 Standorte davon vier in [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Deutschland. Service Desk Expert (w/m/d) Festanstellung, Vollzeit Dortmund, remote Annahme, Klassifizierung und Bearbeitung von Incidents und Service Requests Eigenständige und sorgfältige Nachverfolgung von Tickets unter Berücksichtigung definierter SLAs Proaktive Überwachung von Fristen und Eskalationsmanagement Sicherstellung einer lückenlosen Dokumentation im Ticketsystem Erstellung und Analyse von Reports zur Qualitätssicherung und Prozessoptimierung Enge Abstimmung [. .. ] Arbeiten sowie herausfordernde und innovative Projekte mit namhaften Kunden Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit einer attraktiven Bezahlung und guten Sozialleistungen Ein kollegiales Miteinander in einem dynamischen Team mit einem professionellen Onboarding-Prozess Ein Arbeitsumfeld, das auch Zeit für Privates lässt, z. B. durch flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten Kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und offene, interne Kommunikationspolitik Berufliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten Vielfalt Inklusion: Wir schätzen unterschiedliche Hintergründe, Perspektiven und Lebensweisen, Diversity ist Teil unserer Unternehmenskultur Weitere Mitarbeitervorteile (wie z. B. Job Rad, Corporate [. .. ]
Job am 09.03.2026 bei StepStone gefunden
Hörmann KG Verkaufsgesellschaft
• Steinhagen bei Bielefeld
Führungs-/ Leitungspositionen Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge Weihnachtsgeld 30+ Urlaubstage
[. .. ] Sie übernehmen die Leitung der Abteilung Shared Services in unserem Bereich IT-Infrastruktur mit ca. 20 Kolleg:innen in fünf spezialisierten Teams. Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung der [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Teams IT Service- und Prozess-Management, IT Einkauf, Customer Success, Service Desk sowie Projektmanagement und Projektmanagement Office Strategische Weiterentwicklung der Abteilung, Identifikation von Entwicklungsbedarfen sowie Unterstützung bei der effektiven und effizienten Umsetzung der Aufgaben Kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceangebote sowie dazugehörender Prozesse Kundenbetreuung innerhalb der Hörmann Gruppe sowie Sicherstellung einer bestmöglichen Servicequalität Budget- und Ressourcenplanung sowie Kennzahlen- und Lizenzmanagement Fachliche:r Sparringspartner:in der [. .. ]
Job am 22.02.2026 bei JobMESH gefunden
Digital Service GmbH des Bundes
Werkstudentin User Research (Operations)
• Berlin 10969 Kreuzberg
Werkstudenten
[. .. ] auch bei der Entwicklung interner Materialien. So trägst Du direkt dazu bei, die Bedürfnisse der Bürger:innen in den Mittelpunkt zu stellen. Details zur Stelle Du unterstützt bei [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] der Durchführung von Desk Research, indem Du bestehende Studien, Marktanalysen und Trends recherchierst, relevante Informationen sammelst und aufbereitest. Du unterstützt bei der Vorbereitung, Durchführung und Analyse von User Research Aktivitäten, z. B. Programmierung von Umfragen, Rekrutierung von Nutzenden, Note-Taking bei Usability-Tests und Interviews. Du unterstützt bei der Analyse der Ergebnisse, Erstellung von [. .. ] ein Foto von Dir zu verzichten sowie Informationen zu Deinem Wohnort, Alter, Geschlecht, Familienstand oder Ähnlichem zu streichen. Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich über das Online-Portal zu. Recruiting-Prozess Ansprechpartner:in Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du innerhalb von zwei Wochen eine Einladung zu einem ersten Kennenlernen (Screening Call) oder eine Absage. Nach einem erfolgreichen Erstgespräch folgt ein ausführliches fachliches Interview mit zwei Digital Service Mitarbeitenden. Hierin geht es auch um Werte und Erwartungen in Bezug auf Team und Zusammenarbeit. Während des ganzen Prozesses stehen wir Dir jederzeit für Rückfragen und Feedback zur Verfügung. 81591848 [. .. ]
Job vor 9 Tagen bei JobMESH gefunden
AOK Niedersachsen. Die Gesundheitskasse
• Lower Saxony Hanover
Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten Betriebliche Altersvorsorge Jobticket Weihnachtsgeld 30+ Urlaubstage Work-Life-Balance
Übersicht Arbeitgeber/-in: AOK Niedersachsen Standort: Hannover Bewerbungsfrist: 31.03.2026 Fachgebiet: Informationstechnik (IT) Abteilung: Unternehmensbereich Anwendungen und
Service-Desk Beschäftigungsart: Vollzeit (38, 5 Stunden) unbefristet Homeoffice: bis zu 60 der wöchentlichen Arbeitszeit Fachliche/ [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] r Ansprechpartner/in: Lennart Krack 0511 12389 17180 Recruiter/in: Nicole Steinmeyer 0511 8701 87010 Willkommen bei der Gesundheitskasse einer starken Gemeinschaft aus vielen unterschiedlichen Menschen Unsere individuellen Stärken setzen wir zusammen dafür ein, dass unsere [. .. ] das Testmanagement, planen und gestalten Testumgebungen, entwickeln das Testfallmanagement weiter und führen Tests, Code Reviews und Qualitätssicherungsmaßnahmen durch. Sie analysieren Produktionsabläufe, Datenströme (u. a. oscare) und Schnittstellen und entwickeln nachhaltige Prozess und Systemarchitekturen etwa im Kontext von Omnikanal Kommunikation oder Dokumentenmanagement Anbindungen. Fähigkeiten, die Sie einbringen Sie sind studierte/ r (Wirtschafts-) Informatiker/in oder ausgebildete/ r Fachinformatiker/in mit mind. 3-jähriger Berufserfahrung im Aufgabengebiet. Sie verfügen über fundierte Berufserfahrung in Input und Output Managementprozessen sowie Kenntnisse im Datenbankentwurf und [. .. ]
Job am 21.02.2026 bei JobMESH gefunden
Digital Service GmbH des Bundes
Werkstudentin User Research (Operations)
• Berlin 10969 Kreuzberg
Werkstudenten
[. .. ] auch bei der Entwicklung interner Materialien. So trägst Du direkt dazu bei, die Bedürfnisse der Bürger:innen in den Mittelpunkt zu stellen. Details zur Stelle Du unterstützt bei [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] der Durchführung von Desk Research, indem Du bestehende Studien, Marktanalysen und Trends recherchierst, relevante Informationen sammelst und aufbereitest. Du unterstützt bei der Vorbereitung, Durchführung und Analyse von User Research Aktivitäten, z. B. Programmierung von Umfragen, Rekrutierung von Nutzenden, Note-Taking bei Usability-Tests und Interviews. Du unterstützt bei der Analyse der Ergebnisse, Erstellung von [. .. ] ein Foto von Dir zu verzichten sowie Informationen zu Deinem Wohnort, Alter, Geschlecht, Familienstand oder Ähnlichem zu streichen. Bitte sende uns Deine Bewerbung ausschließlich über das Online-Portal zu. Recruiting-Prozess Ansprechpartner:in Nach Eingang Deiner Bewerbung erhältst Du innerhalb von zwei Wochen eine Einladung zu einem ersten Kennenlernen (Screening Call) oder eine Absage. Nach einem erfolgreichen Erstgespräch folgt ein ausführliches fachliches Interview mit zwei Digital Service Mitarbeitenden. Hierin geht es auch um Werte und Erwartungen in Bezug auf Team und Zusammenarbeit. Während des ganzen Prozesses stehen wir Dir jederzeit für Rückfragen und Feedback zur Verfügung. DUBLETTEOVERRIDE 81379005 [. .. ]
Job vor 9 Tagen bei Stellen-Online.de gefunden
Technische Universität Dortmund
• Dortmund, 44137
Teilzeit Homeoffice möglich Abgeschlossene Ausbildung
Work-Life-Balance
[. .. ] die übergreifenden IT- und Mediendienste sowie für das IT-Sicherheitskonzept der TU Dortmund. Aber nicht nur das ITMC, auch unsere Fakultäten bieten zahlreiche IT-Jobs an unserer Universität. IT-Schwerpunkte [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Prozess Applikationen (CC ERP/ BI, CC Campus Management) Development IT Operations (Basis Applikationen, CC Development) Service Support (Service Desk, Medien Services, Desktop Services, Basis Services) Infrastruktur Services (Data Net, Server Storage, CC HPC) IT Anforderungsmanagement/ PPM IT-Sicherheit SAP Administration und Anwendungsbetreuung Dein Profil Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT oder Medien und idealerweise erste Berufserfahrung im Bereich IT oder Medien Ein abgeschlossenes (wissenschaftliches) Hochschulstudium, vorzugsweise im Bereich Informatik [. .. ]
Job am 02.03.2026 bei Mindmatch.ai gefunden
ACP Gruppe
Systemadministrator:in (Windows)
• AT- 5 Salzburg
[. .. ] uns ein Vor Ort beim Kunden übernimmst du die technische Gesamtverantwortung für eine moderne Windows-Server- und Clientlandschaft, stellst einen hochverfügbaren Betrieb sicher und agierst als technische Ansprechperson [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] für Kunden, Service Desk und interne Teams. Deine Aufgaben Administration, Betrieb und strategische Weiterentwicklung komplexer Windows-Server-Infrastrukturen Verantwortung für den stabilen Betrieb von Windows-Clientlandschaften inkl. Software- und Hardware-Rollouts Planung, Implementierung und Betrieb von Virtualisierungsumgebungen Entwicklung, Pflege und Optimierung von Automatisierungs- und Power Shell-Skripten (z. B. Provisionierung, Updates, Wartungsprozesse) Erstellung und laufende Pflege von System-, Prozess- und Sicherheitsdokumentationen Bearbeitung komplexer Incidents und Changes im 2nd- und 3rd-Level-Support Technische Lead-Rolle in Infrastruktur- und Migrationsprojekten Aktive Weiterentwicklung und Sicherstellung der IT-Sicherheitsstandards beim Kunden Dein Profil Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Windows-Umfeld, davon mehrere Jahre in der IT-Systemadministration (idealerweise Enterprise-oder Konzernumfeld) Fundierte [. .. ]
Job am 23.02.2026 bei Mindmatch.ai gefunden
Job World KG
• AT- 3 St. Pölten
Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten
[. .. ] wir zur FIXANSTELLUNG eine/n IT-SUPPORTER/ / IT-OPERATOR-mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d) für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, Graz Aufgaben: Verantwortung für den operativen Incident Management
Prozess im 2nd Level [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Support Information Management-Inhaltliche Nachbetrachtung technische Analyse der Incidents sowie Erstellung Pflege der Knowledge Artikel Ownership, Erfassung Reporting von Tickets im Problem Management Prozess Event Management-Überwachung, Wartung Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z. B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows mehr Technische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im IT Support Fähigkeit Zusammenhänge Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können Analytisches Denken Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes Ausgeprägte Kommunikationsskills Teamfähigkeit in einem [. .. ]
Job am 22.02.2026 bei Mindmatch.ai gefunden
Job World KG
IT-SUPPORTER/ IT-OPERATOR-mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)
• AT- 9 Wien
Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten
[. .. ] wir zur FIXANSTELLUNG eine/n IT-SUPPORTER/ / IT-OPERATOR-mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d) für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, Graz Aufgaben: Verantwortung für den operativen Incident Management
Prozess im 2nd Level [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Support Information Management-Inhaltliche Nachbetrachtung technische Analyse der Incidents sowie Erstellung Pflege der Knowledge Artikel Ownership, Erfassung Reporting von Tickets im Problem Management Prozess Event Management-Überwachung, Wartung Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z. B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows mehr Technische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im IT Support Fähigkeit Zusammenhänge Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können Analytisches Denken Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes Ausgeprägte Kommunikationsskills Teamfähigkeit in einem [. .. ]
Job am 22.02.2026 bei Mindmatch.ai gefunden
Job World KG
IT-SUPPORTER/ IT-OPERATOR-mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)
• AT- 1 Eisenstadt
Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten
[. .. ] wir zur FIXANSTELLUNG eine/n IT-SUPPORTER/ / IT-OPERATOR-mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d) für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, Graz Aufgaben: Verantwortung für den operativen Incident Management
Prozess im 2nd Level [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Support Information Management-Inhaltliche Nachbetrachtung technische Analyse der Incidents sowie Erstellung Pflege der Knowledge Artikel Ownership, Erfassung Reporting von Tickets im Problem Management Prozess Event Management-Überwachung, Wartung Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z. B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows mehr Technische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im IT Support Fähigkeit Zusammenhänge Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können Analytisches Denken Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes Ausgeprägte Kommunikationsskills Teamfähigkeit in einem [. .. ]
Job am 22.02.2026 bei Mindmatch.ai gefunden
Job World KG
IT-SUPPORTER/ IT-OPERATOR-mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d)
• AT- 6 Graz
Homeoffice möglich
Flexible Arbeitszeiten
[. .. ] wir zur FIXANSTELLUNG eine/n IT-SUPPORTER/ / IT-OPERATOR-mit HOME-OFFICE-Möglichkeit (m/w/d) für Wien, Eisenstadt, St. Pölten, Graz Aufgaben: Verantwortung für den operativen Incident Management
Prozess im 2nd Level [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Support Information Management-Inhaltliche Nachbetrachtung technische Analyse der Incidents sowie Erstellung Pflege der Knowledge Artikel Ownership, Erfassung Reporting von Tickets im Problem Management Prozess Event Management-Überwachung, Wartung Optimierung des Systems sowie proaktives Problem Management Abhandeln von verschiedensten Service Desk Requests wie z. B. Benutzermanagement, Rechtemanagement, Anpassung von Workflows mehr Technische Ausbildung und/oder mehrjährige Erfahrung im IT Support Fähigkeit Zusammenhänge Business Abläufe zu verstehen, erklären und dokumentieren zu können Analytisches Denken Fehleranalyse Skills zum schnellen Eingrenzen von Fehlerbildern und zur Identifikation von Root-Causes Ausgeprägte Kommunikationsskills Teamfähigkeit in einem [. .. ]
Job vor 4 Tagen bei Jobleads gefunden
• Zürich Zuerich
Homeoffice möglich Abgeschlossene Ausbildung
[. .. ] uns auf allen Stufen möglich 16 Wochen Mutterschaftsurlaub/ 2 Wochen Vaterschaftsurlaub (überobligatorischer Entschädigungsgrad) Zukauf von Ferienguthaben mit grosszügiger Beteiligung seitens Arbeitgeber Homeoffice-Möglichkeit und Gratisparkplätze für unsere Mitarbeitenden [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] in den Service Centern Als Friendly Workspace zertifiziert seit 2015 für das systematische betriebliche Gesundheitsmanagement Überobligatorische Unfalldeckung Deine Bewerbung Für Fragen zum Rekrutierungsprozess gibt Dir Lydia Simon, HR Business Partner gerne Auskunft. Wer wir sind Mit den sektorspezifischen Marken Eurest, Scolarest, Medirest, Eurest Services, Rapport Guest Services, Compass Consulting und Compass Catering sind wir, die Compass Group (Schweiz) AG, in der Unternehmensgastronomie, im Eventcatering sowie im Bereich Reception Desk und Hospitality Services tätig. Als Mitglied von Compass Group PLC, dem weltweit führenden Unternehmen im Bereich Foodservice mit über 580000 Mitarbeitenden in ca. 30 Ländern verbinden wir internationale Kompetenz gekonnt mit lokaler Verbundenheit und bringen dank unserer Leidenschaft für zeitgemässe Kulinarik und dem Schaffen einer Atmosphäre von einzigartiger Gastfreundschaft Menschen [. .. ] sorgfältig und treffen dann eine erste Auswahl unter allen Bewerbungen. Im Anschluss melden wir uns bei Dir und halten Dich über die nächsten Schritte auf dem Laufenden. Die Schritte im Prozess des persönlichen Kennenlernens ziehen sich wie durch ein 4-Gängemenü: #J-18808-Ljbffr 85246835 [. .. ]
Job vor 8 Tagen bei Jobware gefunden
MAN Truck Bus
Werkstudent KI-gestützte Dokumentenklassifikation im Fehler Management Prozess (w/m/d)
• München
Werkstudenten
Flexible Arbeitszeiten
Werkstudent KI-gestützte Dokumentenklassifikation im Fehler Management
Prozess (w/m/d) MAN Truck Bus Studienjob München Zu besetzen ab: sofort Dein Arbeitsumfeld Wir bei MAN Truck Bus sind Teil eines starken internationalen [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Teams und einer der führenden europäischen Nutzfahrzeughersteller und Anbieter von Transportlösungen. Zusammen mit den Marken Scania, Volkswagen Truck Bus und International gehören wir zur TRATON GROUP. [. .. ] an und freuen uns über vielfältige Bewerbungen von Personen mit unterschiedlichen Hintergründen. Falls du während deiner Bewerbung Unterstützung benötigst, melde dich bitte bei uns. KI-gestützte Klassifikation von freitext basierten Service-Support-Desk Anfragen (SSD, Feldreklamationen) im Fehlermanagementprozess (FMP) Manuelle Vor-Klassifizierung von Dokumenten zur Erstellung hochwertiger Trainingsdaten Implementierung von Automatisierungstools (z. B. Skripte, Makros oder KI-gestützte Tools wie Copilot Pro) Auswertung von Daten und Erstellung automatisierter Reports. Das umfasst z. B. das Zusammenführen von Daten aus verschiedenen Systemen, die Pflege von [. .. ]
Job am 27.01.2026 bei Jobware gefunden
Siemens AG
• Essen
Werkstudenten
siemens. de/ jobs Werkstudent (w/m/d) im Bereich Monitoring
Service Desk Art der Anstellung: Befristet/ Teilzeit; 20 Stunden/ Woche Bist du bereit, als Werkstudent (w/m/d) im Bereich Monitoring Service Desk [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] in ESN TK durchzustarten? Unterstütze uns mit deinem Talent in der Dokumentation, Kundenbetreuung und Projektarbeit Verändere die Welt von morgen:Komm zu uns und sei der Single Point of Contact. [. .. ] Pflege von Checklisten und Auswertungen auf Basis MS Excel Hilf uns bedarfsorientiert bei laufenden Projekten und im Tagesgeschäft Bei Bedarf unterstützt Du uns bei der Erstellung unserer Wissensdatenbank (technischer sowie Prozess-Dokumentation) und stimmst die Inhalte mit den entsprechenden Verantwortlichen ab Die Aktualisierung der zugehörigen Inhalte in unseren Systemen gehört natürlich auch zu deinem Portfolio So überzeugst du uns:Ausbildung : Dein Ticket zu uns ist ein Studium an einer deutschen Hochschule Erfahrungen und Kenntnisse :In MS Office (Word, Excel, Power Point) macht [. .. ]
Job gestern bei Jobleads gefunden
IT-Support-Mitarbeiter (m/w/d)
• München, Bayern
Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge Jobticket 30+ Urlaubstage
Die WWK sucht frühestmöglich einen Sachbearbeiter IT-
Service-Desk (m/w/d) Sie sind auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung und möchten neue Wege gehen? Dann sind Sie bei uns genau richtig Ihre [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Aufgaben Im First Level Support sind Sie Ansprechpartner für technische Anliegen und finden pragmatische Lösungen. Sie übernehmen die Verwaltung unserer Mobilfunkverträge inklusive Rechnungsprüfung. Sie unterstützen [. .. ] der Hardware für unseren Außendienst. Ob Arbeitsplatzwechsel oder System-Rollout Sie kümmern sich um die IT-technische Umsetzung. Sie überwachen das Mitarbeiter-Offboarding aus IT-Sicht und stellen einen sauberen Prozess sicher. Auch allgemeine Verwaltungstätigkeiten im IT-Umfeld gehören zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabenbereich. Ihre Kompetenzen Abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine Qualifikation in einem IT-nahen Umfeld. Berufserfahrung im IT-Bereich, idealerweise im Support oder Service-Desk. Gute Kenntnisse in Microsoft Office, SAP-Kenntnisse sind von Vorteil. Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung Sie [. .. ]
Job vor 3 Tagen bei Jobleads gefunden
Team Lead (m/w/d) Renewals-DACH und Frankreich
• Möglingen, Baden- Württemberg
Führungs-/ Leitungspositionen
Flexible Arbeitszeiten Sabbaticals 30+ Urlaubstage
[. .. ] mit uns die Servicewelt und lass uns gemeinsam Unternehmen durch bessere Workflows, bessere Zusammenarbeit und besseren Informationsfluss begeistern USU ist der führende Anbieter von Software- und Servicelösungen [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] für IT Customer Service Management. Es erwarten Dich mehr als 600 tolle Kolleg:innen an 14 Standorten in vielen Ländern, die sich darauf freuen, zusammen mit Dir Maßstäbe für eine bessere Servicewelt zu setzen. Du möchtest Renewals nicht nur verwalten, sondern aktiv skalieren und weiterentwickeln? Du arbeitest datenbasiert, setzt auf klare Prozesse und Automatisierung und [. .. ] Low Touch Bereich weiter auf. Gemeinsam begeistern wir unsere Kunden für eine bessere Servicewelt. Join us now Wir haben spannende Aufgaben für Dich: Du baust den Low Touch Renewals Adoption Desk auf und verantwortest den Prozess für ein definiertes Low-Touch-Portfolio (Saa S-Abonnements/ Wartung) von der Kundenansprache über Angebot und Verhandlung bis zum Abschluss und der vollständigen Dokumentation im CRM. Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung des Renewal-Teams sowie das Kapazitätsmanagement für High-Volume-Portfolios. Du steuerst die Retention- und Churn-Prävention anhand [. .. ]
Job vor 5 Tagen bei Jobleads gefunden
Sachbearbeiter IT-Service-Desk (m/w/d)
• München, Bayern
Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge Jobticket 30+ Urlaubstage
Die WWK sucht frühestmöglich einen Sachbearbeiter IT-
Service-Desk (m/w/d) Sie sind auf der Suche nach einer beruflichen Herausforderung und möchten neue Wege gehen? Dann sind Sie bei uns genau richtig Ihre [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Aufgaben: Im First Level Support sind Sie Ansprechpartner für technische Anliegen und finden pragmatische Lösungen. Sie übernehmen die Verwaltung unserer Mobilfunkverträge inklusive Rechnungsprüfung. Sie unterstützen [. .. ] Verwaltung der Hardware für unseren Außendienst. Ob Arbeitsplatzwechsel oder System Rollout Sie kümmern sich um die ITtechnische Umsetzung. Sie überwachen das Mitarbeiter Offboarding aus IT Sicht und stellen einen sauberen Prozess sicher. Auch allgemeine Verwaltungstätigkeiten im IT Umfeld gehören zu Ihrem abwechslungsreichen Aufgabenbereich. Ihre Kompetenzen: Abgeschlossene IT Ausbildung oder eine Qualifikation in einem ITnahen Umfeld. Berufserfahrung im IT Bereich, idealerweise im Support oder Service Desk. Gute Kenntnisse in Microsoft Office, SAP Kenntnisse sind von Vorteil. Ausgeprägte Service und Kundenorientierung Sie denken [. .. ]
Job am 09.03.2026 bei Jobleads gefunden
IT-Systemadministrator (m/w/d)
• Landau in der Pfalz, Rheinland- Pfalz
Homeoffice möglich Abgeschlossenes Studium Abgeschlossene Ausbildung
Betriebliche Altersvorsorge
[. .. ] Datenschutz, Informationssicherheit Hinweisgeberschutz, E-Learning, Phishing-Simulation, Social Engineering und Schwachstellenmanagement. Als ausgewiesener und innovativer Spezialist, bieten wir mit unseren erfahrenen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern umfangreiche Beratung, umfassende Projektbegleitung und [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] individuellen Service. Bewerben Sie sich in Vollzeit bei uns und werden Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt Mitglied der actago-Familie und erleben Sie einzigartigen Zusammenhalt. actago mit Sicherheit zum richtigen Job actago steht für Sicherheit und Innovation. Wir sind führender Dienstleister für Datenschutz, Informationssicherheit Hinweisgeberschutz, E-Learning, Phishing-Simulation, Social Engineering und Schwachstellenmanagement. [. .. ] Hofkirchen, Bavaria, Germany 5 months ago Fachinformatiker/ IT Systemkaufmann/ Systemadministrator/ Netzwerktechniker (m/w/d) IT-Consultant/ System-Engineer für Microsoft 365 und IT-Infrastruktur (m/w/d) IT-Administrator Service Desk, 2nd 3rd Level Support (m/w/d) - in Hofkirchen Hofkirchen, Bavaria, Germany 2 months ago Systemadministrator IT Netzwerkinfrastruktur (a Gw) IT Netzwerk System Engineer (all genders) Prozess- und IT-Systembetreuer für PDM-/ CAD- und Engineering-Systeme (m/w/d) IT-Systemadministrator-Schwerpunkt OT-/ TGA Anbindungen (m/w/d) Senior IT-Systemadministrator/ IT-Architekt (m/w/d) Wörth an der Isar, Bavaria, Germany 3 weeks ago IT-Projektleiter und System Engineer (w/m/d) Datacenter Infrastructure Hofkirchen, Bavaria, [. .. ]
Job am 08.03.2026 bei Jobleads gefunden
IT Abteilungsleiter:in Shared Services (m/w/d)
• Amshausen, Nordrhein- Westfalen
Führungs-/ Leitungspositionen
Betriebliche Altersvorsorge Weihnachtsgeld 30+ Urlaubstage
[. .. ] Leitung der Abteilung Shared Services in unserem Bereich IT-Infrastruktur mit fünf spezialisierten Teams. Unterstützen Sie uns mit Ihrem Know-how. Ihre Aufgaben: Fachliche und disziplinarische Führung der Teams [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] IT Service- und Prozess-Management, IT Einkauf, Customer Success, Service Desk sowie Projektmanagement und Projektmanagement Office Strategische Weiterentwicklung der Abteilung, Identifikation von Entwicklungsbedarfen sowie Unterstützung bei der effektiven und effizienten Umsetzung der Aufgaben Kontinuierliche Optimierung der IT-Serviceangebote sowie dazugehörender Prozesse Kundenbetreuung innerhalb der Hörmann Gruppe sowie Sicherstellung einer bestmöglichen Servicequalität Budget- und Ressourcenplanung sowie Kennzahlen- und Lizenzmanagement Fachliche:r Sparringspartner:in der [. .. ]
Job am 04.03.2026 bei Jobleads gefunden
Mitarbeiter:in Verwaltung/ Dispatching in Teilzeit
• Dillingen/ Saar, Saarland
Teilzeit
Betriebliche Altersvorsorge 30+ Urlaubstage Work-Life-Balance
[. .. ] Aufgaben: Erfassung, Bearbeitung und Nachverfolgung von Servicefällen in unserer Warenwirtschaft Koordination und Steuerung von Serviceeinsätzen in enger Abstimmung mit Kunden, Technikern, Fachhändlern und internen Abteilungen Sicherstellung einer [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] reibungslosen Kommunikation zwischen Service Desk, Einsatzsteuerung und weiteren Schnittstellen Überprüfung von Serviceberichten auf Vollständigkeit und Plausibilität sowie Abschluss der Servicefälle im System Kontrolle der Einhaltung vereinbarter Service Level Agreements (SLAs) durch Fachhändler Prüfung und Freigabe von Service- und Fachhandelsrechnungen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Gutschriften Erstellung und Kommunikation von Rechnungen für kostenpflichtige Serviceeinsätze, insbesondere für [. .. ] Damit überzeugst du: Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation Idealerweise Erfahrung im Bereich Servicekoordination, Dispatching, Verwaltung oder Auftragsabwicklung Strukturierte, sorgfältige Arbeitsweise Organisation und Priorisierung fallen dir leicht du denkst prozess- und lösungsorientiert klare, verbindliche und serviceorientierte Kommunikation, schriftlich wie mündlich Sicherer Umgang mit ERP-bzw. Warenwirtschaftssystemen sowie mit MS Office Zahlenverständnis und ein sorgfältiger Umgang mit Rechnungen, Gutschriften und SLAs Teamfähigkeit und offene Kommunikation Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift Vorteile Work-Life-Balance Mobile-Office Möglichkeit flexibles und [. .. ]
1 von 3Weiter » Weitere Suchergebnisse laden »
Häufig gestellte Fragen
Wieviel verdient man als Service Desk Prozess pro Jahr?
Als Service Desk Prozess verdient man zwischen EUR 30.000,- bis EUR 50.000,- im Jahr.
Wieviele offene Stellenangebote gibt es für Service Desk Prozess Jobs bei unserer Jobsuche?
Aktuell gibt es auf JobRobot 55 offene Stellenanzeigen für Service Desk Prozess Jobs.
Wieviele Unternehmen suchen nach Bewerbern für Service Desk Prozess Jobs?
Aktuell suchen 29 Unternehmen nach Bewerbern für Service Desk Prozess Jobs.
Welche Unternehmen suchen nach Bewerbern für Service Desk Prozess Stellenangebote?
Aktuell suchen zum Beispiel folgende Unternehmen nach Bewerbern für Service Desk Prozess Stellenangebote:
- Job World KG (4 Jobs)
- ZEISS Group (4 Jobs)
- Digital Service GmbH des Bundes (2 Jobs)
- Bechtle (2 Jobs)
- AOK Niedersachsen. Die Gesundheitskasse. (1 Job)
In welchen Bundesländern werden die meisten Service Desk Prozess Jobs angeboten?
Die meisten Stellenanzeigen für Service Desk Prozess Jobs werden derzeit in Nordrhein-Westfalen (15 Jobs), Baden-Württemberg (10 Jobs) und Berlin (5 Jobs) angeboten.
Zu welchem Berufsfeld gehören Service Desk Prozess Jobs?
Service Desk Prozess Jobs gehören zum Berufsfeld Telefon & Call-Center.
