Callcenter Agent Jobs

Callcenter Agent Stellenangebote: 3.694 Jobs in 59 Jobbörsen

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Call Center Agent in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) in Ober Olm

Ober- Olm | Frank Borchert Unternehmensberatung
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent in Teilzeit (20 Stunden pro Woche) in Ober Olm gesucht von Frank Borchert Unternehmensberatung in Ober- Olm

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Ober- Olm
Jobs bei Frank Borchert Unternehmensberatung
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Call Center Agent (m/ w/ d) Home- Office Fester Stundenlohn für Terminvereinbarungen

Deutschlandweit, Home- Office | Jt Care GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent (m/ w/ d) Home- Office Fester Stundenlohn für Terminvereinbarungen gesucht von Jt Care GmbH in Deutschlandweit, Home- Office

[...] Tag daran, Menschen gesunden und hygienischen Schlaf zu ermöglichen. Als Callcenter Agent (m/ w/ d) in Teilzeit bei Jt Care bist [...]
Deutschlandweit, Home- Office
Jobs bei Jt Care GmbH
Job vor 5 Tagen gefunden

Call Center Agent Telesales (m/ w/ d)

Halle (Saale) | BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent Telesales (m/ w/ d) gesucht von BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management in Halle (Saale)

[...] Zahlungsverkehr. Wir wachsen weiter und suchen dich als Call Center Agent Telesales am Standort Halle. Wenn du mit uns erfolgreich [...]
Halle (Saale)
Jobs bei BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management
Job vom 07.06.2019

Call Center Agent/ Mitarbeiter Telefonverkauf (m/ w/ x)

Essen | Ströer Media Deutschland GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent/ Mitarbeiter Telefonverkauf (m/ w/ x) gesucht von Ströer Media Deutschland GmbH in Essen

[...] GmbH in Essen suchen wir ab sofort einen Call Center Agent/ Mitarbeiter Telefonverkauf (m/ w/ x). Im Fokus steht die [...]
Essen
Jobs bei Ströer Media Deutschland GmbH
Job vom 01.06.2019

Call Center Agent Inbound im Service Center (w/ m/ d)

Mecklenburgische Straße 57, 14197 Berlin | Deutsche Wohnen SE
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent Inbound im Service Center (w/ m/ d) gesucht von Deutsche Wohnen SE in Mecklenburgische Straße 57, 14197 Berlin

[...] Wohnen Service Center GmbH suchen wir Sie als Call Center Agent Inbound (w/ m/ d). Sie nehmen als erster und [...]
Mecklenburgische Straße 57, 14197 Berlin
Jobs bei Deutsche Wohnen SE
Job vom 27.05.2019

Call Center Agent (w/ m/ d) Outbound

Köln | DIS AG Geschäftsbereich Recruiting Solutions
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent (w/ m/ d) Outbound gesucht von DIS AG Geschäftsbereich Recruiting Solutions in Köln
Köln
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Job vom 10.04.2019

Call Center Agent Inbound (m/ w/ d) im Bestell- und Kundenservice für Eventtickets in Voll- oder Teilzeit

Bremen | KPS Interactive Media GmbH Co. KG
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent Inbound (m/ w/ d) im Bestell- und Kundenservice für Eventtickets in Voll- oder Teilzeit gesucht von KPS Interactive Media GmbH Co. KG in Bremen

[...] Marktführer im Ticketing und Anbieter von Live Entertainment. Call Center Agent Inbound (m/ w/ d) im Bestell- und Kundenservice für [...]
Bremen
Jobs bei KPS Interactive Media GmbH Co. KG
Job vom 13.03.2019

Call Center Agent (m/ w/ d) B2B Telemarketing Sales Outbound

Eschborn | MarketDialog GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent (m/ w/ d) B2B Telemarketing Sales Outbound gesucht von MarketDialog GmbH in Eschborn

[...] oder Teilzeit ab 20 Std. / Woche als Call Center Agent (m/ w/ d) B2B Telemarketing Sales Outbound für den [...]
Eschborn
Jobs bei MarketDialog GmbH
Job vom 21.02.2019

B2B Telesales (Agent)/ Kundenberater im Innendienst/ Call Center Agent/ Dialogcenter Agent auch Quereinsteiger (m/ w)

Berlin | DTAD Deutscher Auftragsdienst AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit
B2B Telesales (Agent)/ Kundenberater im Innendienst/ Call Center Agent/ Dialogcenter Agent auch Quereinsteiger (m/ w) gesucht von DTAD Deutscher Auftragsdienst AG in Berlin

[...] Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben, suchen wir Verstärkung für unser Team. B2B Telesales (Agent)/ Kundenberater im Innendienst/ Call Center Agent/ Dialogcenter Agent auch [...] Kostenlose Kaffee- Teespezialitäten, Wasser frisches Obst sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Callcenter CallcenterAgent Vertrieb Kundenbetreuung TechnischerSupport Sales Telesales Neukundengewinnung 66133853 [...]
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Berlin
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Job vom 21.02.2019

Telesales (Agent)/ Terminierer/ Call Center Agent/ Kundenberater im Innendienst (m/ w) ab sofort (ID- 10042)

Leipzig | DTAD Deutscher Auftragsdienst AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit
Telesales (Agent)/ Terminierer/ Call Center Agent/ Kundenberater im Innendienst (m/ w) ab sofort (ID- 10042) gesucht von DTAD Deutscher Auftragsdienst AG in Leipzig

[...] in Leipzig suchen wir ab sofort 5 neue Kollegen. Telesales (Agent)/ Terminierer/ Call Center Agent/ Kundenberater im Innendienst (m/ w) [...] Benefits ein motiviertes und aufgeschlossenes Team, kein Call Center . Callcenter CallcenterAgent Vertrieb Kundenbetreuung TechnischerSupport Sales Telesales Neukundengewinnung 66133835 [...]
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✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für [...] » Weiterlesen

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Kundenservice/ Sachbearbeiter/ Kundenbetreuung/ Call Center Agent (m/ w/ d) Inbound/ Bestellannahme in Vollzeit/ Teilzeit für Onlineapotheke- auch Quereinsteiger

Chemnitz, DE | gevekom GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Kundenservice/ Sachbearbeiter/ Kundenbetreuung/ Call Center Agent (m/ w/ d) Inbound/ Bestellannahme in Vollzeit/ Teilzeit für Onlineapotheke- auch Quereinsteiger gesucht von gevekom GmbH in Chemnitz, DE

[...] Deine Karriere als- Mitarbeiter im Kundenservice/ Sachbearbeiter/ Kundenbetreuung/ Call Center Agent (m/ w/ d) Inbound für die Bestellannahme in Vollzeit/ [...]
Chemnitz, DE
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Telefonischer Sachbearbeiter/ Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater (m/ w/ d)/ Forderungs- und Inkassomanagement in Vollzeit

Berlin, DE | Tankkarten Service GmbH
Stellenangebot Vollzeit
Telefonischer Sachbearbeiter/ Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater (m/ w/ d)/ Forderungs- und Inkassomanagement in Vollzeit gesucht von Tankkarten Service GmbH in Berlin, DE

Berlin, DE
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Kundenbetreuer/ Kundenberater/ Call Center Agent (m/ w/ d) im Kundenservice in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Neubrandenburg, DE | Majorel Neubrandenburg GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Kundenbetreuer/ Kundenberater/ Call Center Agent (m/ w/ d) im Kundenservice in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Majorel Neubrandenburg GmbH in Neubrandenburg, DE

[...] unseres Teams eine/ n Kundenbetreuer/ in, Kundenberater/ in, Call Center Agent (m/ w/ d) im Kundenservice in Vollzeit/ Teilzeit- auch [...]
Neubrandenburg, DE
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Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit

Essen, DE | AMEVIDA SE
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von AMEVIDA SE in Essen, DE

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Kundenberater/ Mitarbeiter Kundenservice/ Call Center Agent (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit für Privat- oder [...]
Essen, DE
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Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenberater in/ Call Center Agent in Kundenservice/ Quereinsteiger in/ 1 1 DSL Tech in Vollzeit/ Teilzeit

Pforzheim, DE | Avedo II GmbH Pforzheim
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Kundenberater in/ Call Center Agent in Kundenservice/ Quereinsteiger in/ 1 1 DSL Tech in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Avedo II GmbH Pforzheim in Pforzheim, DE

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Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenberater/ Mitarbeiter Kundenservice/ Call Center Agent (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Oberhausen, DE | AMEVIDA SE
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Kundenberater/ Mitarbeiter Kundenservice/ Call Center Agent (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in Oberhausen, DE
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Call Center Agent/ Kundenberater (m/ w/ d)/ Customer Support im Kundenservice in Vollzeit/ Teilzeit- Quereinsteiger

Dresden, DE | Swiss Post Solutions GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent/ Kundenberater (m/ w/ d)/ Customer Support im Kundenservice in Vollzeit/ Teilzeit- Quereinsteiger gesucht von Swiss Post Solutions GmbH in Dresden, DE
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Call Center Agent/ Kundenberater im Kundenservice (m/ w/ d)/ Inbound Sales- bis zu 5. 000,- brutto pm in Vollzeit

Berlin, DE | US Unique- Staff GmbH
Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent/ Kundenberater im Kundenservice (m/ w/ d)/ Inbound Sales- bis zu 5. 000,- brutto pm in Vollzeit gesucht von US Unique- Staff GmbH in Berlin, DE

[...] AG suchen wir ab sofort 10 Top Kundenservice Call Center Agent/ Kundenberater im Kundenservice (m/ w/ d)/ Inbound Sales- bis [...]
Berlin, DE
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Job vor 6 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater (m/ w/ d) Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Leipzig, DE | Avedo Leipzig GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent/ Kundenberater (m/ w/ d) Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Leipzig GmbH in Leipzig, DE
Leipzig, DE
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Job vor 6 Tagen gefunden

Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent im Inbound (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Berlin, DE | Sitel GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent im Inbound (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Sitel GmbH in Berlin, DE

[...] unseren Standort Berlin- Spandau mehrere Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent im Inbound (m/ w/ d) in Vollzeit- auch Quereinsteiger [...]
Berlin, DE
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Callcenter Agent

✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

✔ Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?



Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten



Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

✔ Ausbildung



Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

✔ Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?



Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

✔ Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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