Callcenter Agent Jobs

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Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
Datum
Job
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Neu Job vor 10 Std. gefunden

Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound für Telekommunikationsbereich in Vollzeit/ Teilzeit

Osnabrück, DE
KiKxxl GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound für Telekommunikationsbereich in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von KiKxxl GmbH in Osnabrück, DE

Osnabrück, DE
Jobs bei KiKxxl GmbH
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Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater/ tschechisch/ slowakisch (m/w/d) als freiberuflicher Mitarbeiter/ Homeoffice für einen Lampen- Online- Shop

Berlin, DE
expertcloud GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater/ tschechisch/ slowakisch (m/w/d) als freiberuflicher Mitarbeiter/ Homeoffice für einen Lampen- Online- Shop gesucht von expertcloud GmbH in Berlin, DE

[...] Homeoffice: Idealerweise Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist Ggf. Branchenkenntnisse aus dem [...]

Berlin, DE
Jobs bei expertcloud GmbH
Neu Job vor 10 Std. gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Schortens, DE
Sykes Enterprises GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Sykes Enterprises GmbH in Schortens, DE

Werde jetzt Kundenberater als Call Center Agent (m/w/d) und biete erstklassigen Kundenservice in Vollzeit oder Teilzeit- [...]

Schortens, DE
Jobs bei Sykes Enterprises GmbH
Neu Job vor 10 Std. gefunden

Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound für Telekommunikationsbereich in Vollzeit/ Teilzeit

Dortmund, DE
KiKxxl GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Inbound für Telekommunikationsbereich in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von KiKxxl GmbH in Dortmund, DE

Dortmund, DE
Jobs bei KiKxxl GmbH
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Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater/ tschechisch/ slowakisch (m/w/d) als freiberuflicher Mitarbeiter/ Homeoffice für einen Lampen- Online- Shop

Nürnberg, DE
expertcloud GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater/ tschechisch/ slowakisch (m/w/d) als freiberuflicher Mitarbeiter/ Homeoffice für einen Lampen- Online- Shop gesucht von expertcloud GmbH in Nürnberg, DE

[...] Homeoffice: Idealerweise Erfahrung als Kundenberater, Kundenservicemitarbeiter, Kundenbetreuer, Kundenservicefachkraft, Call Center Agent, Customer Service Agent oder Telefonist Ggf. Branchenkenntnisse aus dem [...]

Nürnberg, DE
Jobs bei expertcloud GmbH
Job gestern gefunden

Kundenservice/ Kundenberater/ Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/w/d) für Telekommunikation in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Salzwedel, DE
snt- regiocom Salzwedel GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Kundenberater/ Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/w/d) für Telekommunikation in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von snt- regiocom Salzwedel GmbH in Salzwedel, DE

[...] beruflich weiterentwickeln? Dann suchen wir genau Dich Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Care/ Kundenbetreuer/ Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit. Du [...]

Salzwedel, DE
Jobs bei snt- regiocom Salzwedel GmbH
Job gestern gefunden

Kundenservice- Agent/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) Online Advertising- auch Quereinsteiger

Berlin, DE
Majorel
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice- Agent/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) Online Advertising- auch Quereinsteiger gesucht von Majorel in Berlin, DE

[...] Kunden ein bestmögliches Kundenerlebnis bieten? Wir suchen ab sofort: Kundenservice- Agent/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) Online Advertising- auch [...]

Berlin, DE
Jobs bei Majorel
Job gestern gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service (w/m/d) In-/ Outbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger- 1200 Euro Startprämie

Leipzig, DE
Avedo Leipzig GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service (w/m/d) In-/ Outbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger- 1200 Euro Startprämie gesucht von Avedo Leipzig GmbH in Leipzig, DE

Leipzig, DE
Jobs bei Avedo Leipzig GmbH
Job gestern gefunden

Kundenbetreuer/ Call Center Agent/ Sales Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Hamburg, DE
Direct Line Marketing und Kommunikation GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenbetreuer/ Call Center Agent/ Sales Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Direct Line Marketing und Kommunikation GmbH in Hamburg, DE

[...] Team, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Kundenbetreuer/ Call Center Agent/ Sales Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger Unser [...]

Hamburg, DE
Jobs bei Direct Line Marketing und Kommunikation GmbH
Job gestern gefunden

Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) Kundenservice/ Telekommunikation in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Schwedt/ Oder, DE
Majorel Cottbus GmbH, Betriebsstätte Schwedt
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) Kundenservice/ Telekommunikation in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Majorel Cottbus GmbH, Betriebsstätte Schwedt in Schwedt/ Oder, DE

[...] in Schwedt suchen wir Dich ab sofort- Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) Kundenservice/ Telekommunikation in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger. 4 [...]

Schwedt/ Oder, DE
Jobs bei Majorel Cottbus GmbH, Betriebsstätte Schwedt


✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für [...] » Weiterlesen

http://www.meinestadt.de
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Ort
Arbeitgeber / Firma
Job vom 25.11.2019

Call Center Agent (m/w/d)

23552, Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) gesucht von beda Telemarketing GmbH in 23552, Lübeck, Deutschland

23552, Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
Job vom 25.11.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

45879, Gelsenkirchen, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 45879, Gelsenkirchen, Deutschland

45879, Gelsenkirchen, Deutschland
AMEVIDA SE
Job vom 25.11.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

46045, Oberhausen, Deutschland
AMEVIDA SE
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in 46045, Oberhausen, Deutschland

46045, Oberhausen, Deutschland
AMEVIDA SE
Job vom 25.11.2019

Call Center Agent/ Kundenberater/ Telefonist (m/w/d)

66111, Saarbrücken, Deutschland
Metalvalor Deutschland GmbH
Call Center Agent/ Kundenberater/ Telefonist (m/w/d) gesucht von Metalvalor Deutschland GmbH in 66111, Saarbrücken, Deutschland

Call Center Agent/ Kundenberater (m/w) Outbound/ Terminvereinbarung- metalvalor Deutschland GmbH Wir sind [...]

66111, Saarbrücken, Deutschland
Metalvalor Deutschland GmbH


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Arbeitgeber / Firma
Job vor 6 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) B2B Telemarketing Sales Outbound

Eschborn, Deutschland
MarketDialog GmbH
Call Center Agent (m/w/d) B2B Telemarketing Sales Outbound gesucht von MarketDialog GmbH in Eschborn, Deutschland

[...] oder Teilzeit ab 20 Std. / Woche als Call Center Agent (m/w/d) B2B Telemarketing Sales Outbound für den Standort Eschborn [...]

Eschborn, Deutschland
Jobs bei MarketDialog GmbH


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Job
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Arbeitgeber / Firma
Job vom 29.10.2019

Call Center Agent (m/w/d)

1000, Lissabon
Piening Personal
unbefristetes Stellenangebot Call Center Agent (m/w/d) gesucht von Piening Personal in 1000, Lissabon

Wir suchen Sie als Call Center Agent (m/w/d) für unseren Kunden in Portugal. Aufgaben Sie beraten [...] Heimat bezahlt Anforderungen Optimalerweise haben Sie bereits erste Erfahrungen im Callcenter und können Kenntnisse in MS- Office vorweisen Sie verfügen [...]

1000, Lissabon
Piening Personal


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Arbeitgeber / Firma
Job vor 5 Tagen gefunden

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

Gelsenkirchen, Deutschland
AMEVIDA SE
Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in Gelsenkirchen, Deutschland

Gelsenkirchen, Deutschland
Jobs bei AMEVIDA SE
Job vor 5 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d)

Lübeck, Deutschland
beda Telemarketing GmbH
Call Center Agent (m/w/d) gesucht von beda Telemarketing GmbH in Lübeck, Deutschland

[...] Allee 9e (in direkter Nähe zum ZOB/ Hauptbahnhof) Call Center Agent (m/w/d) Deine Aufgaben: Du betreust die Kunden unseres Auftragsgebers [...]

Lübeck, Deutschland
Jobs bei beda Telemarketing GmbH
Job vor 5 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater/ Telefonist (m/w/d)

Saarbrücken, Deutschland
Metalvalor Deutschland GmbH
Call Center Agent/ Kundenberater/ Telefonist (m/w/d) gesucht von Metalvalor Deutschland GmbH in Saarbrücken, Deutschland

Call Center Agent/ Kundenberater (m/w) Outbound/ Terminvereinbarung- metalvalor Deutschland GmbH Wir sind [...]

Saarbrücken, Deutschland
Jobs bei Metalvalor Deutschland GmbH
Job vom 03.12.2019

Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger

Oberhausen, Deutschland
AMEVIDA SE
Kundenberater/ Call Center Agent Outbound Sales (m/w/d) in Vollzeit bzw. Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von AMEVIDA SE in Oberhausen, Deutschland

Oberhausen, Deutschland
Jobs bei AMEVIDA SE


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Callcenter Agent

✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

✔ Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?



Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten



Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

✔ Ausbildung



Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

✔ Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?



Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

✔ Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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