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Ihre Jobsuche nach Callcenter Agent Jobs ergab 6.841 Stellenangebote

Seite 1 von 19

Keine Jobs verpassen: Jobs per Email

Stellenangebote von der Jobbörse Stepstone
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei Step Stone GmbH
Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen

• Frankfurt am Main Step Stone GmbH Feste Anstellung Home Office möglich Vollzeit Step Stone GmbH sucht in Frankfurt am Main eine/n Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 8312397) . Bei Step Stone haben wir eine [...]
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei Spot Manufaktur GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Vertriebsinnendienst (B2B Sales)

• Gießen und Bad Homburg Spot Manufaktur GmbH Feste Anstellung Vollzeit [...] Manufaktur GmbH sucht in Gießen und Bad Homburg eine/n Call Center Agent (m/w/d) Vertriebsinnendienst (B2B Sales) (ID- Nummer: 8223804) . +++ 3. 333 WECHSELPRÄMIE +++ DEINE [...]
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei Step Stone GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen

• Hamburg Step Stone GmbH Feste Anstellung Vollzeit Step Stone GmbH sucht in Hamburg eine/n Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 8308612) . Als eine der führenden Online- Jobplattformen [...]
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei Step Stone GmbH
Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen

• Berlin Step Stone GmbH Feste Anstellung Home Office möglich Vollzeit Step Stone GmbH sucht in Berlin eine/n Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 8308613) . Step Stone ist eine der führenden [...]
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH
Job vom 14.05.2022

Call Center Agent für Kundensupport und Vertriebsberatung

• Hilden HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH Befristeter Vertrag Teilzeit Vollzeit Home Office möglich 11125, Telefonvertrieb, Vertrieb, Vertiebler, Sales, Finanzdienstleister, Finanzwesen, Finanzkaufmann, Finanzkauffrau, Callcenter, Kundenservice, Kundenbetreuer, Kundenbetreuung, Kundenberater, Kundenberatung, Versicherungskaufmann, Versicherungskauffrau . HDI Deutschland Bancassurance Communication Center GmbH sucht in Hilden eine/n Call Center Agent für Kundensupport und Vertriebsberatung (ID- Nummer: 7886591) . Starten Sie durch bei der HDI [...]
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei Verivox GmbH
Job vom 13.05.2022

Call Center Agent- Vertriebsprofi Kredit (m/w/d)- Leipzig

• Leipzig Verivox GmbH Feste Anstellung Vollzeit Verivox GmbH sucht in Leipzig eine/n Call Center Agent- Vertriebsprofi Kredit (m/w/d)- Leipzig (ID- Nummer: 8270405) . Verivox ist eines der führenden, unabhängigen [...]
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei Verivox GmbH
Job vom 13.05.2022

Call Center Agent- Vertriebsprofi Kredit (m/w/d)- Heidelberg

• Heidelberg Verivox GmbH Feste Anstellung Vollzeit Verivox GmbH sucht in Heidelberg eine/n Call Center Agent- Vertriebsprofi Kredit (m/w/d)- Heidelberg (ID- Nummer: 8270408) . Verivox ist eines der führenden, unabhängigen [...]
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei STRATO Customer Service GmbH
Job vom 07.05.2022

Call Center Agent Inbound (m/w/d) Niederlande

• Berlin STRATO Customer Service GmbH Feste Anstellung Vollzeit STRATO Customer Service GmbH sucht in Berlin eine/n Call Center Agent Inbound (m/w/d) Niederlande (ID- Nummer: 6226179) . Die STRATO Customer Service GmbH erbringt den [...]
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Stellenangebot: Callcenter Agent bei Step Stone GmbH
Job vom 30.04.2022

Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen

• Düsseldorf Step Stone GmbH Befristeter Vertrag Home Office möglich Vollzeit Step Stone GmbH sucht in Düsseldorf eine/n Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 8312396) . Bei Step Stone haben wir eine [...]
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Job vom 30.04.2022

Call Center Agent (m/w/d) für den Vertrieb von Online- Stellenanzeigen

• Paderborn Step Stone GmbH Feste Anstellung Home Office möglich Vollzeit Step Stone GmbH sucht in Paderborn eine/n Call Center Agent (m/w/d) für den Vertrieb von Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 8284062) . Bei Step Stone [...]
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Job vom 15.04.2022

Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen

• Köln Step Stone GmbH Feste Anstellung Home Office möglich Vollzeit Step Stone GmbH sucht in Köln eine/n Call Center Agent (m/w/d) Vertrieb Online- Stellenanzeigen (ID- Nummer: 8308617) . Bei Step Stone haben wir eine [...]
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Callcenter Agent Kleines JobRobot-Logo

Was verdient ein Call-Center-Agent?

Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig [...] » Weiterlesen

Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
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Job gestern gefunden

Telemarketing Agent/ Customer Service Agent/ Call Center Agent (m/w/d)- B2B Outbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

• München, DE Avedo München GmbH Vollzeit [...] Dich in Voll- oder Teilzeit (ab 20 Std/ Wo) als Telemarketing Agent/ Customer Service Agent/ Call Center Agent (m/w/d) B2B Outbound. Ob jung oder alt, branchenerfahren [...]
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Job gestern gefunden

Call Center Agent mit HOMEOFFICE Option auch Quereinsteiger (m/w/d)

• Hannover, DE S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH Vollzeit Teilzeit Für unseren Standort in Hannover suchen wir mehrere motivierte Call Center Agents/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) für unsere Bestandskunden in Vollzeit oder Teilzeit- auch Quereinsteiger ohne Vorerfahrung sind herzlich Willkommen. Trotz der ak [...]
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Job vor 2 Tagen gefunden

Mitarbeiter Kundenservice Reise/ Call Center Agent/ Vertrieb/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger/ 2000 Euro Willkommensprämie

• Halle (Saale), DE CHECK24 Vergleichsportal GmbH- Reise Vollzeit Teilzeit [...] in Halle suchen wir Dich als Mitarbeiter Kundenservice Reise/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen [...]
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Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit in Potsdam

• Brandenburg an der Havel, DE TFS Potsdam GmbH Vollzeit Teilzeit Für unseren Standort in Potsdam suchen wir Dich als Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit in Potsdam. Standort: Hauptbahnhof Potsdam Eintritt: ab sofort [...]
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Job vor 2 Tagen gefunden

Kundenberater/ Call Center Agent/ Customer Service (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- gerne auch Quereinsteiger- 1500 Startprämie

• Essen, DE 020- EPOS GmbH Vollzeit Teilzeit [...] 100 und dauerhaft Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt: Quereinsteiger/ Call Center Agent/ Kundenberater/ Verkäufer (m/w/d) für unseren Standort in Essen. Vorteile in unserem Team: Festgehalt + [...]
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Job vor 2 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenservice (m/w/d) in Teilzeit/ Vollzeit/ Homeoffice möglich

• Berlin, DE Tricontes360 Berlin Vollzeit Teilzeit Wir suchen Dich als Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit in unserem Call Center für unseren Standort Berlin. [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

• Halle (Saale), DE DMS Daten Management Service Halle GmbH Vollzeit Teilzeit Werde Möglichmacher bei der DMS Halle. Wir suchen Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenservice (m/w/d) in Vollzeit oder Teilzeit für unseren Standort in Halle (Saale). Das [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater/ Verkäufer/ Sales/ Quereinsteiger (w/m/d) in Vollzeit/ Homeoffice

• Halle (Saale), DE BLUMENSTRAUSS customer lifecycle Management GmbH Vollzeit Teilzeit [...] suchen für unseren Standort in Halle für verschiedene Projekte Call Center Agent/ Kundenberater/ Verkäufer/ Sales (w/m/d) in Vollzeit/ Homeoffice in Halle. Als Quereinsteiger bist du herzlich [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer/ Customer Service Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- 750 Prämie

• Pforzheim, DE Avedo II GmbH Pforzheim Vollzeit Teilzeit [...] in Pforzheim suchen wir Dich in Teilzeit/ Vollzeit als Call Center Agent (m/w/d)- 750 Startprämie . Egal ob jung oder alt, branchenerfahren oder Quereinsteiger wir heißen [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenberater/ Call Center Agent/ Quereinsteiger (m/w/d) für unser Verlagsteam

• Berlin, DE Transcom Rostock GmbH- ZNL Berlin Vollzeit Kundenberatung ist für dich nicht nur eine Tätigkeit sondern eine Leidenschaft? Magazine, Zeitschriften, Zeitungen und E- Books sind für dich einfach nicht wegzudenken Dann ist unser Projekt genau das Richtige für dich Das kannst du von uns erwarten: [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Home Office Kundenberater/ Quereinsteiger/ Call Center Agent (m/w/d) Telefnica/ Leipzig

• Leipzig, DE TELUS International Vollzeit Teilzeit Im Tarifdschungel behältst du den Überblick und bei Netzen denkst du nicht ans Fischen? Ob Call Center Profi oder Quereinsteiger wenn du kommunikationsfreudig bist und Spaß am Umgang mit Menschen hast, dann haben wir den idealen Job im Kundenservice [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenberater/ Kundenbetreuer/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit

• Frankfurt am Main, DE Amicus GmbH Vollzeit [...] ein Teil von uns als Kundenberater/ Kundenbetreuer/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) und unterstützen Sie ab sofort einen unserer Kunden in Vollzeit Unser Angebot für [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenberater/ Call Center Agent/ Kundenservice/ Quereinsteiger (m/w/d) weltweites Kurier- und Logistikunternehmen

• Berlin, DE TELUS International Vollzeit Teilzeit [...] wir ab dem 20. 06. 2022 Verstärkung als Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) weltweites Kurier- und Logistikunternehmen mit Option auf Homeoffice Was wir bieten: Nach Einarbeitung [...]
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Job vor 3 Tagen gefunden

Kundenservice/ Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

• Kleve, DE tel- inform customer services GmbH Vollzeit Teilzeit Werde Teil unserer Familie als Kundenberater (m/w/d) für verschiedene Projekte in unserem Haus. Große Firmen wie Springlane, die Schönmackers Umweltdienste oder WW (ehemals Weight Watchers) benötigen Deine Aufmerksamkeit und freuen sich über neue Fam [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden

Vertriebsmitarbeiter/ Sales Manager/ Vertriebler/ Callcenter Agent (m/w/d) im Innendienst in Vollzeit

• Garbsen, DE Michels Projekt GmbH Vollzeit Wir suchen einen Vertriebsmitarbeiter/ Sales Manager/ Vertriebler/ Callcenter Agent (m/w/d) im Innendienst in Vollzeit für die Michels Projekt GmbH in 30827 Garbsen, direkt [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenservice (m/w/d)- Vollzeit Teilzeit- Quereinsteiger willkommen- Neubrandenburg

• Stralsund, DE snt- regiocom Stralsund GmbH Vollzeit Teilzeit [...] Arbeitgeber. Werde Teil unseres Teams am Standort Neubrandenburg als Call Center Agent/ Kundenservice (m/w/d)- Vollzeit Teilzeit- Quereinsteiger willkommen. Unsere Benefits für Dich Work Home nach Erfolgreicher [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenservice (m/w/d)- Vollzeit Teilzeit- Quereinsteiger willkommen

• Neubrandenburg, DE snt- regiocom Customer Care SE Standort Neubrandenburg Vollzeit Teilzeit Werde Teil unseres Teams am Standort Neubrandenburg als Call Center Agent/ Kundenservice (m/w/d)- Vollzeit Teilzeit- Inbound- Quereinsteiger willkommen. Deine Benefits: Sicherer Arbeitsplatz- Unbefristeter Arbeitsvertrag ab [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Sales Agent/ Vertriebler (m/w/d) Kundenservice in Vollzeit/ Teilzeit- bis zu 2. 600 Euro mtl.

• Berlin, DE Du Mont Process GmbH Vollzeit Teilzeit Wir suchen für einen führenden Kabelnetzbetreiber in Deutschland schnellstmöglich engagierte und kommunikative Call Center Agents/ Sales Agents/ Vertriebler (m/w/d) im Kundenservice im Bereich TV, Internet und Mobile in Vollzeit und Teilzeit Arbeitsz [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent/ Kundenservice (m/w/d)- Vollzeit Teilzeit- Quereinsteiger willkommen

• Essen, DE snt- regiocom Customer Care SE Standort Essen Vollzeit Teilzeit Werde Teil unseres Teams am Standort Essen als Call Center Agent/ Kundenservice (m/w/d)- Vollzeit Teilzeit- Inbound- ohne Verkauf- Quereinsteiger willkommen. Bei uns hast Du die [...]
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Job vor 4 Tagen gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Kundenberater/ Customer Support/ Telefonist/ Sachbearbeiter Telefon (m/w/d) Vollzeit/ Teilzeit/ Minijob- auch Quereinsteiger

• Hattingen, DE Toner Partner GmbH Vollzeit Teilzeit [...] unseres Teams suchen wir in Vollzeit/ Teilzeit/ Minijob einen Call Center Agent/ Kundenberater/ Customer Support/ Telefonist/ Sachbearbeiter Telefon (m/w/d) im Kundenservice am Standort Hattingen- gerne auch [...]
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Callcenter Agent

Was verdient ein Call-Center-Agent?

Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?

Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten

Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie

Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie

Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

Ausbildung

Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?

Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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