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Callcenteragent Jobs

Ihre Jobsuche nach Callcenteragent Jobs ergab 4.083 Stellenanzeigen in 42 Jobbörsen

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Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
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Job
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Neu Job vor 7 Std. gefunden

Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit/ Teilzeit

Fulda, DE
TECHNOLIT GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von TECHNOLIT GmbH in Fulda, DE
Fulda, DE
Stellenangebot Callcenteragent bei TECHNOLIT GmbH
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Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d)/ Kundenberatung in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Rostock, DE
Dialoghafen GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d)/ Kundenberatung in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Dialoghafen GmbH in Rostock, DE
Rostock, DE
Stellenangebot Callcenteragent bei Dialoghafen GmbH
Neu Job vor 7 Std. gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Hameln, DE
S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH in Hameln, DE
Hameln, DE
Stellenangebot Callcenteragent bei S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
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Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit/ Teilzeit

Bochum, DE
TECHNOLIT GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Sales/ Call Center Agent/ Mitarbeiter im Vertrieb (m/w/d) Outbound in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von TECHNOLIT GmbH in Bochum, DE
Bochum, DE
Stellenangebot Callcenteragent bei TECHNOLIT GmbH
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Kundenbetreuer/ Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) Kundenservice für BMW/ MINI

Magdeburg, DE
Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenbetreuer/ Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) Kundenservice für BMW/ MINI gesucht von Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH in Magdeburg, DE
Magdeburg, DE
Stellenangebot Callcenteragent bei Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH
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Kundenservice/ Vertrieb/ Sales Manager/ Customer Service/ Call Center Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit- auch Quereinsteiger

Hannover, DE
REDNUX GmbH
Stellenangebot Vollzeit Kundenservice/ Vertrieb/ Sales Manager/ Customer Service/ Call Center Agent/ Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit- auch Quereinsteiger gesucht von REDNUX GmbH in Hannover, DE
Hannover, DE
Stellenangebot Callcenteragent bei REDNUX GmbH
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Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger ohne Vorerfahrung

Hamburg, DE
S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger ohne Vorerfahrung gesucht von S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH in Hamburg, DE
Hamburg, DE
Stellenangebot Callcenteragent bei S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
Neu Job vor 7 Std. gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) im E- Commerce in Vollzeit/ Teilzeit

Duisburg, DE
Competence Call Center
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) im E- Commerce in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Competence Call Center in Duisburg, DE
Duisburg, DE
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Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/divers) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger ohne Vorerfahrung

Celle, DE
S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
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Celle, DE
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Sales/ Kundenservice/ Verkäufer/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Gera, DE
Fronttool GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Sales/ Kundenservice/ Verkäufer/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Fronttool GmbH in Gera, DE
Gera, DE
Stellenangebot Callcenteragent bei Fronttool GmbH


✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für [...] » Weiterlesen

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Neu Job vor 7 Std. gefunden

Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) für mydays

01237, Dresden, Deutschland
Competence Call Center Dresden GmbH
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) für mydays gesucht von Competence Call Center Dresden GmbH in 01237, Dresden, Deutschland
01237, Dresden, Deutschland
Competence Call Center Dresden GmbH
Job gestern gefunden

Call Center Agent (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung eines führenden Telekommunikationsanbieters

45657, Recklinghausen, Deutschland
KiKxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) für die Bestandskundenbetreuung eines führenden Telekommunikationsanbieters gesucht von KiKxxl GmbH in 45657, Recklinghausen, Deutschland
45657, Recklinghausen, Deutschland
KiKxxl GmbH
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Call Center Agent (m/w/d) am Standort Osnabrück

49084, Osnabrück, Deutschland
KiKxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) am Standort Osnabrück gesucht von KiKxxl GmbH in 49084, Osnabrück, Deutschland
49084, Osnabrück, Deutschland
KiKxxl GmbH
Job gestern gefunden

Call Center Agent (m/w/d) am Standort Dortmund

44339, Dortmund, Deutschland
KiKxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) am Standort Dortmund gesucht von KiKxxl GmbH in 44339, Dortmund, Deutschland
44339, Dortmund, Deutschland
KiKxxl GmbH
Job gestern gefunden

Call Center Agent (m/w/d) für den Kundenservice im Telekommunikationsbereich (Inbound)

44339, Dortmund, Deutschland
KiKxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) für den Kundenservice im Telekommunikationsbereich (Inbound) gesucht von KiKxxl GmbH in 44339, Dortmund, Deutschland
44339, Dortmund, Deutschland
KiKxxl GmbH
Job gestern gefunden

Call Center Agent (m/w/d) für die Service- und Verkaufshotline von vodafone (Inbound Sales)

44793, Bochum, Deutschland
KiKxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) für die Service- und Verkaufshotline von vodafone (Inbound Sales) gesucht von KiKxxl GmbH in 44793, Bochum, Deutschland
44793, Bochum, Deutschland
KiKxxl GmbH
Job gestern gefunden

Call Center Agent (m/w/d) am Standort Bochum

44793, Bochum, Deutschland
KiKxxl GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) am Standort Bochum gesucht von KiKxxl GmbH in 44793, Bochum, Deutschland
44793, Bochum, Deutschland
KiKxxl GmbH
Job vor 5 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/w/d) Vodafone- Vorerst im Homeoffice

48155, Münster, Deutschland
Concentrix Germany
Call Center Agent (m/w/d) Vodafone- Vorerst im Homeoffice gesucht von Concentrix Germany in 48155, Münster, Deutschland
48155, Münster, Deutschland
Concentrix Germany
Job vom 26.06.2020

Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) für eine namhafte Autoversicherung

10409, Berlin, Deutschland
Competence Call Center Berlin GmbH
Festanstellung Kundenberater/ Call Center Agent (m/w/d) für eine namhafte Autoversicherung gesucht von Competence Call Center Berlin GmbH in 10409, Berlin, Deutschland
10409, Berlin, Deutschland
Competence Call Center Berlin GmbH
Job vom 26.06.2020

Call Center Agent (m/w/d) Bestellannahme

19061, Schwerin, Deutschland
CONDUENT Invoco Service Center GmbH
Festanstellung Call Center Agent (m/w/d) Bestellannahme gesucht von CONDUENT Invoco Service Center GmbH in 19061, Schwerin, Deutschland
19061, Schwerin, Deutschland
CONDUENT Invoco Service Center GmbH


Jobspreader.com
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Arbeitgeber / Firma
Job vom 03.06.2020

Call Center Agent (m/w/d)

Berlin
Career Partner GmbH
Call Center Agent (m/w/d) gesucht von Career Partner GmbH in Berlin
Berlin
Stellenangebot Callcenteragent bei Career Partner GmbH
Job vom 05.05.2020

Vertriebsmitarbeiter/ Verkäufer im Telefonvertrieb/ Call Center Agent (m/w/d) Bauhandwerk

Künzelsau
Albert Berner Deutschland GmbH
Vertriebsmitarbeiter/ Verkäufer im Telefonvertrieb/ Call Center Agent (m/w/d) Bauhandwerk gesucht von Albert Berner Deutschland GmbH in Künzelsau
Künzelsau
Stellenangebot Callcenteragent bei Albert Berner Deutschland GmbH


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Callcenter Agent

✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

✔ Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?



Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten



Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

✔ Ausbildung



Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

✔ Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?



Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

✔ Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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Dauer: 0,12 s., Vers. V.2020b