Auch im Volltext suchen Keine Zeitarbeitsfirmen Keine Praktika Nur Teilzeit
Führungskraft Ausbildungsplatz Absolventen
Suchfilter

Call Center Jobs

Ihre Jobsuche nach Call Center Jobs ergab 8.036 Stellenanzeigen in 50 Jobbörsen

Seite 1 von 20

✘SchliessenJobs per Email

Wir informieren Sie, sobald neue Jobs zu Ihrer Jobsuche eintreffen.


Ich bin mit der Datenschutzerklärung einverstanden.


Stellenangebote von der Jobbörse Stepstone
Stellenangebot
Ort
Stellenangebot Call Center bei ManpowerGroup Solutions GmbH
Job vor 5 Tagen gefunden

Call Center Agent (CCA) in Portugal

Lissabon ManpowerGroup Solutions GmbH Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit [...] karriere, Kundenberater geha. ManpowerGroup Solutions GmbH sucht in Lissabon eine/n Call Center Agent (CCA) in Portugal (ID- Nummer: 6810986). Hast du [...]
Lissabon
Stellenangebot Call Center bei e. discom Telekommunikation GmbH
Job vor 6 Tagen gefunden

Systemtechniker Telekommunikation im Call- Center- Umfeld (m/w/d)

Potsdam e. discom Telekommunikation GmbH Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit [...] discom Telekommunikation GmbH sucht in Potsdam eine/n Systemtechniker Telekommunikation im Call- Center- Umfeld (m/w/d) (ID- Nummer: 6798568). Die e. discom Telekommunikation [...]
Potsdam
Stellenangebot Call Center bei ZAG Personal Perspektiven
Job vom 13.11.2020

Call- Center- Agent (m/w/d)

Hamburg ZAG Personal Perspektiven Arbeitnehmerüberlassung, Stellenangebot Vollzeit ZAG Personal Perspektiven sucht in Hamburg eine/n Call- Center- Agent (m/w/d) (ID- Nummer: 6789584). ZAG Personal Perspektiven zählt [...]
Hamburg
Stellenangebot Call Center bei Concentrix Germany
Job vom 05.11.2020

Call Center Agent (m/w/d) Studentenjob (20 Std./ Woche)

Halle (Saale) Concentrix Germany Studentenjobs, Werkstudent, Stellenangebot Teilzeit [...] Kundenbetreuung, Telefonjob, Telefonist. Concentrix Germany sucht in Halle (Saale) eine/n Call Center Agent (m/w/d) Studentenjob (20 Std./ Woche) (ID- Nummer: 6776701). [...]
Halle (Saale)
Stellenangebot Call Center bei 11880 Solutions AG
Job vom 31.10.2020

Call Center Agent Kundenservice Inbound (m/w/d)

Neubrandenburg 11880 Solutions AG Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit 11880 Solutions AG sucht in Neubrandenburg eine/n Call Center Agent Kundenservice Inbound (m/w/d) (ID- Nummer: 6549964). Einfach fair [...]
Neubrandenburg
Stellenangebot Call Center bei Huth Elektronik Systeme GmbH
Job vom 28.10.2020

IT- Systemkaufmann, Servicetechniker im Innendienst für Hotline und IT (m/w/d), Call Center Mitarbeiter

Troisdorf- Spich Huth Elektronik Systeme GmbH Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit [...] IT- Systemkaufmann, Servicetechniker im Innendienst für Hotline und IT (m/w/d), Call Center Mitarbeiter (ID- Nummer: 6760938). Die HUTH Elektronik Systeme GmbH [...]
Troisdorf- Spich
Stellenangebot Call Center bei StepStone GmbH
Job vom 01.09.2020

Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen

Köln StepStone GmbH Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit StepStone GmbH sucht in Köln eine/n Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen [...]
Köln
Stellenangebot Call Center bei StepStone GmbH
Job vom 14.08.2020

Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen

Paderborn StepStone GmbH Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit StepStone GmbH sucht in Paderborn eine/n Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen [...]
Paderborn
Stellenangebot Call Center bei StepStone GmbH
Job vom 14.08.2020

Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen

Berlin StepStone GmbH Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit StepStone GmbH sucht in Berlin eine/n Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen [...]
Berlin
Stellenangebot Call Center bei StepStone GmbH
Job vom 14.08.2020

Call Center Agent (m/w/d) im telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen

Münster StepStone GmbH Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit Vertrieb, Telesales, Telefonverkauf. StepStone GmbH sucht in Münster eine/n Call Center Agent (m/w/d) im telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen (ID- [...]
Münster
Stellenangebot Call Center bei StepStone GmbH
Job vom 14.08.2020

Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen

Düsseldorf StepStone GmbH Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit StepStone GmbH sucht in Düsseldorf eine/n Call Center Agent (m/w/d) für den telefonischen Vertrieb von Online- Stellenanzeigen [...]
Düsseldorf


Was verdient ein Call-Center-Agent?

Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, [...] » Weiterlesen

Stellenangebote von der Jobbörse HeyJobs
Stellenangebot
Ort
Neu Job heute gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit

Passau, DE teleprofi Service GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit [...] für unseren Standort Passau Dich im Kundenservice/ Customer Service als Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit So [...]
Passau, DE
Stellenangebot Call Center bei Dialoghafen GmbH
Neu Job heute gefunden

Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d)/ Kundenberatung in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Rostock, DE Dialoghafen GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit [...] im telefonischen Kundenservice in Rostock Warnemünde als Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit (nach Wunsch)- Quereinsteiger und [...]
Rostock, DE
Stellenangebot Call Center bei snt- regiocom Halle GmbH
Neu Job heute gefunden

Call Center Agent/ Kundenbetreuer/ Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Halle (Saale), DE snt- regiocom Halle GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit [...] schwierigen Zeiten? Super, dann freuen wir uns auf Dich Werde Call Center Agent/ Kundenbetreuer/ Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice Inbound in Vollzeit/ Teilzeit- [...]
Halle (Saale), DE
Stellenangebot Call Center bei S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
Neu Job heute gefunden

Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger ohne Vorerfahrung

Neumünster, DE S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Für unseren Standort in Neumünster suchen wir mehrere Call Center Agenten/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger [...]
Neumünster, DE
Neu Job heute gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit

Saarbrücken, DE teleprofi Service GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit [...] für unseren Standort Saarbrücken Dich im Kundenservice/ Customer Service als Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit So [...]
Saarbrücken, DE
Neu Job heute gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit

Neustadt an der Weinstraße, DE teleprofi Service GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit [...] Neustadt an der Weinstraße Dich im Kundenservice/ Customer Service als Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit So [...]
Neustadt an der Weinstraße, DE
Stellenangebot Call Center bei Avedo Essen GmbH
Neu Job heute gefunden

Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater Outbound (m/w/d) in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Essen, DE Avedo Essen GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit [...] merken, dass es sich bei Avedo Essen nicht um irgendeinen Call- Center- Job handelt, sondern um einen hochwertigen Kommunikationsdienstleister für die [...]
Essen, DE
Neu Job heute gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit

München, DE teleprofi Service GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit [...] unseren Standort München- Trudering Dich im Kundenservice/ Customer Service als Call Center Agent/ Kundenberater (m/w/d) B2B Vertrieb in Vollzeit/ Teilzeit So [...]
München, DE
Stellenangebot Call Center bei KiKxxl GmbH
Neu Job heute gefunden

Call Center Agent/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Outbound für Telekommunikationsbereich in Vollzeit/ Teilzeit

Osnabrück, DE KiKxxl GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Zur Unterstützung unseres Teams in Dortmund suchen wir engagierte Call Center Agents/ Quereinsteiger Kundenservice/ Kundenberater (m/w/d) Outbound im Telekommunikationsbereich in [...]
Osnabrück, DE
Stellenangebot Call Center bei Avedo Köln GmbH
Job gestern gefunden

Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit

Köln, DE Avedo Köln GmbH Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit Kundenservice/ Call Center Agent/ Customer Service/ Kundenberater (w/m/d) in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Avedo Köln GmbH in Köln, DE
Köln, DE


Nichts verpassen: Jobs per Email

1 von 20Weiter »


Callcenter Agent

Was verdient ein Call-Center-Agent?

Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?

Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten

Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie

Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie

Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

Ausbildung

Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?

Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

» Zurück zu den Jobangeboten

Dauer: 0,3324 s., Vers. V.2020-c