Callcenter Jobs

Callcenter Stellenangebote: 4.036 Jobs in 55 Jobbörsen

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StepStone
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Job vor 3 Tagen gefunden

Callcenter Agent (m/ w/ d) Homeoffice/ Inbound/ Telefonische Bestellannahme

bundesweit (Home- Office) | GEFTA Gesellschaft für Telearbeit
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit
Callcenter Agent (m/ w/ d) Homeoffice/ Inbound/ Telefonische Bestellannahme gesucht von GEFTA Gesellschaft für Telearbeit in bundesweit (Home- Office)

Callcenter Tätigkeit von zu Hause aus, ohne Fahrtkosten, ohne Anfahrtswege, [...]
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bundesweit (Home- Office)
Jobs bei GEFTA Gesellschaft für Telearbeit
Job vor 3 Tagen gefunden

Call Center Agent im IT Service Desk (m/ w/ d)

Jena (TH) | Jenoptik
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent im IT Service Desk (m/ w/ d) gesucht von Jenoptik in Jena (TH)

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Jena (TH)
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Job vor 4 Tagen gefunden

Call Center Agent (m/ w/ d)

Osnabrück | TEMPTON Holding GmbH
Arbeitnehmerüberlassung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent (m/ w/ d) gesucht von TEMPTON Holding GmbH in Osnabrück
Osnabrück
Jobs bei TEMPTON Holding GmbH
Job vom 07.08.2019

Callcenter Agent/ Telefonist (m/ w/ d)

Sankt Augustin bei Bonn | ALMAS INDUSTRIES AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit
Callcenter Agent/ Telefonist (m/ w/ d) gesucht von ALMAS INDUSTRIES AG in Sankt Augustin bei Bonn

[...] (m/ w) im Bereich Telefonie (Outbound). Wir sind kein klassisches Callcenter, wir arbeiten individuell und personenorientiert. Callcenter Agent/ Telefonist (m/ [...]
Sankt Augustin bei Bonn
Jobs bei ALMAS INDUSTRIES AG
Job vom 07.08.2019

Call Center Agent (m/ w/ d) in Voll- und Teilzeit

Berlin | Aroundhome
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent (m/ w/ d) in Voll- und Teilzeit gesucht von Aroundhome in Berlin
Berlin
Jobs bei Aroundhome
Job vom 03.08.2019

Call Center Agent/ Quereinsteiger/ Kundenberater (m/ w/ d)/ auch Teilzeit

Dortmund | Alika Personal GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent/ Quereinsteiger/ Kundenberater (m/ w/ d)/ auch Teilzeit gesucht von Alika Personal GmbH in Dortmund
Dortmund
Jobs bei Alika Personal GmbH
Job vom 02.08.2019

Mitarbeiter/- in (m/ w/ d) im Callcenter Terminvermittlung/ ärztlicher Bereitschaftsdienst in Teilzeit

Saarbrücken | Kassenärztliche Vereinigung Saarland Körperschaft des öffentlichen Rechts
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit
Mitarbeiter/- in (m/ w/ d) im Callcenter Terminvermittlung/ ärztlicher Bereitschaftsdienst in Teilzeit gesucht von Kassenärztliche Vereinigung Saarland Körperschaft des öffentlichen Rechts in Saarbrücken

[...] nächstmöglichen Zeitpunkt einen/ eine Mitarbeiter/- in (m/ w/ d) im Callcenter Terminvermittlung/ ärztlicher Bereitschaftsdienst in Teilzeit Die Kassenärztliche Vereinigung Saarland [...]
Saarbrücken
Jobs bei Kassenärztliche Vereinigung Saarland Körperschaft des öffentlichen Rechts
Job vom 31.07.2019

Telefonischer Berater (m/ w/ d) für Studieninteressenten International (Call Center Agent)

Berlin | IUBH Internationale Hochschule GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Telefonischer Berater (m/ w/ d) für Studieninteressenten International (Call Center Agent) gesucht von IUBH Internationale Hochschule GmbH in Berlin

Berlin
Jobs bei IUBH Internationale Hochschule GmbH
Job vom 24.07.2019

Call Center Agent Telesales (m/ w/ d)

Halle (Saale) | BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent Telesales (m/ w/ d) gesucht von BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management in Halle (Saale)
Halle (Saale)
Jobs bei BLUMENSTRAUSS customer lifecycle management
Job vom 20.07.2019

Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/ w/ d)

Krefeld | ViA- Online GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/ w/ d) gesucht von ViA- Online GmbH in Krefeld

Krefeld
Jobs bei ViA- Online GmbH
Job vom 09.07.2019

Call Center Agent (m/ w/ d) B2B Telemarketing Sales Outbound

Eschborn | MarketDialog GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent (m/ w/ d) B2B Telemarketing Sales Outbound gesucht von MarketDialog GmbH in Eschborn
Eschborn
Jobs bei MarketDialog GmbH
Job vom 09.07.2019

Call Center Agent/ Mitarbeiter Telefonverkauf (m/ w/ x)

Essen | Ströer Media Deutschland GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent/ Mitarbeiter Telefonverkauf (m/ w/ x) gesucht von Ströer Media Deutschland GmbH in Essen
Essen
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Job vom 09.07.2019

Call Center Agent (m/ w/ d)- GIG Service- Hotline-

Berlin- Wilmersdorf | GIG facility services GmbH
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit
Call Center Agent (m/ w/ d)- GIG Service- Hotline- gesucht von GIG facility services GmbH in Berlin- Wilmersdorf

[...] Wir halten, was wir versprechen . Call- Center- Agent, Inbound, Callcenter, Customer- Care- Center, Customer Service, Customer Service Agent, Kundenbetreuung, [...]
Berlin- Wilmersdorf
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Job vom 09.07.2019

B2B Telesales (Agent)/ Kundenberater im Innendienst/ Call Center Agent/ Dialogcenter Agent auch Quereinsteiger (m/ w)

Berlin | DTAD Deutscher Auftragsdienst AG
Feste Anstellung, Stellenangebot Teilzeit, Stellenangebot Vollzeit
B2B Telesales (Agent)/ Kundenberater im Innendienst/ Call Center Agent/ Dialogcenter Agent auch Quereinsteiger (m/ w) gesucht von DTAD Deutscher Auftragsdienst AG in Berlin

[...] Kostenlose Kaffee- Teespezialitäten, Wasser frisches Obst sowie eine betriebliche Altersvorsorge. Callcenter CallcenterAgent Vertrieb Kundenbetreuung TechnischerSupport Sales Telesales Neukundengewinnung 80474881 [...]
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✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für [...] » Weiterlesen

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Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit/ Minijob- auch Quereinsteiger

Saarbrücken, DE | Telcon GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent/ Kundenservice/ Kundenberater (m/ w/ d) in Vollzeit/ Teilzeit/ Minijob- auch Quereinsteiger gesucht von Telcon GmbH in Saarbrücken, DE
Saarbrücken, DE
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Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent- 13/ Stunde (m/ w/ d) im Inbound in Vollzeit- auch Quereinsteiger

Berlin, DE | Sitel GmbH
Stellenangebot Vollzeit
Kundenservice/ Customer Service/ Call Center Agent- 13/ Stunde (m/ w/ d) im Inbound in Vollzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Sitel GmbH in Berlin, DE

Berlin, DE
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Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/ w/ d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger)

Hannover, DE | S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/ w/ d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger) gesucht von S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH in Hannover, DE
Hannover, DE
Jobs bei S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
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Kundenberater/ Call Center Agent (m/ w/ d) im Homeoffice für den Samsung Online Shop (Teilzeit)

Berlin, DE | Competence Call Center
Stellenangebot Teilzeit
Kundenberater/ Call Center Agent (m/ w/ d) im Homeoffice für den Samsung Online Shop (Teilzeit) gesucht von Competence Call Center in Berlin, DE

Berlin, DE
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Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/ w/ d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger)

Lüneburg, DE | S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/ w/ d) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger) gesucht von S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH in Lüneburg, DE
Lüneburg, DE
Jobs bei S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
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Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/ w/ divers) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger)

Celle, DE | S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent/ Kundenberater/ Kundenbetreuer (m/ w/ divers) für Bestandskunden in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteiger) gesucht von S- KON Sales Kontor Hamburg GmbH in Celle, DE
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Kundenberater in/ Call Center Agent in Kundenservice/ Quereinsteiger in für Projekte der Energiewirtschaftsbranche in Vollzeit/ Teilzeit

Mannheim, DE | Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Kundenberater in/ Call Center Agent in Kundenservice/ Quereinsteiger in für Projekte der Energiewirtschaftsbranche in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von Avedo II GmbH Niederlassung Mannheim in Mannheim, DE
Mannheim, DE
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Call Center Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenberater (m/ w/ d) Video Identifikation in Vollzeit/ Teilzeit

Bremen, DE | hello. de AG
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Call Center Agent/ Mitarbeiter im Kundenservice/ Kundenberater (m/ w/ d) Video Identifikation in Vollzeit/ Teilzeit gesucht von hello. de AG in Bremen, DE
Bremen, DE
Jobs bei hello. de AG
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Kundenservice/ Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/ w/ d) Kundenrückgewinnung Inbound/ Outbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger

Gelsenkirchen, DE | Avedo Gelsenkirchen GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Kundenservice/ Kundenbetreuer/ Call Center Agent (m/ w/ d) Kundenrückgewinnung Inbound/ Outbound in Vollzeit/ Teilzeit- auch Quereinsteiger gesucht von Avedo Gelsenkirchen GmbH in Gelsenkirchen, DE
Gelsenkirchen, DE
Jobs bei Avedo Gelsenkirchen GmbH
Neu Job heute gefunden

Kundenberater in/ Call Center Agent in im Kundenservice in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteigerinnen)

Hof, DE | Avedo Hof GmbH
Stellenangebot Vollzeit, Stellenangebot Teilzeit
Kundenberater in/ Call Center Agent in im Kundenservice in Vollzeit/ Teilzeit (auch Quereinsteigerinnen) gesucht von Avedo Hof GmbH in Hof, DE
Hof, DE
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Callcenter Agent

✔ Was verdient ein Call-Center-Agent?



Das Gehalt eines Call-Center-Agenten ist sehr unterschiedlich. Dabei spielt nicht nur die Branche, in der er tätig ist eine Rolle, sondern auch Region, Größe des Unternehmens sowie die Berufserfahrung. Agents, die in der fundierten fachlichen Gesprächsannahme Telefonate entgegennehmen, erhalten grundsätzlich eine höhere Vergütung. Im Bereich der Outbound-Telefonie sowie im Vertrieb erhalten Call-Agents zusätzliche Provisionen für abgeschlossene Verträge, die zu einem Einkommensplus von bis zu 30 % führen können. In der Regel erhalten die Telefonexperten ein Einstiegsgehalt von monatlich ca. 1600 Euro brutto. Je nach Unternehmen, Aufgabe, fachlicher Qualifikation und Berufserfahrung kann die monatliche Entlohnung auf bis zu 2250 Euro brutto ansteigen. Die besten Einkommensaussichten ergeben sich bei Unternehmen der IT- oder Telekommunikationsbranche.

✔ Wie sind die Zukunftsaussichten eines Call-Center-Agenten?



Die Berufs- und Karriereaussichten für den Beruf des Call-Center-Agenten stehen besonders gut, denn immer mehr Unternehmen überlassen ihren Kundenservice seriösen und etablierten Call Center-Betrieben. Im In- und Outbound Bereich gibt es zahlreiche interessante Projekte, die das Berufsbild des Call-Center-Agenten besonders attraktiv machen. Während man in der Inbound-Telefonie vorwiegend für die Anrufannahme großer Versandhandels-, Telekommunikations- oder Reiseunternehmen tätig ist, übernehmen Outbound Call-Center-Agenten die Bewerbung und den Verkauf von Produkten und Dienstleistungen.

Für die sprachgewandten Mitarbeiter in der In- und Outbound Telefonie gibt es einige Möglichkeiten, um die berufliche Karriere voranzutreiben. Für engagierte Call-Center-Agents steht mit entsprechender Berufserfahrung und Führungsqualitäten die Position als Teamleiter zur Verfügung. Der Call Center Bereich bietet jedoch auch in anderen betriebsinternen Abteilungen zahlreiche Möglichkeiten zum beruflichen Aufstieg. Mit internen Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen werden Mitarbeiter nicht nur in neuen Projekten des Unternehmens geschult, sondern erhalten die Möglichkeit zur Übernahme einer innerbetrieblichen Führungsposition. Einige Call Center bieten eine berufsbegleitende IHK-Ausbildung zur Servicekraft Dialogmarketing oder zum Kaufmann/ -frau Dialogmarketing an, die mit einem abschließenden IHK-Abschluss anerkannt wird.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten



Für viele Unternehmen ist der serviceorientierte Kontakt zum Kunden ein wichtiger Faktor. Ein herausragender Service fördert die Kundenzufriedenheit und trägt somit zum wirtschaftlichen Erfolg eines Unternehmens bei. Eine effiziente Hotline oder Bestellannahme, die mit fachlich kompetenten Mitarbeitern ausgestattet ist, steigert den Umsatz und schafft gleichzeitig eine gute Resonanz unter Neu- und Bestandskunden.

Im Call Center Bereich unterscheidet man vorwiegend zwischen zwei unterschiedlichen Bereichen, der In- und Outbound Telefonie.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Outbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Outbound Bereich stellten selbst den direkten telefonischen Kontakt zum Kunden her. Die Outbound-Telefonie gilt als die Königsdisziplin in der Call Center Branche und erfordert ein hohes Maß an Zielstrebigkeit, Durchhaltevermögen und Geduld. Call Agents, die im Outbound potentielle Kunden im privaten oder geschäftlichen Umfeld kontaktieren, müssen oftmals mit einer harschen Ablehnung des Angerufen umgehen und benötigen ein dickes Fell. Die Outbound-Telefonie umfasst nicht nur den Verkauf oder die Vorstellung von Produkten oder Dienstleistungen, auch in der Markt- und Meinungsforschung arbeitet man mit geschulten Call-Center-Agenten, die vorab in das entsprechende Projekt gezielt eingewiesen wurden. Outbound Agents übernehmen die Rückgewinnung von Kunden, die aus unterschiedlichen Gründen mit einer Vertragsleistung, einem Produkt oder einer Dienstleistung nicht zufrieden sind und diesbezüglich eine Kündigung der Leistungen vorgenommen haben. Um unzufriedene Kunden von den Leistungen des jeweiligen Unternehmens wieder zu überzeugen und zu einer Rücknahme der Vertragskündigung zu bewegen, bedarf es an Verhandlungsgeschick, Kommunikationsstärke und Überzeugungskraft..

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten in der Inbound Telefonie



Call-Center-Agenten im Inbound Bereich arbeiten vorwiegend im Auftrag externer Auftraggeber. Sie nehmen Gespräche entgegen, nehmen Bestellungen auf oder übernehmen den Support einer technischen Hotline. Die Inbound-Telefonie ist besonders facettenreich und bietet somit zahlreiche Möglichkeiten als Call Agent tätig zu werden. Neben Versandhandels-, Verkehrs-, Handels- und Telekommunikationsunternehmen, die ihre Hotlines an externe Call Center auslagern, greifen auch Versicherungen und Direktbanken auf die Kompetenz fachkundiger Call-Center-Agents zurück. Aufgrund der Zunahme an telefonischen Anfragen zur Abwicklung von Versicherungs- und Bankgeschäften übernehmen die telefonischen Mitarbeiter die Betreuung von Privatkunden und geben Auskunft über Kontoführung, Zahlungsverkehr oder Wertpapierorder.

✔ Aufgaben eines Call-Center-Agenten im Überblick


  • Kundenberatung
  • Annahme von Bestellungen
  • Weiterleiten von Nachrichten und Gesprächsnotizen
  • Hilfestellung bei technischen Problemen
  • Durchführen von Umfragen
  • Verkauf von Produkten und Dienstleistungen
  • Vorstellung von Produkten und Dienstleistungen
  • Betreuung von Bestands- und Neukunden
  • Kundenbeschwerdemanagement
  • Kundenrückgewinnung

✔ Ausbildung



Eine Ausbildung zum Call-Center-Agenten wird ausschließlich von privaten Bildungsträgern angeboten und ist somit nicht nach dem Berufsbildungsgesetz anerkannt. Die Ausbildung umfasst die Gebiete:
  • Zeitmanagement
  • Beantwortung von Kundenanfragen
  • Behandlung von Kundenreklamationen
  • Recht und Datenschutz
  • serviceorientierte Kundenkommunikation
  • erfolgreiche Rückgewinnung und Bindung des Kunden

Die Ausbildung kann in Voll- oder Teilzeit absolviert werden und dauert, je nach Bildungsträger, zwischen drei und zehn Monaten. In einigen Fällen wird ein betriebliches Praktikum gefordert, das zum schulischen Teil der Ausbildung gehört und nicht vergütet wird. Als Voraussetzung für die Zulassung zur Berufsausbildung zum Call-Center-Agenten gilt generell ein Hauptschulabschluss.

Größere Call Center Unternehmen bilden ihre Mitarbeiter betriebsintern selbst aus. In sogenannten Assessment Centern werden Bewerber auf ihre Fähigkeiten getestet und mit einem anschließenden Training on the Job auf ihre zukünftige Tätigkeit vorbereitet. Während der Assessments verfolgen Teamleiter sowie interne Trainer die Gesprächsführung des Call Agents und geben Tipps und Verbesserungsvorschläge. Der zuständige Ausbilder hört Gespräche mit und gibt anschließend ein Feedback. Je nach Aufgabe und Projekt, in dem der Call Agent zukünftig eingesetzt wird, folgen weitere Trainings- und Fortbildungsmaßnahmen.

✔ Welche Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten muss ein Call-Center-Agent mitbringen?



Bewerber, die sich für eine berufliche Karriere in der Call Center Branche entscheiden, sollten nicht nur das nötige Fachwissen mitbringen, sondern auch im sprachlichen Bereich über eine kunden- und serviceorientierte Gesprächsführung verfügen. Neben einer angenehmen Stimme spielen Verkaufstalent, Einfühlungsvermögen sowie ein offenes Wesen eine entscheidende Rolle, um als Call Agent im Berufsleben erfolgreich zu sein. Ein Call Agent muss die Fähigkeit besitzen mit Ablehnungen und unangenehmen Gesprächssituationen professionell umgehen zu können. Hohe Anrufaufkommen zu Stoßzeiten erfordern Belastbarkeit und Konzentration. In vielen Unternehmen wird die Arbeitszeit in unterschiedliche Schichtmodelle aufgeteilt, die oftmals auch die Bereitschaft zur Nachtarbeit erforderlich machen.

✔ Qualifikationen und persönliche Fähigkeiten im Überblick


  • Belastbarkeit
  • Offenheit
  • keine Angst vorm Telefonieren
  • Verkaufsgeschick
  • angenehme Stimme
  • konzentrierte Arbeitsweise unter Stress
  • Bereitschaft zum Schichtdienst
  • Produktkenntnisse
  • Marktkenntnisse
  • schnelle Auffassungsgabe bei der Einarbeitung in neue Projekte.

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Laufzeit: 0.076770067214966 s.