152 Jobs für Contact Center Agent
Stellenangebote Contact Center Agent Jobs
Job vor 12 Tagen bei StepStone gefunden
STRÖER X GmbH
• Hamburg
Homeoffice möglich Abgeschlossenes Studium
Krisensicher
[. .. ] Automatisierungslösungen für den Kundenservice verantworten und ihre Weiterentwicklung aktiv gestalten? Wir suchen Menschen mit Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Customer-Service-oder Contact-Center-Umfeld. Verstärke unser Team am Standort Hamburg oder Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Product Owner Agent Assist User Platforms (m/w/d) . Das bieten wir Sicherer Arbeitsplatz : Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt Team- und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil [. .. ]
Job am 12.07.2026 bei Jobleads gefunden
Partner AI Enablement Manager GTM
Homeoffice möglich
Cresta unlocks the true potential of the customer experience, turning every conversation into a competitive advantage. Crestas unified AI platform combines conversational AI agents, real-time human
agent augmentation, and comprehensive [...]
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[...] conversation intelligence to drive revenue and efficiency gains across every channel. The worlds leading companies, including United Airlines, Cox Communications, and Marriott, use Cresta to power world-class customer experiences every day. Born from the Stanford AI Lab, Cresta has raised more than 270 million from the worlds leading investors, including a16z, Greylock, and Sequoia. Crestas leadership includes some of the leading minds in AI today. Our CEO, Ping Wu, founded and led Googles Contact Center AI and Vertex AI platforms before joining Cresta to build the future of AI-driven customer experiences. Over the next few years, AI is going to redefine how people all over the world interact with businesses every day. Come build that future at Cresta. About the role: As the Partner [. .. ]
Job am 03.07.2026 bei Jobleads gefunden
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten
[. .. ] success criteria. Design scalable integrations with customer ecosystems, leveraging APIs, cloudnative services, and automation frameworks. Act as a strategic advisor to customers, helping them adopt emerging technologies [...]
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[...] including AIpowered selfservice, agent assist, conversational AI, analytics, and experience orchestration. Mentor consultants and technical teams, contributing to capability development and delivery excellence across the Professional Services organization. Proactively identify technical and project risks, provide recommendations and mitigation strategies to ensure successful outcomes. Contribute to continuous improvement initiatives, knowledge sharing, and the evolution of [. .. ] (or equivalent practical experience) . 8+ years of professional consulting, solution architecture, or technical delivery experience. At least 3 years of experience working with Genesys Cloud or comparable customer experience, contact center, CRM, or AI orchestration platforms such as Google CCAI, Salesforce, Microsoft Dynamics, NICE CXone, Amazon Connect, Service Now, or similar enterprise CX platforms. Strong understanding of modern cloud architectures and services, with AWS experience highly preferred. Proven ability to communicate complex technical concepts to both technical and business audiences. Experience [. .. ]
Job am 29.04.2026 bei Jobleads gefunden
Principal PS Consultant
• Frankfurt, Hesse
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten
[. .. ] success criteria. Design scalable integrations with customer ecosystems, leveraging APIs, cloudnative services, and automation frameworks. Act as a strategic advisor to customers, helping them adopt emerging technologies [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] including AIpowered selfservice, agent assist, conversational AI, analytics, and experience orchestration. Mentor consultants and technical teams, contributing to capability development and delivery excellence across the Professional Services organization. Proactively identify technical and project risks, providing recommendations and mitigation strategies to ensure successful outcomes. Contribute to continuous improvement initiatives, knowledge sharing, and the evolution of [. .. ] (or equivalent practical experience) . 8+ years of professional consulting, solution architecture, or technical delivery experience. At least 3 years of experience working with Genesys Cloud or comparable customer experience, contact center, CRM, or AI orchestration platforms, including: Google CCAI Salesforce Microsoft Dynamics NICE CXone Amazon Connect Service Now Similar enterprise CX platforms Strong understanding of modern cloud architectures and services, with AWS experience highly preferred. Proven ability to communicate complex technical concepts to both technical and business audiences. Experience creating architecture [. .. ]
Neu Job vor 4 Std. bei Jobleads gefunden
[. .. ] goal of providing the best customer service in the world. Lekta stands out from the crowd of conversational AI companies because we combine technological expertise with domain-specific [...]
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[...] knowledge from contact center industry veterans. Through the use of our proprietary conversational neurosymbolic engine and backend integrations, our systems are intent-and context-aware, handling over 1.5 million conversations every month. Today, with offices in Poland and Spain, Lekta is rapidly expanding its business division to scale operations internationally. About the role [. .. ] is itself AI-native. Think of what Lovable did for app-building, applied to conversational agents: a visual IDE, a copilot that helps the user shape, refine and evolve the agent, and a runtime engineered to deploy what gets built into enterprise production. What makes the engineering genuinely hard is the combination our agents have to deliver simultaneously: fluent (natural language, real conversation) , fast (sub-second on live voice channels) , and reliable (predictable behaviour under real customer pressure, every [. .. ]
Neu Job vor 4 Std. bei Jobleads gefunden
Sicherheitsbeauftragter (m/w/d) / Junior Security Engineer
Absolventen, Einsteiger, Trainees Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge
Die Sikom Software Gmb H ist Teil der BSI Softwaregruppe und entwickelt seit über 25 Jahren innovative Softwarelösungen für Omnichannel-Kundenkommunikation und
Contact Center. Mit unserer Plattform
Agent One unterstützen [...]
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[...] wir namhafte Unternehmen bei der Gestaltung moderner Kundenservice-Prozesse. Zur Verstärkung unseres Security-Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen technisch orientierten Sicherheitsbeauftragten/ Junior Security Engineer (m/w/d) am Standort Zwickau, der unsere Cloud-, Entwicklungs- und IT-Infrastruktur aktiv absichert. Ihre Aufgaben bei uns: Aufbau und [. .. ]
Job gestern bei Jobleads gefunden
• Berlin
[. .. ] Client Solutions Manager, youll lead the full services sales cycle-from opportunity identification through scoping, SOW negotiation, and contracting-while staying present as a trusted advisor throughout delivery. At [...]
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[...] the center of everything is the customer: understanding their transformation goals, meeting them where they are in their AI journey, and building the kind of trust that makes Parloa the partner they call first. That includes working closely with our Partner Delivery Success team to match the right implementation partner to the [. .. ] and delivery, partnering with Account Executives, Solutions Engineers, Partner Managers, and Professional Services leadership to design engagements that drive real, measurable outcomes: deflection improvements, containment rates, customer satisfaction lifts, and agent operations at scale. This isnt a role for someone who wants a task list to check off. Conversational AI is moving fast, and this position will evolve with it-expanding in scope, complexity, and influence as the category matures. Youll be a pivotal asset across sales, solution engineering, and professional [. .. ] MSAs, DPAs, multi-stakeholder legal review, and commercial negotiations Comfortable building relationships at the C-suite and VP level and being recognized as a trusted advisor, not just a vendor contact Commercially sharp: you understand services margin, attach rates, and how delivery quality drives software expansion Fluent in enterprise software deployment patterns; you know what a phased rollout looks like, what makes an integration complex, and how to scope accordingly Strong communicator in writing and in the room; able to move [. .. ]
Job vor 2 Tagen bei Jobleads gefunden
Senior Consultant CCaaS Engineering Implementation (m/w/d) in Hannover
• Hannover, Niedersachsen
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Abgeschlossenes Studium
Sabbaticals
[. .. ] Stuttgart. Dein Impact: Als Senior Consultant CCaa S Engineering Implementation (m/w/d) baust du nicht nur Konzepte. Als technischer Kern des Projektteams verantwortest du Design, Konfiguration und Go-Live [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] von Contact-Center-Plattformen bei namhaften Unternehmen. Dein Schwerpunkt liegt klar auf der Umsetzung: Du konfigurierst, integrierst, migrierst und optimierst-mit Genesys als deinem Heimathafen und offener Neugier für weitere Plattformen. Gleichzeitig bewegst du dich in einem Technologiefeld an vorderster Front der AI-Entwicklung, in dem intelligente Automatisierung und AI-gestützte Customer Experience [. .. ] Cloud-Contact-Center-Plattformen inkl. Parallelbetrieb, Cutover, Stabilisierung und Hypercare. Integration Automatisierung: Entwicklung von REST-/ Webhook-Integrationen zu CRM, ERP und Backend-Systemen sowie Implementierung von Bot-, KI- und Agent-Ass-Lösungen. Technische Delivery-Verantwortung: Sicherstellung der technischen Lieferqualität, Steuerung von Delivery-Teams, Troubleshooting produktiver Umgebungen sowie Unterstützung bei Po Cs und technischen Ausschreibungen. Dein Skillset: Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbar-alternativ nachweisliche Praxiserfahrung auf gleichwertigem Niveau Mindestens eine abgeschlossene CCaa S-Implementierung oder-Migration als aktiv [. .. ]
Job vor 4 Tagen bei Jobleads gefunden
• Berlin
[. .. ] on coaching customers through their CX transformation using Parloas PRISM methodology, building the right organizational foundation, and delivering measurable outcomes such as deflection improvements, containment rates, customer [...]
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[...] satisfaction lifts, and agent operations at scale. Areas of ownership Services Pipeline Revenue Build and maintain a healthy services pipeline in partnership with enterprise sales teams, ensuring services opportunities move in tandem with software sales cycles. Lead commercial conversations for all PS engagementsfrom initial scoping through commercial close. Maintain rigorous forecast hygiene; own your [. .. ] enterprise procurement: MSAs, DPAs, multistakeholder legal review, and commercial negotiations. Comfortable building relationships at the Csuite and VP level and being recognized as a trusted advisor, not just a vendor contact. Commercially sharp: you understand services margin, attach rates, and how delivery quality drives software expansion. Fluent in enterprise software deployment patterns; you know what a phased rollout looks like, what makes an integration complex, and how to scope accordingly. Strong communicator in writing and in the room; able to move [. .. ] in a fastmoving, highgrowth environment where priorities shift and youre expected to adapt without losing momentum. Willing to travel up to 50. Nice to Have Experience with conversational AI, contact center technology, CCaa S platforms (Genesys, NICE, Avaya, Five9, Amazon Connect) , or CX transformation programs. Familiarity with agentic AI concepts: orchestration, LLMs, prompt engineering, tool use, intent classification, and how these translate into enterprise deployments. Experience with enterprise platforms that commonly integrate into AIpowered CX stacks: Salesforce Service Cloud, SAP, Service [. .. ]
Job vor 4 Tagen bei Jobleads gefunden
Senior Consultant CCaaS Engineering Implementation (m/w/d) in Frankfurt (Main)
• Frankfurt, Hesse
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Abgeschlossenes Studium
Sabbaticals
[. .. ] Stuttgart. Dein Impact Als Senior Consultant CCaa S Engineering Implementation (m/w/d) baust du nicht nur Konzepte. Als technischer Kern des Projektteams verantwortest du Design, Konfiguration und Go [...]
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[...] Live von Contact Center Plattformen bei namhaften Unternehmen. Dein Schwerpunkt liegt klar auf der Umsetzung: Du konfigurierst, integrierst, migrierst und optimierst mit Genesys als deinem Heimathafen und offener Neugier für weitere Plattformen. Gleichzeitig bewegst du dich in einem Technologiefeld an vorderster Front der AI Entwicklung, in dem intelligente Automatisierung und AIgestützte Customer Experience die [. .. ] Cloud Contact Center Plattformen inkl. Parallelbetrieb, Cutover, Stabilisierung und Hyper Care. Integration Automatisierung: Entwicklung von REST/ Webhook Integrationen zu CRM, ERP und Backend Systemen sowie Implementierung von Bot, KI und Agent Assist Lösungen. Technische Delivery Verantwortung: Sicherstellung der technischen Lieferqualität, Steuerung von Delivery Teams, Troubleshooting produktiver Umgebungen sowie Unterstützung bei Po Cs und technischen Ausschreibungen. Dein Skillset Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbar alternativ nachweisliche Praxiserfahrung auf gleichwertigem Niveau. Mindestens eine abgeschlossene CCaa SImplementierung oder Migration als aktiver Mitwirkender [. .. ]
Job vor 4 Tagen bei Jobleads gefunden
Team Function The CAS (Customer
Agent Solutions) Digital Service Operations team manages the E2E digital service operations for all digital channels. The team collaborates with multiple cross functional teams [...]
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[...] and bridges the gap between strategic goals and daily execution by day-to-day management of performance monitoring, defect management, optimization testing, infra and capabilities functions to [. .. ] experience with user Feedback/ Data analysis tools Qualtrics, Fullstory, Mixpanel etc. Good proficiency or practical experience of A/ B Testing tools. Agile tools such as Jira, Rally etc. Understanding of Contact center and CMS tools. Excel-Intermediate/ Advanced. Proficiency in Microsoft 365. Power BI (Highly Preferred) . Must to have Skiils Digital Performance monitoring Data analytics visualization Predictive Analytics Infrastructure scaling Crash/ Anomaly Detection Bundle Optimization Competitive compensation and benefits package Competitive salary and performance-based bonuses Comprehensive benefits package Career development [. .. ]
Job vor 5 Tagen bei Jobleads gefunden
Lead Director-Service Operations-Digital Transformation
Führungs-/ Leitungspositionen Beratungs-/ Consultingtätigkeiten
[. .. ] improvements in efficiency and patient experience across central Service Ops teams through technology enablement. Role focus is on technology adoption and process transformation within five Service Operations [...]
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[...] teams: Patient Service contact center, Pharmacy Technician contact center, Triage Nurse contact center, Referrals processing, and Medical records requests. Service Operations at Oak Street is the central administrative function supporting all clinics. Candidates must have proven experience leading large operations change initiatives that have quantifiable business impact (e. g. cost savings, FTE labor savings, improvement [. .. ] or voice agents. Demonstrated ability to automate high-volume administrative processes such as appointment scheduling or insurance processing. Strong understanding of enabling technologies for service ops (automation, AI, self-service, agent assist) . Commitment to Patient Service Principles: Demonstrates a strong focus on people by prioritizing patients and colleagues, acting with empathy, and fostering an inclusive, engaging environment. Strives for innovation, collaboration, and simplicity in care delivery, while upholding integrity, safety, and quality in every interaction. Strong strategic thinking, project management, [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei Jobleads gefunden
• Dortmund, Nordrhein- Westfalen
Homeoffice möglich
[. .. ] programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso. DEINE ROLLE Beratung und technische Umsetzung: Du analysierst die Anforderungen unserer Kunden und berätst sie bei der technischen Umsetzung von Conversational [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] AI Usecases. AI Agent Orchestration: Du entwickelst hybride Lösungen, die klassische Flows intelligent mit Generative AI Nodes kombinieren, um autonome und handlungsfähige AI Agents zu erschaffen. Prompt Engineering und Conversation Design: Du designst und optimierst komplexe System Prompts, Personas und Guardrails, damit die KI im Kundenkontext sicher und markenkonform antwortet, dabei natürlich klingt und eine [. .. ] von RESTAPIs (Backend Integration) oder per MCP (Model Context Protocol) dazu, nicht nur zu chatten, sondern echte Aktionen in Drittsystemen auszuführen (Agentic AI) . Natürlich gehört auch die Anbindung an Contact Center Plattformen (CCaa S) oder Telefonanlagen (PBX) zu deinen Aufgaben. Logik Scripting: Du nutzt Java Script/ Type Script, um den Output der LLMs zu validieren, Datenformate zu transformieren und die Brücke zwischen Low Code und komplexer Business Logik zu schlagen. DEIN PROFIL Code Kompetenz: Du bringst solide Grundkenntnisse in Java Script/ Type [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei Jobleads gefunden
Client Solutions Manager EMEA
• Berlin
[. .. ] Client Solutions Manager, youll lead the full services sales cycle, from opportunity identification through scoping, SOW negotiation, and contracting while staying present as a trusted advisor throughout [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] delivery. At the center of everything is the customer: understanding their transformation goals, meeting them where they are in their AI journey, and building the kind of trust that makes Parloa the partner they call first. That includes working closely with our Partner Delivery Success team to match the right implementation partner to the [. .. ] and delivery, partnering with Account Executives, Solutions Engineers, Partner Managers, and Professional Services leadership to design engagements that drive real, measurable outcomes: deflection improvements, containment rates, customer satisfaction lifts, and agent operations at scale. This isnt a role for someone who wants a task list to check off. Conversational AI is moving fast, and this position will evolve with it-expanding in scope, complexity, and influence as the category matures. Youll be a pivotal asset across sales, solution engineering, and professional [. .. ] MSAs, DPAs, multi-stakeholder legal review, and commercial negotiations Comfortable building relationships at the C-suite and VP level and being recognized as a trusted advisor, not just a vendor contact Commercially sharp: you understand services margin, attach rates, and how delivery quality drives software expansion Fluent in enterprise software deployment patterns; you know what a phased rollout looks like, what makes an integration complex, and how to scope accordingly Strong communicator in writing and in the room; able to move [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei Jobleads gefunden
Software Engineer Conversational AI (all genders)
• Münster, Nordrhein- Westfalen Muenster;Kreisfreie Stadt Muenster
Homeoffice möglich
[. .. ] programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso. DEINE ROLLE Beratung und technische Umsetzung: Du analysierst die Anforderungen unserer Kunden und berätst sie bei der technischen Umsetzung von Conversational [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] AI Usecases. AI Agent Orchestration: Du entwickelst hybride Lösungen, die klassische Flows intelligent mit Generative AI Nodes kombinieren, um autonome und handlungsfähige AI Agents zu erschaffen. Prompt Engineering und Conversation Design: Du designst und optimierst komplexe System Prompts, Personas und Guardrails, damit die KI im Kundenkontext sicher und markenkonform antwortet, dabei natürlich klingt und eine [. .. ] von RESTAPIs (Backend Integration) oder per MCP (Model Context Protocol) dazu, nicht nur zu chatten, sondern echte Aktionen in Drittsystemen auszuführen (Agentic AI) . Natürlich gehört auch die Anbindung an Contact Center Plattformen (CCaa S) oder Telefonanlagen (PBX) zu deinen Aufgaben. Logik Scripting: Du nutzt Java Script/ Type Script, um den Output der LLMs zu validieren, Datenformate zu transformieren und die Brücke zwischen Low Code und komplexer Business Logik zu schlagen. DEIN PROFIL Code Kompetenz: Du bringst solide Grundkenntnisse in Java Script/ Type [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei Jobleads gefunden
Product Owner Agent Assist User Platforms (m/w/d) , Ströer X GmbH
• Leipzig, Sachsen
Abgeschlossenes Studium
Krisensicher
[. .. ] Automatisierungslösungen für den Kundenservice verantworten und ihre Weiterentwicklung aktiv gestalten? Wir suchen Menschen mit Erfahrung als Product Owner, Product Manager oder in einer vergleichbaren Rolle, idealerweise im [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Customer Service oder Contact Center Umfeld. Verstärke unser Team am Standort Hamburg oder Leipzig zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Product Owner Agent Assist User Platforms (m/w/d) . Das bieten wir Sicherer Arbeitsplatz: Arbeite Vollzeit in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis in einem krisensicheren, wachstumsorientierten Umfeld. Hybrides Arbeiten: Nutze die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten, als Teil unserer modernen Arbeitswelt. Team und Firmenevents: Nimm regelmäßig an spannenden Events teil und [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei Jobleads gefunden
• Stuttgart, Baden- Württemberg
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Homeoffice möglich
Betriebliche Altersvorsorge Work-Life-Balance
[. .. ] von Omni-Channel Lösungen (Voice, Chat, Social) basierend auf Dynamics 365 Customer Service. Agentic AI: Konfiguration von intelligenten Bots (Copilot Studio) und autonomen Agenten, die Serviceanfragen vorqualifizieren oder [...]
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[...] fallabschließend lösen. Agent Productivity: Einsatz von AI-gestützter Sentiment Analysis und Next Best Action Empfehlungen zur Entlastung der Service-Mitarbeiter. Beratung: Design von effizienten Service-Prozessen und SLAs beim Kunden sowie Planung und Durchführung von Workshops sowie Trainings für Kunden Das Bringst Du Mit Dein Profil Spezialisierung auf das Dynamics 365 CRM Modul [. .. ] etc. ) Erfahrung mit Omnichannel-Konfigurationen und idealerweise erste Berührungspunkte mit Conversational AI, Voice-Technologien (vorzugsweise Azure) und -Lösungen (z. B. Sprachsteuerung, Spracherkennung) Verständnis für Service-KPIs und Prozesse im Contact Center Umfeld. Sehr gutes Deutsch in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse Benefits Result Orientation: Du arbeitest bei einem der global größten und erfolgreichsten Microsoft-Partner im Bereich Microsoft Dynamics 365 und treibst damit die digitale Transformation voran Self Determination: Bei uns steht die Kommunikation auf Augenhöhe im Mittelpunkt-mit deinen [. .. ]
Job vor 6 Tagen bei Jobleads gefunden
Software Engineer Conversational AI (all genders)
• Bonn, Nordrhein- Westfalen
Homeoffice möglich
[. .. ] programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso. DEINE ROLLE Beratung und technische Umsetzung: Du analysierst die Anforderungen unserer Kunden und berätst sie bei der technischen Umsetzung von Conversational [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] AI Usecases. AI Agent Orchestration: Du entwickelst hybride Lösungen, die klassische Flows intelligent mit Generative AI Nodes kombinieren, um autonome und handlungsfähige AI Agents zu erschaffen. Prompt Engineering und Conversation Design: Du designst und optimierst komplexe System Prompts, Personas und Guardrails, damit die KI im Kundenkontext sicher und markenkonform antwortet, dabei natürlich klingt und eine [. .. ] von RESTAPIs (Backend Integration) oder per MCP (Model Context Protocol) dazu, nicht nur zu chatten, sondern echte Aktionen in Drittsystemen auszuführen (Agentic AI) . Natürlich gehört auch die Anbindung an Contact Center Plattformen (CCaa S) oder Telefonanlagen (PBX) zu deinen Aufgaben. Logik Scripting: Du nutzt Java Script/ Type Script, um den Output der LLMs zu validieren, Datenformate zu transformieren und die Brücke zwischen Low Code und komplexer Business Logik zu schlagen. DEIN PROFIL Code Kompetenz: Du bringst solide Grundkenntnisse in Java Script/ Type [. .. ]
Job vor 7 Tagen bei Jobleads gefunden
• München, Bayern
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Abgeschlossenes Studium
Sabbaticals
[. .. ] Stuttgart. Dein Impact Als Senior Consultant CCaa S Engineering Implementation (m/w/d) baust du nicht nur Konzepte. Als technischer Kern des Projektteams verantwortest du Design, Konfiguration und Go [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Live von Contact Center Plattformen bei namhaften Unternehmen. Dein Schwerpunkt liegt klar auf der Umsetzung: Du konfigurierst, integrierst, migrierst und optimierst mit Genesys als deinem Heimathafen und offener Neugier für weitere Plattformen. Gleichzeitig bewegst du dich in einem Technologiefeld an vorderster Front der AI Entwicklung, in dem intelligente Automatisierung und AIgestützte Customer Experience die [. .. ] Cloud Contact Center Plattformen inkl. Parallelbetrieb, Cutover, Stabilisierung und Hyper Care. Integration Automatisierung: Entwicklung von REST/ Webhook Integrationen zu CRM, ERP und Backend Systemen sowie Implementierung von Bot, KI und Agent Assist Lösungen. Technische Delivery Verantwortung: Sicherstellung der technischen Lieferqualität, Steuerung von Delivery Teams, Troubleshooting produktiver Umgebungen sowie Unterstützung bei Po Cs und technischen Ausschreibungen. Dein Skillset Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbar alternativ nachweisliche Praxiserfahrung auf gleichwertigem Niveau. Mindestens eine abgeschlossene CCaa SImplementierung oder Migration als aktiver Mitwirkender [. .. ]
Job vor 7 Tagen bei Jobleads gefunden
Senior Consultant CCaaS Engineering Implementation (m/w/d) in Hamburg
• Hamburg
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Abgeschlossenes Studium
Sabbaticals
[. .. ] Stuttgart. Dein Impact Als Senior Consultant CCaa S Engineering Implementation (m/w/d) baust du nicht nur Konzepte. Als technischer Kern des Projektteams verantwortest du Design, Konfiguration und Go [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Live von Contact Center Plattformen bei namhaften Unternehmen. Dein Schwerpunkt liegt klar auf der Umsetzung: Du konfigurierst, integrierst, migrierst und optimierst mit Genesys als deinem Heimathafen und offener Neugier für weitere Plattformen. Gleichzeitig bewegst du dich in einem Technologiefeld an vorderster Front der AI Entwicklung, in dem intelligente Automatisierung und AIgestützte Customer Experience die [. .. ] Cloud Contact Center Plattformen inkl. Parallelbetrieb, Cutover, Stabilisierung und Hyper Care. Integration Automatisierung: Entwicklung von REST/ Webhook Integrationen zu CRM, ERP und Backend Systemen sowie Implementierung von Bot, KI und Agent Assist Lösungen. Technische Delivery Verantwortung: Sicherstellung der technischen Lieferqualität, Steuerung von Delivery Teams, Troubleshooting produktiver Umgebungen sowie Unterstützung bei Po Cs und technischen Ausschreibungen. Dein Skillset Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbar alternativ nachweisliche Praxiserfahrung auf gleichwertigem Niveau. Mindestens eine abgeschlossene CCaa SImplementierung oder Migration als aktiver Mitwirkender [. .. ]
Job vor 7 Tagen bei Jobleads gefunden
Senior CSOC Analyst
Führungs-/ Leitungspositionen
[. .. ] we address Internet-scale threats. Cloud security solutions enable our customers to benefit from extra visibility across the world and expertise from a central team. The Fastly Customer [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Security Operations Center team at Fastly focuses on operational support of Fastlys security products and services. The SOC Analyst role within this team focuses on delivering outstanding security services to our customers, specifically as it pertains to integrating and supporting agent software installed on customer systems. The team works with the security, operations and customer organizations internally to deliver support solutions for security threats faced on the Internet today. As a 24 x 7 team, SOC analysts are expected to work either Tuesday through Saturday, Sunday through Thursday, or Monday through [. .. ] If reasonable accommodation is needed to participate in the job application or interview process, to perform essential job functions, and/or to receive other benefits and privileges of employment, please contact your Recruiter, or the Fastly Employee Relations team at or 501-287-4901. Fastly collects and processes personal data submitted by job applicants in accordance with our Privacy Policy. Please see our privacy notice for job applicants. #J-18808-Ljbffr 99108465 [. .. ]
Job vor 7 Tagen bei Jobleads gefunden
Software Engineer Conversational AI (all genders)
• Nordrhein- Westfalen
Homeoffice möglich
[. .. ] programmieren wir (deine) Zukunft bei adesso. DEINE ROLLE Beratung und technische Umsetzung: Du analysierst die Anforderungen unserer Kunden und berätst sie bei der technischen Umsetzung von Conversational [...]
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[...] AI Usecases. AI Agent Orchestration: Du entwickelst hybride Lösungen, die klassische Flows intelligent mit Generative-AI-Nodes kombinieren, um autonome und handlungsfähige AI Agents zu erschaffen. Prompt Engineering und Conversation Design: Du designst und optimierst komplexe System-Prompts, Personas und Guardrails, damit die KI im Kundenkontext sicher und markenkonform antwortet, dabei natürlich klingt und [. .. ] REST-APIs (Backend-Integration) oder per MCP (Model Context Protocol) dazu, nicht nur zu chatten, sondern echte Aktionen in Drittsystemen auszuführen (Agentic AI) . Natürlich gehört auch die Anbindung an Contact-Center-Plattformen (CCaa S) oder Telefonanlagen (PBX) zu deinen Aufgaben. Logik Scripting: Du nutzt Java Script/ Type Script, um den Output der LLMs zu validieren, Datenformate zu transformieren und die Brücke zwischen Low-Code und komplexer Business-Logik zu schlagen. DEIN PROFIL Code-Kompetenz: Du bringst solide Grundkenntnisse in Java Script/ Type [. .. ]
Job vor 7 Tagen bei Jobleads gefunden
Senior Consultant CCaaS Engineering Implementation (m/w/d) in Stuttgart
• Stuttgart, Baden- Württemberg
Beratungs-/ Consultingtätigkeiten Abgeschlossenes Studium
Sabbaticals
[. .. ] Stuttgart. Dein Impact Als Senior Consultant CCaa S Engineering Implementation (m/w/d) baust du nicht nur Konzepte. Als technischer Kern des Projektteams verantwortest du Design, Konfiguration und Go [...]
MEHR INFOS ZUM STELLENANGEBOT
[...] Live von Contact Center Plattformen bei namhaften Unternehmen. Dein Schwerpunkt liegt klar auf der Umsetzung: Du konfigurierst, integrierst, migrierst und optimierst mit Genesys als deinem Heimathafen und offener Neugier für weitere Plattformen. Gleichzeitig bewegst du dich in einem Technologiefeld an vorderster Front der AI Entwicklung, in dem intelligente Automatisierung und AIgestützte Customer Experience die [. .. ] Cloud Contact Center Plattformen inkl. Parallelbetrieb, Cutover, Stabilisierung und Hyper Care. Integration Automatisierung: Entwicklung von REST/ Webhook Integrationen zu CRM, ERP und Backend Systemen sowie Implementierung von Bot, KI und Agent Assist Lösungen. Technische Delivery Verantwortung: Sicherstellung der technischen Lieferqualität, Steuerung von Delivery Teams, Troubleshooting produktiver Umgebungen sowie Unterstützung bei Po Cs und technischen Ausschreibungen. Dein Skillset Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik, Nachrichtentechnik oder vergleichbar alternativ nachweisliche Praxiserfahrung auf gleichwertigem Niveau. Mindestens eine abgeschlossene CCaa SImplementierung oder Migration als aktiver Mitwirkender [. .. ]
Job vor 8 Tagen bei Jobleads gefunden
Revenue Operations Architect GTM Systems Builder
Level AI Remote (US) Reports to the CRO About Level AI Level AI is building the LLM-native platform for customer experience. We process 100 of
contact center interactions in [...]
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[...] real time to power automated QA, real-time agent assist, Voice of the Customer, and voice/ chat AI agents used by companies like Affrim, Penske, Carta, and Open Table. Were Series C, scaling fast, and rebuilding our GTM engine to match the ambition of the product. About the Role This is a builder role and a manager role. Youll [. .. ]
Job vor 8 Tagen bei Jobleads gefunden
Enterprise Sales Account Director
Führungs-/ Leitungspositionen
Join us in bringing joy to customer experience. Five9 is a leading provider of cloud
contact center software, bringing the power of cloud innovation to customers worldwide. Living our [...]
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[...] values everyday results in our team-first culture and enables us to innovate, grow, and thrive while enjoying the journey together. We celebrate diversity and foster an inclusive environment, empowering our employees to be their authentic selves. The [. .. ] Implementation and Support experience. Key Qualifications Minimum of 12 years of successful experience in sales, with a track record of exceeding targets. Preferably in the CCaa S and/or Saa S with agent count of 100-3, 000 Be able to work independently and as part of a team in a fast pace, rapid change environment. Success selling at the C-level Documented track record of sales excellence A proven sales hunter and closer Superior professional presence and business acumen In conclusion, the [. .. ]
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Häufig gestellte Fragen
Wieviel verdient man als Contact Center Agent pro Jahr?
Als Contact Center Agent verdient man zwischen EUR 25.000,- bis EUR 35.000,- im Jahr.
Wieviele offene Stellenangebote gibt es für Contact Center Agent Jobs bei unserer Jobsuche?
Aktuell gibt es auf JobRobot 152 offene Stellenanzeigen für Contact Center Agent Jobs.
Wieviele Unternehmen suchen nach Bewerbern für Contact Center Agent Jobs?
Aktuell suchen 22 Unternehmen nach Bewerbern für Contact Center Agent Jobs.
Welche Unternehmen suchen nach Bewerbern für Contact Center Agent Stellenangebote?
Aktuell suchen zum Beispiel folgende Unternehmen nach Bewerbern für Contact Center Agent Stellenangebote:
- Next Job Abroad (8 Jobs)
- NTT (4 Jobs)
- RWE AG (3 Jobs)
- Sprinklr (3 Jobs)
- DDV Mediengruppe (2 Jobs)
- Apply now (2 Jobs)
In welchen Bundesländern werden die meisten Contact Center Agent Jobs angeboten?
Die meisten Stellenanzeigen für Contact Center Agent Jobs werden derzeit in Nordrhein-Westfalen (39 Jobs), Berlin (29 Jobs) und Bayern (25 Jobs) angeboten.
Zu welchem Berufsfeld gehören Contact Center Agent Jobs?
Contact Center Agent Jobs gehören zum Berufsfeld Telefon & Call-Center.
